مدیریت بحران

خلاصه

در برابر بی قراری و اختلال، از مدیریت بحران اسلاید ما برای مواجهه با چالش های کنونی کسب و کار خود، توسعه استراتژی های بازیابی و ایجاد یک شبکه ایمنی بهتر برای آینده قابل پیش بینی استفاده کنید.

download Download this presentation

Get 8 out of 33 slides

Powerpoint Keynote Copy Google Slides

View all formats chevron_right

Download and customize this and hundreds of business presentation templates

Sign up

OR

Start here ⬇️

Voila! You can now download this presentation

Download

برجسته های اسلاید

با این اسلاید، اثرات کلان احتمالی بحران را بر کسب و کار خود معرفی کنید. بر اساس بحران اقتصادی سال 2008، این ممکن است شامل فرصت های کسب و کار کمتر، نیاز به اخراج یا حتی بسته شدن و کاهش تسهیلات تجاری باشد.

برای برنامه ریزی بهتر منابع انسانی خود در زمان بحران، به بخش هایی که استخدام آنها متوقف شده و کاهش حقوق داده شده، توجه ویژه کنید. از این اسلاید برای معرفی آنها به مخاطبان خود استفاده کنید و برخی از اقدامات برای حمایت از این بخش ها را مرور کنید.

از این اسلاید برای معرفی برنامه‌ریزی سناریو و اجرای آن استفاده کنید. برای ایجاد یکی: محدوده، مسائل و افق زمانی را تعریف کنید، تمام عوامل کلیدی را لیست کنید، داده ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید و سناریوهای مختلفی برای مدیریت بحران توسعه دهید.

بررسی کلی

بحران در کسب و کار رویدادی است که می تواند موفقیت و سلامت یک سرمایه گذاری را با تأثیر گذاری بر عملیات، مالی، کارکنان یا شهرت شرکت در معرض خطر قرار دهد.این می تواند ناشی از عوامل داخلی یا خارجی باشد و به دلیل اینکه بحران های تجاری رایج و می توانند بسیار حاد باشند، داشتن یک برنامه برای مدیریت بحران بسیار حیاتی است.

Questions and answers

What are the long-term effects of a crisis on a business?

View answer

The long-term effects of a crisis on a business can be significant and varied. They can include financial loss due to disruption in operations, damage to the company's reputation, loss of customers and market share, and decreased employee morale and productivity. In some cases, a crisis can lead to the failure of the business. However, if managed effectively, a crisis can also present opportunities for a business to improve its operations, strengthen its reputation, and become more resilient.

How can a business prevent a crisis from escalating?

View answer

A business can prevent a crisis from escalating by having a well-prepared crisis management plan. This plan should include strategies for identifying potential crises, procedures for responding to them, and systems for monitoring and adjusting the response as the situation evolves. It's also important to have a strong communication strategy to keep all stakeholders informed and to manage the company's reputation effectively.

View all questions

Ask follow up

کاربرد

در اینجا گام های اصلی در فرآیند مدیریت بحران ، بر اساس Hubspot ، آورده شده است:

پیش از بحران

قسمت اول مدیریت بحران ، پیشگیری از بحران است ، متخصصان می گویند. این به معنای داشتن یک برنامه مدیریت بحران قوی ، استخدام و آموزش تیم مدیریت بحران شما و انجام تمرینات عملی برای اجرای برنامه است. این بخش همچنین نیازمند ایجاد هر پیش نویس ارتباط بحرانی است که ممکن است در زمان بحران باید استفاده کنید. داشتن این پیام ها از قبل زمان زیادی را در یک وضعیت اضطراری صرفه جویی می کند.

Ask follow up

مدیریت بحران

مدیریت بحران فرآیندی است برای مقابله با و پاسخ به مراحل مختلف بحران. در یک کلام ، این فرآیند اجرای برنامه مدیریت بحران شما است. این مرحله شامل انتشار اولین پیام های مدیریت بحران ، تماس با کارمندان و ذینفعان و اولویت دادن به ایمنی عمومی و شرکت است.

پس از بحران

بسیار حیاتی است که با کارمندان ، مشتریان و ذینفعان خود در تماس باشید و در دسترس باشید تا به سوالات آنها پاسخ دهید و به طور منظم بروزرسانی های پس از بحران ارسال کنید.با تیم مدیریت بحران خود کار کنید تا برنامه مدیریت بحران خود را مرور و تجزیه و تحلیل کنید و ببینید چگونه در یک وضعیت اضطراری واقعی عمل کرد. ارتباطات بحران شما چگونه عمل کردند؟ آیا مخاطبان شما هرگونه سوال یا نگرانی باقیمانده داشتند که شما نادیده گرفتید؟ هر درسی که یاد می گیرید را در فرآیند مدیریت بحران خود برای برنامه ریزی آینده ادغام کنید،" کارشناسان هاب اسپات توصیه می کنند.

Ask follow up

مطالعه موردی

شرکت هواپیمایی ساوت وست

وقتی در سال 2016، شرکت هواپیمایی ساوت وست به شدت تحت تاثیر یک خرابی فناوری غیرمنتظره قرار گرفت، این شرکت توانایی های برجسته مدیریت بحران را نشان داد. در آن زمان، وب سایت شرکت هواپیمایی ساوت وست بیش از 12 ساعت خاموش بود، که منجر به لغو هزاران پرواز شد.

این شرکت هواپیمایی از رسانه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای پاسخگویی سریع و واقعی به شکایات مشتریان استفاده کرد. ساوت وست عذرخواهی کرد برای این مشکل، مسئولیت آن را بر عهده گرفت و به تدریج به روزرسانی هایی درباره بحران ارائه داد. این شرکت همچنین به طور هوشمندانه از ویدیوها و تصاویر در فیس بوک و توییتر استفاده کرد تا شواهد دقیق تری از مدیریت وضعیت ارائه دهد و با مشتریان بهتر در تعامل باشد.

Ask follow up