با تشکر از بازخورد: علم و هنر دریافت بازخورد خوب

چکیده

بسیاری از ما از "فصل بازخورد" وحشت داریم. برخی از افراد با خوشحالی و حتی نزدیکتر به مدیران یا مربیان خود از بررسی ها خارج می شوند، اما برخی دیگر همیشه این شانس را ندارند و با ناامیدی و شکست خارج می شوند. با این حال، بدون توجه به بازخوردی که دریافت می کنید، مراحلی وجود دارد که با توجه به تحقیقات می توانید بردارید تا در نهایت برنده شوید، مکالمه را مثبت و مفید کنید و از هر گونه بازخورد منفی برخوردار شوید.

Questions and answers

What are the company profiles in a feedback season?

View answer

The term "company profiles in a feedback season" seems to be a bit unclear. If you're asking about how different companies approach the feedback season, it varies widely. Some companies have a formal, structured process, often tied to performance reviews and compensation adjustments. Others have a more informal, ongoing feedback process. The key is to create a culture where feedback is seen as a tool for growth and improvement, not as a punitive measure. It's also important to train managers to give constructive feedback and employees to receive it well. If you're asking about something else, please provide more context.

What are some strategies to recover from any negative feedback and catalyze positive changes?

View answer

Some strategies to recover from negative feedback and catalyze positive changes include:

1. Acceptance: Acknowledge the feedback without getting defensive. This is the first step towards improvement.

2. Reflection: Reflect on the feedback received. Try to understand the perspective of the person who gave the feedback.

3. Action Plan: Develop an action plan to address the areas of improvement identified in the feedback.

4. Seek Support: Don't hesitate to seek support from mentors or colleagues. They can provide valuable insights and advice.

5. Continuous Learning: Embrace a growth mindset. View feedback as an opportunity to learn and grow, not as a personal attack.

View all questions

Ask follow up

از طرف دیگر، کسانی که بررسی ها را انجام می دهند نیز یاد می گیرند که چگونه تحویل بازخورد را میوه بار و متقابل کنند. از نکات با تشکر از بازخورد: علم و هنر دریافت بازخورد خوب برای شتاب دادن به انواع تغییراتی که در کارکنان امسال به دنبال آن هستید استفاده کنید، با مفاهیمی مانند محرک های بازخورد و چگونگی جلوگیری از آنها، چرا باید فراتر از برچسب های بازخورد نگاه کنید و چگونه زبان بدن و ابراز چهره می توانند افراد را فاش کنند.

Questions and answers

Can you provide insights into how the resource "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has influenced corporate strategies or business models?

View answer

The resource "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of effective feedback mechanisms. It has led to the realization that feedback, when delivered and received well, can catalyze change and improve performance in the workplace. This has prompted many organizations to reevaluate their feedback systems and invest in training their employees on how to give and receive feedback effectively. The concepts such as feedback triggers and the importance of non-verbal cues in feedback delivery have also been incorporated into many corporate strategies for performance management.

How do the theories presented in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms or practices in the field of employee reviews?

View answer

The theories presented in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms in the field of employee reviews by shifting the focus from the giver of the feedback to the receiver. Traditional practices often emphasize the role of the reviewer in delivering effective feedback. However, this book suggests that the key to effective feedback lies in how it is received and processed by the employee. It introduces concepts such as feedback triggers and the importance of non-verbal cues, providing a fresh perspective on how to make feedback sessions more productive and beneficial for both parties.

View all questions

Ask follow up

20 بینش برتر

1. سه نوع اصلی بازخورد وجود دارد: 1) قدردانی (یعنی "متشکرم")، 2) مربیگری (یعنی "این راه بهتری است")، و 3) ارزیابی (یعنی "شما نمره ضعیفی گرفتید"). کارکنان و فرهنگ شرکت بیشترین رشد را دارند وقتی مدیران قادر به ارائه بازخورد در همه سه حوزه هستند.
2. در زمان تحویل بازخورد، بازخورد نوع ارزیابی باید اول بیاید. سپس بازخورد نوع مربیگری باید حداقل چند روز صبر کند. ارزیابی ها به حدی روانشناسی ضربه می زنند که هر مربیگری که بلافاصله بعد از آن ارائه شود، از دست خواهد رفت.
3. برای اینکه بازخورد نوع قدردانی موثر باشد، سه پیش نیاز باید حضور داشته باشد. بازخورد باید 1) خاص، 2) اصیل، و 3) در یک فرمی باشد که توسط گیرنده ارزش گذاری می شود. اشکال ممکن شامل حرکاتی مانند شناخت عمومی، جبران مالی، مکالمات خصوصی صمیمی، یا ارتقا و عناوین است.
4. بازخورد اغلب از طریق برچسب های عمومی می آید، مانند "بیشتر قاطع باش" یا "بیشتر پیشگیری کن". از طریق عمومیت برش کنید و برای خاص بودن در دو حوزه اثبات کنید: 1) مشاهده واقعی رفتار شما و تفسیر آن چه بود، و 2) آنها به عنوان نتیجه چه توصیه ای دارند؟
5. برای بهتر دریافت بازخوردی که کاملا با آن مخالف هستید، سعی کنید درک کنید که چه چیزی در نقطه نظر یا رویکرد بررسی کننده درست است. شما می توانید رابطه را نجات دهید و برخی خوبی ها را از بازخورد بدست آورید اگر جزئیاتی را که با آن موافق هستید، تایید کنید.
6. یک نقطه کور عمده برای هر دو تحویل دهنده بازخورد و گیرنده، ابراز چهره و لحن است. دیگران می توانند ببینند که شما واقعا چگونه احساس می کنید دقیق تر از آنچه فکر می کنید به دلیل مهارت های تکاملی که همکاری و رقابت انسانی را ترویج کرد. تحقیقات نیز نشان داده است که ما نمی توانیم به درستی لحن صدای خود را در حالی که صحبت می کنیم قضاوت کنیم.
7. برای شناسایی نقاط کور خود، فقط خود را برای واکنش های بزرگ به بازخوردی که دریافت می کنید نظارت کنید. وقتی می گویید، "آنها چه فکر می کنند" یا "مشکل آنها چیست"، پرچم قرمز نقطه کور شما نیز باید در حال تکان خوردن باشد.

خلاصه

قبل از اینکه شروع به دوره بعدی بررسی کنید، آخرین تحقیقات را در مورد تحویل و دریافت بازخورد بفهمید. از این خلاصه کتاب، درباره سه متن که بازخورد را مسدود می کنند و سه نوع مختلف بازخورد یاد بگیرید: قدردانی، مربیگری، و ارزیابی. بیاموزید چگونه از لکه های نابینایی خود فراتر رفته و واقعا ببینید که مردم سال ها سعی داشته اند به شما بگویند. راه هایی را برای افزایش انعطاف پذیری و مثبت اندیشی در هنگام دریافت بازخورد کشف کنید. در نهایت، یاد بگیرید چگونه در طول این فرآیند بازخورد بدون اینکه دفاعی یا تهدید کننده باشید، برای خودتان بایستید.

Ask follow up

سه "محرک" بازخورد

ما همه احساسات تپش قلب، اضطراب، و تمرکز که همراه با بازخورد منفی است را می شناسیم. این واکنش ها اغلب به معنای این است که ما تحت تاثیر قرار گرفته ایم، به عبارت دیگر، از بازخورد تهدید شده ایم. سه نوع اصلی از محرک ها وجود دارد که می تواند منجر به واکنشی از این نوع شود. اگر شما کسی را در حال اشتراک گذاری بازخورد تحریک کنید، او احتمالا بازخورد شما را رد کرده و آن را مسدود می کند. درک این محرک ها می تواند به شما کمک کند تا از تحریک دیگران هنگام دادن بازخورد جلوگیری کنید و از واکنش های خود هنگام دریافت بازخورد بیشتر آگاه باشید. سه محرک عبارتند از:

Questions and answers

Could you analyze the key examples used in 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' and discuss their broader implications?

View answer

The book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' provides several key examples on how to effectively give and receive feedback. One of the main examples discussed is the importance of authenticity in feedback. The book suggests that feedback should be specific, genuine, and tailored to the individual. For instance, praising an employee's specific task that was helpful or eased your workload. The broader implication of this example is that authentic and specific feedback can lead to improved performance and job satisfaction. Another example is the consideration of the individual's personality in feedback delivery. The book suggests that feedback should be delivered in a manner that the receiver is comfortable with. This implies that understanding the individual's personality and preferences can lead to more effective communication and better relationships in the workplace.

In what ways can the lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" be applied in today's business environment?

View answer

The lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" can be applied in today's business environment in several ways. Firstly, it emphasizes the importance of authenticity in feedback. This means that feedback should be genuine and specific to the individual's actions or behavior. Secondly, it highlights the need for considering the recipient's preferences when giving feedback. For instance, some people may prefer public recognition, while others may appreciate a private conversation. Lastly, it suggests that feedback should be constructive and aimed at helping the individual improve. This approach can foster a positive work environment and encourage continuous learning and development.

View all questions

Ask follow up

1. محرک های حقیقت – بازخوردی که فکر می کنید غیر واقعی است
2. محرک های رابطه – بازخوردی که از شخصی می آید که با او رابطه پیچیده ای دارید
3. محرک های هویت – بازخوردی که هویت اصلی شما را تهدید می کند

محرک های حقیقت

"مدیریت محرک های حقیقت ... در مورد شناخت این است که همیشه پیچیده تر از آنچه به نظر می رسد است و سخت کار می کند تا ابتدا بفهمد."

بازخورد قطعا یک "محرک حقیقت" را زده است وقتی واکنش انکار صریح و توهین است. اما احتمال زیادی وجود دارد که گیرنده واقعا نفهمیده است که تحویل دهنده چه می خواهد بگوید. به احساسات انکار هشدار دهید و آگاه باشید که این به معنی این است که شما باید سوالات عمیق تری بپرسید تا مطمئن شوید که زیر سطح بازخورد را دریافت می کنید. شما نمی توانید بگویید که اشتباه است مگر اینکه فهمیده باشید که چه چیزی گفته شده است.

Ask follow up

موضوعات ارتباطی

"بازخورد در روابط نادرا داستان شما یا من است. اغلب بیشتر داستان شما و من است."

بازخورد توسط یک موضوع ارتباطی مسدود می شود وقتی ما اطلاعات را به دلیل فرستنده رد می کنیم. شاید شما نسبت به بازخورد از شخص دیگری پذیرایی کرده اید، اما این از این شخص غیرقابل قبول است. شاید شما از آنها خیلی خوشتان نیاید، احتمال دارد دارای اهداف پنهان باشند، یا شخصیت های شما همخوانی ندارد. هر کدام از این دلایل باشد، مطمئن باشید که رابطه شما با آنها مانع از بهره مندی از هسته بازخوردی که در حال به اشتراک گذاری است، نشود. کنار گذاشتن مسائل در رابطه شما می تواند از بینش هایی که آنها در مورد عملکرد شما دارند، حواس پرت کننده باشد، هر چند شما ممکن است از این موضوع بیزار باشید.

Ask follow up

موضوعات هویتی

وقتی بازخورد در هسته چگونگی تصور ما از خودمان ضربه می زند، ما به طور غریزی آن را برای دفع تهدید مسدود می کنیم. بازخورد خیلی نزدیک به خانه زده است و دفاعات ما بالا می رود. باز شدن به این نوع بازخورد، آسیب پذیری خاصی را دعوت می کند، اما اگر شما آماده باشید، فرصت های رشد فراوانی وجود دارد. خود را برای این نوع بازخورد آماده کنید با گرفتن اقدام برای تأمل در "سیم کشی" شخصی خود و سطح انعطاف پذیری. بازخورد را در جای خود قرار دهید به عنوان فقط آن - بازخورد - نه داوری در مورد کل شخص شما. یک روحیه رشد اتخاذ کنید و به تغییر دیدگاه خود در مورد آنچه ممکن است قادر باشید، باز باشید.

Questions and answers

How does 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' challenge existing paradigms or practices in the field of feedback delivery and reception?

View answer

The book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' challenges existing paradigms in the field of feedback delivery and reception by introducing a new perspective - that of the receiver. Traditionally, the focus has been on how to deliver feedback effectively. However, this book shifts the focus to the receiver and how they can better understand and use the feedback they receive. It introduces the concept of 'triggers' that can block us from receiving feedback effectively and provides strategies to manage these. It also categorizes feedback into three types, each with its own challenges and strategies for effective reception. This shift in focus and the introduction of new concepts challenge the existing practices and provide a more comprehensive approach to the feedback process.

How has "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback?

View answer

Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback. The book provides insights into the types of feedback and triggers that can cause individuals to block out potentially useful information. This knowledge has been used by corporations to improve their feedback delivery methods and to enhance their employees' preparation and awareness when receiving feedback. The book also offers additional tactics that can be employed during the review cycle, which many corporations have adopted to ensure effective communication and continuous improvement.

View all questions

Ask follow up

سه نوع بازخورد

بازخورد تشکر

بزرگترین بینش ها در مورد عملکرد و مهارت ها در کار بر روی گوش های کر خواهد افتاد اگر بین دو نفر رابطه ای وجود نداشته باشد. اما شما می توانید یکی را با استفاده از بازخورد تشکر ایجاد کنید. دو نوع دیگر بازخورد - آموزش و ارزیابی - جایی است که واقعیت "گوشت" بهبود عملکرد رخ می دهد، اما هر سه نوع ضروری هستند. شما ممکن است فکر کنید که در نشان دادن تشکر به کارکنان کار خوبی انجام می دهید، اما در نظر بگیرید که به خودتان چند سوال بپرسید تا مطمئن شوید بازخورد تشکری تاثیرگذار است.

Questions and answers

How is the theme of feedback relevant to contemporary issues and debates in the workplace?

View answer

The theme of feedback is highly relevant to contemporary issues and debates in the workplace. It plays a crucial role in performance management, employee engagement, and organizational growth. In the context of ongoing debates about remote work, diversity and inclusion, and mental health, feedback can help address these issues by providing clear communication, setting expectations, and fostering a culture of continuous learning and improvement. It's also a tool for employees to voice their concerns, ideas, and suggestions, promoting a two-way communication channel.

What are the most innovative or surprising ideas presented in 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well'?

View answer

One of the most innovative ideas presented in the book is the concept of 'switching tracks'. This refers to the tendency of people to shift the focus of a conversation when they feel attacked or uncomfortable. The book suggests that recognizing and avoiding this behavior can lead to more productive discussions and better outcomes. Another surprising idea is the emphasis on the receiver's role in feedback. The book argues that the key to receiving feedback well is to understand and manage one's emotional triggers, and to separate the feedback from the person giving it.

View all questions

Ask follow up

اول، مطمئن شوید که اصیل است. گفتن "ممنون از همه!" قبل از اینکه زودتر از خانه بروید احتمالا اثر مثبتی نخواهد داشت، به خصوص اگر همه آن را در یک زمان بشنوند. وقت بگذارید تا در مورد کار خاصی که کسی انجام داده است که کاری را از دست شما برداشته یا پیشگیری و مفید بوده است، بیندیشید. هنگامی که آن را در ذهن خود دارید، سپاسگزاری خود را به آنها به گونه ای بیان کنید که احتمالا در مورد آن خوشحال شوند. به عنوان مثال، برای کسی که می خواهد به سمت بالا حرکت کند، کار عالی او را در مقابل یک همکار ارشد دیگر ذکر کنید. برای یک عضو کارکنان درونگرا که ترجیح می دهد مکالمات یک به یک داشته باشد، به دفتر او سر بزنید و ستایش خود را به او بگویید. اصالت، خاص بودن، و فرمت، همه کلیدی در به حداکثر رساندن راه هایی هستند که شما سپاسگزاری را بیان می کنید.

Ask follow up

بازخورد مربیگری

مربیگری با هدف کمک به یادگیری، رشد یا تغییر فردی انجام می‌شود. تمرکز بر روی کمک به بهبود فرد است.

مربیگری همیشه شامل سطحی از ارزیابی است. بعد از همه، وقتی به ما گفته می‌شود که کارها را به روش متفاوتی انجام دهیم، این بازخورد نشان می‌دهد که عملکرد فعلی ما حداقل به نوعی ناکافی است. اما اگر خود را دریافت کننده بازخورد مربیگری می‌یابید، خود را خوش‌شانس بدانید، زیرا این نوع ورودی رابطه مربیگری را برقرار می‌کند و به شما کمک می‌کند تا بهبود یابید. اغلب، بازخورد مربیگری همراه با اختصاص مسئولیت بیشتر یا وظایف اضافی است. این نشان‌دهنده اعتماد دیگران به شما برای برعهده گرفتن بیشتر است و بازخورد آن‌ها معمولا تلاش خوبی است تا به شما کمک کنند تا با این چالش‌ها مواجه شوید. همانطور که قبلا بحث شد، بسیاری از افراد نمی‌توانند بازخورد مربیگری را به طور حساس ارائه دهند و گیرنده بازخورد ممکن است آن را مسدود کند. با این حال، به یاد داشته باشید که اکثر افراد در آن هستند تا به شما کمک کنند تا به توقعات و تقاضاها برخورد کنید.

Ask follow up

بازخورد ارزیابی

ارزیابی به شما می‌گوید که کجا ایستاده‌اید. این یک ارزیابی مستقیم، رتبه‌بندی یا رتبه است.

بسیاری از افراد از ارزیابی به خاطر ترس از عدم رسیدن به هدف خودداری می‌کنند، اما همه می‌پذیرند که این موضوعی است که آن‌ها در مورد آن فکر می‌کنند. به همین دلیل، بازخورد ارزیابی باید قبل از مربیگری بیاید. اگر شما بدون ارزیابی مربیگری ارائه دهید، می‌توانید مطمئن باشید که گفتگوی درونی گیرنده در حال پر کردن فاصله‌ها است. وقتی ارزیابی‌ها محکم هستند، آن‌ها به آرامش ترس‌ها کمک می‌کنند و به کارکنان اطمینان می‌دهند که در وضعیت خوبی هستند. در گیر تله ارائه مربیگری و ارزیابی در یک نفس نیفتید، با این حال. واکنش‌ها به ارزیابی‌ها به قدری قوی هستند که گیرنده به طور موقتی آنقدر حواس‌پرت می‌شود که نمی‌تواند بازخورد مربیگری را که پس از آن می‌آید، کاملا پردازش کند.

Ask follow up

بهترین روش این است که به طور مداوم قدردانی را بیان کنید، به طور منظم ارزیابی‌ها را برای کارکنان ارائه دهید و سپس، حداقل پس از یک روز، بازخورد مربیگری را برای مناطقی که باید بهبود یابند، ارائه دهید.

تاکتیک‌هایی برای بهتر دریافت کردن بازخورد

ما مبانی بازخورد را پوشش داده‌ایم. سه نوع بازخورد و سه نوع ماشه وجود دارد که می‌تواند شما را مجبور کند که اطلاعاتی را که در غیر این صورت می‌تواند مفید باشد، مسدود کنید. شما می‌توانید از این دانش استفاده کنید تا هم یک تحویل‌دهنده بازخورد بهتر باشید و هم آمادگی و آگاهی خود را در دریافت بازخورد بهبود بخشید. در اینجا برخی از تاکتیک‌های اضافی وجود دارد که می‌توانید برای بهره‌برداری از این اطلاعات در طول دوره بررسی خود استفاده کنید.

Ask follow up

ریل‌ها را تغییر ندهید

"تغییر ریل" یا پرش بین دو مسئله، زمانی رخ می‌دهد که فردی با یک "ماشه رابطه" مواجه می‌شود. شاید رئیس سالی نکته‌ای را مطرح کرده است که او هر روز این هفته ده دقیقه دیر می‌آید.او عصبانی است زیرا بله، دیر رسیده است، اما همچنین دیده است که رئیسش در بعد از ظهرها در محل کار در فیسبوک می گردد و تقریباً هر روز ناهارهای طولانی می گیرد. چگونه تلف کردن وقت شرکت در طول روز با اولین چیز صبح متفاوت است؟ سالی فکر می کند او یک منافق است و عصبانی است که حتی این موضوع را مطرح کرده است با توجه به اینکه چگونه وقت خود را می گذراند.

Questions and answers

What are some potential challenges when discussing feedback and how can they be overcome?

View answer

Potential challenges when discussing feedback can include defensiveness, misunderstanding, or miscommunication. These can be overcome by ensuring a clear and open line of communication, being receptive to feedback, and understanding that feedback is meant for improvement, not as a personal attack. It's also important to remember that you don't have to agree with all feedback; you can communicate your viewpoint respectfully and constructively.

How can one handle misguided feedback in a professional setting?

View answer

One can handle misguided feedback in a professional setting by first listening to the feedback without interrupting. It's important to understand the perspective of the person giving the feedback. After fully understanding their viewpoint, you can then politely and professionally present your side of the story. If the feedback is indeed misguided, provide clear and concise reasons why you believe so. It's crucial to maintain a respectful and open-minded attitude throughout the conversation. Remember, the goal is not to win an argument but to reach a mutual understanding.

View all questions

Ask follow up

سالی باید به طور ذهنی بپذیرد که دو مسئله در حال بازی هستند، همانطور که معمولاً در مواردی که باعث تحریک روابط می شوند، و هر تلاشی را برای عدم "تغییر مسیر" انجام دهد. اولین مسئله تاخیر سالی است. مسئله دوم این است که چگونه او رئیس خود را دیده است که در طول روز وقت شرکت را می گذراند. اگر سالی و رئیسش هر دو بر روی اشتباهات دیگری تمرکز کنند و ادعاهای دیگری در مورد رفتار خود را رد کنند، آنها از یکدیگر عبور خواهند کرد و هیچ پیشرفتی نخواهند داشت. قبل از اینکه مکالمه از کنترل خارج شود، سالی باید یادداشت ذهنی از مسائل دوگانه در حال بازی بگیرد و هر تلاشی را برای تمرکز بر روی آنها به طور جداگانه انجام دهد به جای اینکه همیشه "مسیر را تغییر دهد".

Questions and answers

What are some potential challenges one might face while implementing the feedback strategies mentioned in the book and how can they be overcome?

View answer

Some potential challenges while implementing feedback strategies could include resistance from the person receiving feedback, misunderstanding of the feedback given, and difficulty in accepting negative feedback. To overcome these, one can ensure clear communication, provide feedback in a constructive manner, and encourage a culture of openness and acceptance of feedback. It's also important to remember that feedback is a two-way process and the person giving feedback should also be open to receiving feedback.

How can the concept of positioning comments as additional information help in preserving relationships during feedback sessions?

View answer

Positioning comments as additional information during feedback sessions can help preserve relationships by ensuring that both parties feel heard and understood. Instead of outright denying the feedback, you can provide additional context or information that may influence the other person's perspective. This approach allows you to express your side of the story without directly contradicting the other person, which can help maintain a positive relationship. It's a way of saying "You may not know that..." or "As context...". This tactic not only preserves the relationship but also ensures your side of the story is heard and considered.

View all questions

Ask follow up

نقاط کور خود را روشن کنید

بیایید همان مثال را بگیریم. چه اگر به شما بگویم که سالی حداقل سه روز از پنج روز هفته در طی چند ماه گذشته ده دقیقه دیر رسیده است؟ همه ما "نقاط کور" مربوط به الگوهای کلی در زندگی خود و روش انجام کارهایمان داریم. دیگران می توانند به راحتی این موارد را برای شما شناسایی کنند، اما احتمالاً آنها این کار را نکرده اند، مگر اینکه شما از آنها خواسته اید که صادق باشند و با آنها رابطه قوی دارید. در مورد افرادی که می شناسید فکر کنید؛ دوستی را در نظر بگیرید که همیشه یک برنامه تمرین جدید را شروع می کند، خواهری که ادعا می کند پس از یک پروژه بازسازی دیگر راضی خواهد بود، یا همکاری که اصرار دارد امسال عادت کار زیادی خود را کنار بگذارد.

Ask follow up

مردم معمولاً به عادت ها و الگوهای خود در سطح کلی برمی گردند و بیشتر ما نمی دانیم که چگونه همین کار را انجام می دهیم. سالی به شغل خود و بودن یک کارمند خوب متعهد است، او فقط به طور مداوم زمان لازم برای خروج از در را تخمین می زند. او هرگز کار خوبی در بودجه بندی زمان خود در صبح انجام نمی دهد اما هرگز عملکرد خود را به عنوان مشکل شناسایی نکرده است. یک روز ترافیک است و روز بعد آسانسور خراب است. همیشه بهانه ای دارد و نمی فهمد چقدر این اتفاق می افتد.

Ask follow up

پس چگونه سالی می تواند نقاط کور خود را روشن کند و چگونه شما هم می توانید این کار را انجام دهید؟ سالی ممکن است فکر کند که همه چیز در مورد اتفاقات را می داند، اما در نظر بگیرید که فهرست آنچه واقعاً می داند و می تواند بگوید بسیار کوتاه است.

آنچه رئیس او می تواند در مورد این وضعیت درک کند، قابل توجه است. بر خلاف آنچه بیشتر مردم فکر می کنند، دیگران خواندن رفتار ما را از خودمان بهتر دارند.

"چه کسی می تواند چهره شما را ببیند؟ همه. چه کسی نمی تواند چهره شما را ببیند؟ شما.""

انسان‌ها به گونه‌ای تکامل یافته‌اند که قادرند به خوبی احساسات و نیت‌های یکدیگر را با خواندن چهره‌ها قضاوت کنند. در حالی که شما فکر می‌کنید که به خوبی احساسات خود را پنهان می‌کنید، اما این احساسات در حال حاضر روی چهره‌تان قابل مشاهده است و شما از این موضوع بی‌خبر هستید.

با مطالعه روی توسعه مغز نوزادان، پژوهشگران بخشی از مغز را شناسایی کرده‌اند که وقتی انسان می‌تواند به درستی تون صداهای مختلف و پیام‌های آن‌ها را قضاوت کند، فعال می‌شود. همیشه کنجکاو بوده‌اید که چرا صدای خودتان وقتی ضبط و پخش می‌شود عجیب به نظر می‌رسد؟ دلیل این است که پژوهشگران متوجه شده‌اند که وقتی شما در حال صحبت کردن هستید، بخش "تون" مغز خاموش می‌شود و شما نمی‌توانید بفهمید که واقعا چگونه به نظر می‌رسید. ناتوانی شما در شنیدن چگونگی صدای خود یا دیدن چگونگی چهره‌تان هنگام ارتباط برقرار کردن، به این معنی است که دیگران قاضی بهتری برای رفتار و ابرازات شما هستند.

Ask follow up

در حالی که نمی‌توانید برخی از این عوامل را تغییر دهید، اما می‌توانید گام‌هایی بردارید تا نقاط کور خود، به خصوص الگوهای کلی خود، برای شما قابل مشاهده‌تر شوند. اولین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که برای "ماشین حقیقت" خود همیشه در حالت آماده باشید. وقتی واکنش اولیه شما این است که بگوید: "این حقیقت نیست!" یا "آن‌ها این را از کجا آورده‌اند؟"، باید در نظر بگیرید که شاید آن‌ها یک نقطه کور را شناسایی کرده‌اند. در این موارد، محافظت خود را کم کنید و سعی کنید بازخورد را دریافت کنید. هنگام داشتن یک گفتگوی بازخورد، بپرسید: "چگونه می‌بینید که من در چه مواردی خودم را مختل می‌کنم؟" این سوال دعوت می‌کند تا ارزیابی خاص آن‌ها از رفتار شما را بیان کنند و در بیرون آوردن مشاهدات نقطه کور بسیار موثرتر از یک "من چطور عمل می‌کنم؟" عمومی است.

Ask follow up

در نهایت، نباید از رفتن به مکان‌های سخت برای انتقاد ترسید. افرادی که همیشه با آن‌ها تنش یا اختلاف داشته‌اید، احتمالا درکی از نقاط کور شما دارند. حامیان شما ممکن است به اندازه کافی صادق نباشند یا نقاط کور مشترکی با شما داشته باشند.

چگونه به صورت سازنده با هم اختلاف نظر داشته باشیم

گوش دادن و بحث کردن درباره بازخورد با کسی به معنی این نیست که باید با آن‌ها موافق باشید. در واقع، بسیاری از اوقات بازخورد اشتباه است یا حداقل اطلاعات حیاتی را از دست داده است. آن‌ها داستان شما را نشنیده‌اند. راهی وجود دارد تا نظر خود را بیان کنید بدون اینکه ناراحت کننده باشید یا مستقیما بگویید "این اشتباه است".

Ask follow up

به جای اینکه بازخورد را کاملا رد کنید، نظر خود را به عنوان اطلاعات اضافی قرار دهید. عباراتی مانند "شما ممکن است ندانید که…" یا "به عنوان زمینه…" را استفاده کنید. شما می‌دانید که این اطلاعات بازخورد آن‌ها را باطل می‌کند، اما آن‌ها نیازی به شنیدن آن به این شکل ندارند. این روش رابطه را حفظ می‌کند در حالی که همچنین اطمینان می‌دهد که داستان شما شنیده شده و در نظر گرفته شده است.

Ask follow up