Обзор продаж

Синопсис

Продажи имеют решающее значение для преобразования лидов, удержания клиентов и роста бизнеса, а регулярные обзоры гарантируют, что эффективность продаж вашего предприятия находится под контролем. С помощью нашей Обзор продаж презентации вы можете обобщить результаты работы за год и разработать план на более продуктивный и плодотворный год вперед. Важно помнить в этом процессе, что, как говорил Нельсон Мандела, вы никогда не проигрываете, вы либо выигрываете, либо учитесь.

25 questions and answers

What are some other ways to motivate a sales team apart from a review presentation?

View answer

Apart from review presentations, other ways to motivate a sales team can include setting clear and achievable goals, providing regular feedback and recognition, offering competitive compensation and incentives, providing opportunities for professional development and training, fostering a positive and supportive team culture, and ensuring that the team has the necessary tools and resources to succeed.

How can the lessons learned from a sales review be applied in the next year?

View answer

The lessons learned from a sales review can be applied in the next year by using them to create a blueprint for improvement. This could involve identifying areas of weakness, setting new goals, and developing strategies to achieve them. It's important to remember that there's no such thing as failure, only learning opportunities.

What are some other strategies to ensure customer retention?

View answer

Some strategies to ensure customer retention include providing excellent customer service, offering loyalty programs, maintaining regular communication with customers, personalizing customer experiences, and constantly improving your products or services based on customer feedback.

View all 25 questions

Ask follow up

Основные моменты слайдов

Используйте этот слайд для обсуждения эффективности продаж вашей компании или отдела. Для подготовки к этому шагу аккуратно отслеживайте лиды и сделки, автоматически генерируйте отчеты по аналитике продаж и тесно сотрудничайте с вашей командой продаж.

С помощью этого слайда обсудите ключевые показатели эффективности продаж. Они могут включать в себя ежемесячный рост продаж, среднюю прибыль, цели и возможности продаж, ежемесячные звонки и электронные письма, стоимость жизни клиента и другие ключевые показатели эффективности.

Обсудите перспективы и новые возможности, используя этот слайд. Некоторые советы по поиску перспективных клиентов: создайте профиль идеального потенциального клиента; найдите способы встретиться с вашими идеальными потенциальными клиентами; активно работайте со своими списками звонков и сосредоточьтесь на персонализации.

25 questions and answers

What are some other metrics that can be used to measure the effectiveness of a sales team?

View answer

Some other metrics that can be used to measure the effectiveness of a sales team include conversion rate, average deal size, sales cycle length, customer acquisition cost, customer churn rate, and customer satisfaction score. These metrics provide a comprehensive view of the sales team's performance, from how well they convert leads into customers, to how satisfied those customers are with their experience.

What are some other ways to improve sales target achievement?

View answer

Some other ways to improve sales target achievement include: setting realistic and achievable goals, providing regular training and development opportunities for the sales team, implementing a robust CRM system to track leads and deals, using data analytics to understand customer behavior and trends, focusing on customer retention and upselling, and incentivizing the sales team with rewards and recognition for meeting or exceeding targets.

What are some other strategies to increase customer lifetime value?

View answer

Some strategies to increase customer lifetime value include improving the product or service quality, offering excellent customer service, implementing a customer loyalty program, personalizing customer experiences, and upselling or cross-selling relevant products or services.

View all 25 questions

Ask follow up

Применение

Платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Pipedrive, предлагает восьмишаговое руководство по проведению обзора продаж:

• Оформите ретроспективу как положительное событие – напомните своей команде, что этот обзор направлен на обучение, а не на обвинения; он о прошлом и будущем; этот обзор является безопасным пристанищем, где каждый участник может высказаться без негативных последствий.
• Обсудите, что прошло хорошо – участникам следует заставить себя думать за пределами общих мест и определить конкретные моменты. Вместо того чтобы ограничиваться утверждениями типа "Я выполнил свои квоты" или "Я закрыл большую сделку", поощряйте себя и свою команду к более глубокому анализу, говорит команда Pipedrive.
• Обсудите, что прошло плохо – вещи не всегда идут по нашему плану, люди совершают ошибки, и команды не всегда достигают своих целей. Эксперты говорят: "Те, кто не учится на истории, обречены повторять ее, поэтому убедитесь, что история точно зафиксирована.
• Покройте все базы – задайте больше стимулирующих вопросов, например "В какой отрасли у вас были самые большие успехи?" "В какой отрасли были самые большие потери?" "Сколько времени ушло на то, чтобы отделить успешные сделки от неудачных?" "Какой процент ваших ежемесячных потенциальных клиентов привел к заключению сделок?" "Какой процент не привел ни к чему?" "Был ли ваш процесс последующего общения с клиентом настолько эффективным, насколько это возможно?"
• Соберите ответы – после обсуждения успехов и неудач, соберите ответы всех и организуйте их иерархически. Затем решите, в каких областях наиболее и наименее нужно улучшение.
• Превратите "Что?" в "Почему?" – первый шаг к улучшению - это определение коренной причины любого конкретного успеха или неудачи.
• Определите, что было усвоено – к этому моменту, говорят эксперты, вы и ваша команда должны смотреть на огромную доску, заполненную успехами, неудачами и коренными причинами этих успехов и неудач. Чтобы полностью определить, что было усвоено, займитесь небольшой лингвистической перестановкой.
• Составьте план улучшений – когда усвоенные уроки определены, определите действия, которые люди могут предпринять, чтобы улучшить свои недостатки. "Если ваша команда узнала, что, развивая более глобальное понимание потребностей клиента во время первого разговора, они могут увеличить вероятность получения личной встречи.Одним из действий, которые они могут предпринять, является практика активного прослушивания," говорит команда Pipedrive.

25 questions and answers

What are some ways to ensure that the history of a sales team's performance is accurately chronicled during a review?

View answer

To ensure that the history of a sales team's performance is accurately chronicled during a review, it's important to frame the retrospective as a positive event focused on learning. Encourage team members to discuss both successes and failures in detail, rather than settling for general statements. Ask prompting questions to cover all aspects of performance, such as the industries where the team had the biggest wins and losses, the time it took to separate successful deals from unsuccessful ones, and so on. Remember, the goal is to learn from the past to improve future performance.

How can a sales review help in improving the team's performance in the upcoming year?

View answer

A sales review can help in improving the team's performance in the upcoming year by providing a platform to learn from past experiences. It allows the team to discuss what went well and what went poorly, enabling them to identify specific areas of success and failure. This retrospective analysis helps in understanding the patterns of wins and losses, the time taken to separate deals from duds, and other crucial aspects. By learning from the past, the team can strategize better for the future, avoid repeating mistakes, and capitalize on successful practices.

What are some ways to ensure that a sales review is a safe haven for open discussions?

View answer

To ensure a sales review is a safe haven for open discussions, it's important to frame the review as a positive, learning-focused event. Encourage participants to speak their mind without fear of negative repercussions. Discuss both the successes and failures, pushing for specifics rather than generalities. Ask prompting questions to cover all aspects of the sales process. Remember, the goal is to learn from the past to improve future performance.

View all 25 questions

Ask follow up

Советы экспертов

HubSpot опросил более 500 экспертов по продажам о тактике и практике продаж. Вот что говорят гуру продаж:

Шон МакФит, генеральный директор MTD Training Group

"Не имеет значения, что вы думаете, что продаете. Важно только то, что клиент думает, что он покупает. Другими словами, посмотрите на всю сделку по продажам глазами их и сопоставьте то, что вы предлагаете, с их желаниями, образом жизни и их взглядом на мир."

Желинрентис Скотт, SEO Queen

"Никогда не продавайте с целью получения денег, продавайте с намерением решить проблему или устранить боль перспективы."

Стив Енгблут, управляющий директор Sterling Chase Associates

"Всегда продавайте на основе важного события и убедитесь, что это важное событие а) важное событие покупателя, б) соответствует вашему графику; и в) не находится под контролем покупателя, чтобы игнорировать или изменить. Затем спланируйте продажу в обратном порядке от важного события с помощью покупателя."

Ask follow up

Стив Фармер, ассоциированный брокер в команде Marc Austin Highfill, Exit First Realty

"Никогда не делайте заявлений, всегда задавайте вопросы - предпочтительно вопросы, на которые вы знаете ответ.Это позволяет клиентам делать свои собственные выводы и продавать себя, а не быть проданными. Даже когда вам задают вопрос, и вы не уверены, почему они спросили, лучше уточнить, говоря: 'Это интересный вопрос; почему это важно для вас?' вместо того чтобы погрузиться и испортить весь процесс."

19 questions and answers

How can this strategy be used to motivate a sales team?

View answer

This strategy can be used to motivate a sales team by encouraging them to engage more with their clients. By asking questions instead of making statements, salespeople can lead their clients to draw their own conclusions and sell themselves. This approach can make the sales process more interactive and engaging, which can motivate the sales team to improve their performance.

What are some other techniques to avoid flubbing the sales process?

View answer

Some other techniques to avoid flubbing the sales process include: understanding your product or service thoroughly, knowing your target audience, practicing active listening, being honest and transparent, handling objections effectively, and following up with potential customers. It's also important to maintain a positive attitude, be patient, and not rush the sales process.

How can this approach help in laying out the blueprint for a more productive year?

View answer

This approach can help in laying out the blueprint for a more productive year by encouraging self-reflection and strategic thinking. By asking questions instead of making statements, you're prompting yourself to think critically about your goals, strategies, and actions. This can lead to more effective decision-making and planning, which can ultimately increase productivity.

View all 19 questions

Ask follow up

Мария Мэй, лицензированный агент по недвижимости и жизненному страхованию в Южной Каролине, район Хилтон-Хед-Айленд

"Никому не важно, сколько вы знаете, пока они не узнают, насколько вы заботитесь."

Бонни Браун - президент, BBI Marketing

"Существуют четыре уровня компетентности в продажах. Первый уровень - 'бессознательно некомпетентен'. Сначала вы даже не знаете, чего вы не знаете. Второй уровень - 'сознательно некомпетентен'. Вы осознаете свои недостатки и решаете их. Третий уровень - 'сознательно компетентен'. С тщательным обдумыванием и внимательностью вы можете быть уверены в своих способностях продавать. Четвертый уровень - 'бессознательно компетентен'. Вы достигаете уровня, когда разговор о продаже становится второй натурой.

Ask follow up