Özet
Marka imajını yönetme ve halk algısını iyileştirme yolu mu arıyorsunuz? Sunumumuz, herhangi bir işletmenin halkla ilişkiler çabasını yükselten en iyi yaklaşımı oluşturmak için kapsamlı bir araç seti sağlar.
Halkla İlişkiler olgunluk endeksi
Başlamak için, markanızın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için Halkla İlişkiler Olgunluk Endeksini kullanın. Bu slayt, puanlamanıza dayalı özelleştirilebilir bir radyo grafiği gösterir. Bu örnekte, puan, medya farkındalığı, marka konumlandırma, iç destek, uzmanlık, süreç ve medya ilişkileri gibi yaygın faktörlere dayanmaktadır. Bu faktörleri düzenleyebilir veya organizasyonunuza en çok önem verdiğiniz şeye dayalı olarak daha fazla ekleyip silebilirsiniz. Sağda, puanları ve ortalamalarını 1 ile 5 arasında bir ölçekte çizin. (Slayt 22)
Marka mesajı haritalama
Bir marka sesi ölçeği, markanızın tonunun önemli yönlerini tartar ve dengeler. Bu sıfatlar, halkın markayı nasıl algıladığını belirler. Bu marka ölçeği slaytında, her yönün noktasını markanız için tatlı noktaya taşıyın.(Slayt 3)
Alternatif olarak, markanızın mesajını bağlamlaştırmak için bir mesaj haritası kullanın. Bu harita, mesajın uyumunu ve etkinliğini değerlendirir. Ve baloncukların büyüklüğü her mesajın güvenilirliğini temsil eder. (Slayt 4)
Halkla İlişkiler içerik haritası
Günümüzde, içerik kraldır. Hatta eski markaların bile alakalı ve ayakta kalabilmek için sağlam bir içerik stratejisine sahip olması gerekiyor. Halkla İlişkiler içerik haritası, içeriğin sizin için nasıl çalışacağını ve farklı içerik türlerinin ne başardığını görmek için kolay bir yoldur. (Slayt 15)
Başlangıç marka farkındalığını artırmak için bazı aktivasyonlara ihtiyaç vardır. Bazıları satışları artırır, bazıları mantığa hitap ederken, diğerleri duyguya hitap eder. Örneğin, bir ünlü onayı muhtemelen tüketici duygusuna hitap eder ve satın alma niyetini ilham verir. Trend raporları daha mantıklı bir tarafa hitap eder ve potansiyel müşterileri eğitmekte ve marka farkındalığı yaratmakta daha etkilidir.
Medya kanalları
Etkili bir halkla ilişkiler stratejisi, medya kanallarının üçlü bir yaklaşımından en iyi şekilde yararlanır. Aşağıdaki Venn diyagramında üçünün kesişim noktası, hedeflenmesi gereken tatlı nokta olacaktır. (Slayt 11)
- Kazanılmış medya, online incelemeler ve sosyal medya bahseleri gibi organik yollarla oluşturulan marka bilinirliğini ifade eder. Diğer bir deyişle, kazanılmış iyi halkla ilişkiler.
- Sahip olunan medya, marka tarafından yönetilen kanalları içerir. Örneğin şirket web sitesi ve sosyal medya profilleri.
- Ücretli medya, şirket tarafından ödenen dış pazarlama çabalarını ifade eder. Örneğin influencer pazarlaması ve online reklamlar.
Sonra, bu slaytı her medya kanalı için yatırım getirisini belirtmek için kullanın. Bu, hangi kanalların üzerine gitmeye değer olduğunu ve hangilerinin sürekli olarak etkisiz oldukları takdirde önceliği düşürmeye yardımcı olur.(Slaytlar 12-13)
Kampanya zaman çizelgesi
Büyük bir kampanyanın başlamasından önce, sırasında ve sonrasında halkla ilişkiler ve pazarlama çabalarınızı uyumlu hale getirmek için bir kampanya zaman çizelgesi kullanın. Halkla ilişkiler ve pazarlama birimleri genellikle el ele çalışır. Bu yüzden herkesi aynı sayfada tutan ve aynı hedefe doğru çalışan bir plana sahip olmak yararlıdır. Bu mevcut örnek aylara dayanmaktadır. Ancak bir kampanya daha çok anlık veya acilse, ritmi haftalara veya hatta günlere göre özelleştirebilirsiniz. Bu zaman çizelgesi boyunca dikkat edilmesi gereken herhangi bir anahtar görev süresi veya kilometre taşını ekleyin. (Slayt 9)
Duygu analizi
Kelimeler ve bilgiler artık her zamankinden daha hızlı seyahat ediyor. Halkla ilişkiler yangını söndürülmesi gerekmese bile, halkın duygularındaki değişiklikleri sürekli olarak izlemek kritiktir. Herhangi bir planlanmış veya planlanmamış halkla ilişkiler çabalarının şirketinizi nasıl etkilediğini ölçmek için duygu analizi kullanın.
Burada, halktan toplanan yanıtlar sadece neyi, aynı zamanda nedeni de anlatır. Özellikle, tüketicilerin neden hissettikleri gibi hissettiklerini.Oradan, bu duyguları nasıl ele alabileceğinize dair taktikler geliştirin. (Slayt 27)
En kötü senaryo, gerçekten büyük bir halkla ilişkiler krizi varsa, zaman içinde halkın duygusunu izleyin. Kriz becerikli bir şekilde ele alındıysa, negatif duygu yüzdesi zamanla azalmalıdır.(Slayt 29)
