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DownloadVor über 80 Jahren geschrieben, ist How to Win Friends and Influence People ein Buch, das heute genauso relevant ist wie zu der Zeit, als es erstmals veröffentlicht wurde. Die Prinzipien sind eine breite Mischung aus persönlichen und beruflichen Ratschlägen, die auf der Psychologie von Beziehungen basieren.
Vom Knüpfen von Freundschaften bis zum Erfolg im Geschäftsleben dienen die hier skizzierten Prinzipien als bewährter Leitfaden für jeden, der bessere Beziehungen aufbauen und das Beste daraus machen möchte.
Prinzip 1: Kritisieren, verurteilen oder beschweren Sie sich nicht.
Psychologen haben bewiesen, dass das Belohnen von gutem Verhalten die Chance erhöht, dass das Verhalten fortgesetzt wird. Das Kritisieren von schlechten Gewohnheiten führt nur zu Groll und macht eine effektive Kommunikation fast unmöglich. Es ist wichtig zu verstehen, dass Menschen von Emotionen, Stolz und Ego beeinflusst werden.
"Kritik ist nutzlos, weil sie eine Person in die Defensive drängt und sie in der Regel dazu bringt, sich selbst zu rechtfertigen." — Dale Carnegie
Prinzip 2: Geben Sie ehrliche und aufrichtige Wertschätzung.
Das Bedürfnis, geschätzt zu werden, ist eines der grundlegendsten menschlichen Bedürfnisse. Jeder möchte sich gut fühlen über sich selbst und die Anstrengungen, die er unternimmt. Wenn wir uns die Zeit nehmen, jemandem aufrichtig zu zeigen, wie sehr er geschätzt wird, fühlt sich diese Person gut über sich selbst und gut über die Person, die die Wertschätzung zeigt.
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Prinzip 3: Wecken Sie in der anderen Person ein eifriges Verlangen.
Wenn wir wollen, dass jemand etwas tut, müssen wir die Anfrage mit dem in Verbindung bringen, was für diese Person wichtig ist.
Indem wir uns die Zeit nehmen, zu verstehen, was für jemanden wichtig ist und unsere Bedürfnisse mit ihren Wünschen in Einklang bringen, machen wir es dieser Person leicht, tatsächlich etwas tun zu wollen. Wenn eine Aufgabe relevant für das ist, was sie für wichtig halten, haben sie ein persönliches Interesse daran, sicherzustellen, dass die Aufgabe effektiv und effizient erledigt wird.
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Prinzip 1: Werden Sie aufrichtig an anderen Menschen interessiert.
Es liegt in der menschlichen Natur, hauptsächlich mit uns selbst beschäftigt zu sein. Wenn wir uns die Zeit nehmen, eine andere Person wirklich anzusehen, können wir oft Dinge finden, die von echtem Interesse sind. Menschen mögen Menschen, die Interesse an ihnen zeigen, und wenn dieses Interesse aufrichtig ist, schafft es eine starke Grundlage für eine echte Beziehung.
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Prinzip 2: Lächeln.
Die einfache Handlung des Lächelns hat eine positive Wirkung auf die Person, die lächelt, und auf jeden, der sie lächeln sieht. Lächeln macht einfach jeden glücklicher! Selbst das Lächeln beim Telefonieren hat positive Auswirkungen, weil die Kraft des Lächelns in Ton und Worten durchkommt, auch wenn es nicht gesehen wird.
Prinzip 3: Denken Sie daran, dass der eigene Name für eine Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist.
Der Name einer Person ist ein sehr persönlicher und wichtiger Teil ihres Selbstwertgefühls. Wenn man sich an den Namen einer Person erinnert, fühlt sie sich wichtig; vergisst man den Namen einer Person, fühlt sie sich unwichtig. Das korrekte Erinnern und Schreiben von Namen ist eine Fähigkeit, die persönliche und geschäftliche Beziehungen fördert.
"Der Durchschnittsmensch ist mehr an seinem eigenen Namen interessiert als an allen anderen Namen auf der Welt zusammen." — Dale Carnegie
Prinzip 4: Seien Sie ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere, über sich selbst zu sprechen.
Gute Zuhörer werden oft als gute Gesprächspartner angesehen. Diese Fähigkeit zu entwickeln erfordert Übung, aber der Nutzen ist es wert. Wenn wir jemandem aufmerksam zuhören, ohne ihn zu unterbrechen, zeigt das, dass wir ihn für wichtig und unsere Zeit wert halten. Eine gute Faustregel ist, 75% der Zeit zuzuhören und 25% der Zeit zu sprechen.
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Prinzip 5: Sprechen Sie in Bezug auf die Interessen der anderen Person.
Zu lernen, welche Themen jemanden interessieren und ihn zu ermutigen, über diese Themen zu sprechen, bringt das Zuhören auf eine ganz neue Ebene. Es lässt sie sich wichtig, interessant und verstanden fühlen. Diese Fähigkeit kommt auch dem Zuhörer zugute. Je mehr jemand über sich selbst und seine Interessen spricht, desto mehr können wir über ihn lernen und die Beziehung weiter vertiefen.
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Prinzip 6: Lassen Sie die andere Person sich wichtig fühlen – und tun Sie es aufrichtig.
Ob es sich um eine Bekanntschaft oder einen völlig Fremden handelt, wenn wir uns bemühen, jemanden oder etwas Positives an ihm zu erkennen, lassen wir ihn sich wichtig fühlen. Wenn wir jemanden sich wichtig fühlen lassen, zeigen wir ihm, dass er uns wichtig ist.
Prinzip 1: Der einzige Weg, das Beste aus einem Streit zu ziehen, besteht darin, ihn zu vermeiden.
Streitigkeiten haben einfach kein positives Ergebnis. Meinungsverschiedenheiten sind unvermeidlich, aber wie wir diese Meinungsverschiedenheiten handhaben, macht den Unterschied zwischen Lösung oder Gleichgültigkeit. Anstatt Konfrontation zu suchen, führt das Zuhören zum Verstehen oft zu Erkenntnissen, die zu einer vorteilhaften Lösung führen.
"Ein Mann, der gegen seinen Willen überzeugt wird, ist immer noch derselben Meinung." — Benjamin Franklin
Prinzip 2: Zeigen Sie Respekt für die Meinungen anderer Menschen. Sagen Sie nie: "Du liegst falsch."
Eine großartige Fähigkeit, um Streitigkeiten von vornherein zu vermeiden, ist ein legitimer Respekt vor den Meinungen anderer Menschen. Wenn wir jemandem sagen, dass er einfach falsch liegt, beleidigen wir ihn oft, ohne es zu merken. Falsch oder richtig, jeder hat das Recht auf seine Meinung.Indem wir offen für die Meinungen anderer sind und zuhören, was sie zu sagen haben, ohne zu urteilen, finden wir oft eine gemeinsame Basis für Diskussionen, anstatt zu streiten.
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Prinzip 3: Wenn Sie falsch liegen, geben Sie es schnell und nachdrücklich zu.
Falsch zu liegen ist keine Schwäche, es ist ein Teil des Menschseins. Allzu oft machen Menschen aus einem einfachen Fehler ein größeres Problem, weil sie einfach nicht zugeben können, dass sie falsch liegen. Indem wir einen Fehler schnell und klar zugeben, zeigen wir tatsächlich Charakterstärke und den Wunsch, die Dinge in Ordnung zu bringen.
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Prinzip 4: Beginnen Sie auf freundliche Weise.
Egal, wie richtig oder scheinbar gerechtfertigt jemand sich über ein Thema fühlt, sein Ziel sollte niemals nur darin bestehen, einen Punkt zu beweisen. Das Ziel sollte immer sein, eine Meinung zu äußern oder eine Diskussion zu führen, anstatt zu beweisen, wer recht hat. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, freundliche oder neutrale Worte und Töne zu verwenden, anstatt einfach nur Kopf an Kopf zu gehen. Die Ergebnisse sind viel produktiver und die Beziehung bleibt intakt.
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Prinzip 5: Bringen Sie die andere Person sofort dazu, "ja, ja" zu sagen.
Meinungsverschiedenheiten sind ein Teil von Beziehungen, aber wenn wir uns die Zeit nehmen, einen gemeinsamen Nenner oder etwas zu finden, auf das wir uns einigen können, bevor wir direkt einsteigen, setzen wir einen positiven Ton für das Gespräch. Indem wir diese Einigungsbedingungen finden, bringen wir die andere Person dazu, "ja" statt "nein" zu sagen. Ob es sich um spezifische Punkte oder das Ergebnis selbst handelt, jemanden dazu zu bringen, die Dinge zu sehen, auf die sich beide Parteien einigen, hält sie offen und weniger defensiv, während eine Lösung gefunden wird.
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Prinzip 6: Lassen Sie die andere Person viel reden.
Wenn wir jemandem erlauben, den größten Teil des Gesprächs zu führen, ohne zu unterbrechen und aufmerksam zuzuhören, sagen wir, dass das, was sie zu sagen haben, wichtig ist. Indem wir jemandem die Möglichkeit geben, sich vollständig auszudrücken und sie ermutigen, ihre Gedanken zu teilen, geben wir ihnen die Chance, gehört und verstanden zu werden, was zu offeneren und ehrlicheren Beziehungen führt.
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Prinzip 7: Lassen Sie die andere Person das Gefühl haben, dass die Idee ihre ist.
Es liegt in der menschlichen Natur, leidenschaftlicher für unsere eigenen Ideen zu sein als für die Ideen anderer. Niemand mag es, gesagt zu bekommen, was er tun soll, aber jeder mag es, wenn seine eigenen Ideen validiert werden. Indem wir Fragen stellen und Vorschläge machen, ist es oft möglich, jemandem zu helfen, zu dem gewünschten Schluss zu kommen, als ob es sein eigener wäre. Wenn die Idee, mit der sie arbeiten, von ihnen selbst kommt, sind die Menschen viel mehr darin investiert, diese Idee zum Leuchten zu bringen.
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"Wenn Sie mit Menschen umgehen, denken Sie daran, dass Sie nicht mit Kreaturen der Logik, sondern mit Kreaturen der Emotion zu tun haben." — Dale Carnegie
Prinzip 8: Versuchen Sie ehrlich, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen.
Eine der Schlüsselkompetenzen in effektiven Beziehungen ist die Fähigkeit, eine Sache aus der Perspektive einer anderen Person zu sehen. Diese Fähigkeit lässt nicht nur die andere Person wichtig und verstanden fühlen, oft deckt sie auch Punkte auf, die zunächst nicht so offensichtlich waren. Durch das Verständnis, warum jemand eine bestimmte Ansicht hat, geht es mehr darum, was richtig ist, als darum, wer recht hat.
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Prinzip 9: Seien Sie sympathisch mit den Ideen und Wünschen der anderen Person.
Wenn wir uns in die Lage einer anderen Person versetzen und ihre Ansichten aus ihrer Perspektive betrachten, fällt es uns leicht, positive Interaktionen anstelle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten zu haben. Carnegie bietet eine einfache Phrase, um diese Empathie zu zeigen: "Ich mache Ihnen keinen Vorwurf dafür, dass Sie so fühlen. Wenn ich Sie wäre, würde ich zweifellos genauso fühlen, wie Sie es tun." Diese Aussage ist aufrichtig, weil sie wahr ist und sie legt den Grundstein für ein konstruktives Gespräch.
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Prinzip 10: Appellieren Sie an edlere Motive.
Indem wir an den Wunsch einer Person appellieren, moralisch, ethisch oder sonstwie edel zu sein, können wir sie oft dazu bewegen, zu kooperieren oder eine bestimmte Sichtweise zu akzeptieren, indem wir sie einfach anders formulieren. Wenn jemand seine Meinungsänderung aufgrund eines positiven Wertes rechtfertigen kann, ist er viel eher bereit, dies zu tun.
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Prinzip 11: Dramatisieren Sie Ihre Ideen.
Ob es darum geht, eine Idee mit einer lustigen Geschichte oder einer aufwändigen Präsentation vorzustellen, Ideen brauchen ein wenig Drama, um Aufmerksamkeit zu erregen. Indem wir Ideen auf eine einzigartige oder interessante Weise präsentieren, haben wir eine viel bessere Chance, dass diese Idee akzeptiert wird.
Prinzip 12: Stellen Sie eine Herausforderung.
Menschen lieben es zu konkurrieren und sie lieben es noch mehr zu gewinnen. Selbst bei der banalsten Aufgabe oder Idee reicht oft eine gute Portion gesunder Wettbewerb aus, um mehr Beteiligung und Produktivität zu erzielen. Der "Preis" für die Herausforderung ist nicht einmal so wichtig. Die Herausforderung selbst und der daraus resultierende Wettbewerb dienen als sehr motivierende Belohnungen.
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Prinzip 1: Beginnen Sie mit Lob und ehrlicher Wertschätzung.
Der erste Schritt, jemanden mit unseren Worten zu verändern, besteht darin, sich auf das Positive zu konzentrieren, bevor wir das Negative ansprechen. Indem wir die Stärken einer Person hervorheben, versetzen wir sie in eine positive Denkweise. Wenn wir zu den Negativen kommen, sind sie viel leichter zu hören und eher akzeptiert zu werden.
Prinzip 2: Weisen Sie indirekt auf die Fehler der Menschen hin.
Direkte Kritik verursacht Groll und bringt Menschen in die Defensive. Indem wir vermeiden, ehrliches Lob mit einem qualifizierenden "aber" zu geben, das zu einer negativen Beobachtung führt, können wir Menschen oft empfänglicher machen. "Sie haben heute großartig gelaufen, ABER Sie hätten gewonnen, wenn Sie härter gelaufen wären."" ist sehr unterschiedlich zu: "Du hast heute großartig gelaufen, UND wenn du das nächste Mal härter läufst, wirst du wahrscheinlich gewinnen!" Was für einen Unterschied ein Wort macht.
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Prinzip 3: Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie die andere Person kritisieren.
Menschen nehmen Kritik besser an, wenn sie das Gefühl haben, dass die Person, die sie kritisiert, nicht davor zurückschreckt, ihre eigenen Fehler aufzuzeigen. Durch die Schaffung der gemeinsamen Basis, dass "niemand perfekt ist", fällt es jemandem viel leichter zu fühlen, dass die Kritik zu seinem eigenen Wohl gegeben wird.
Prinzip 4: Stellen Sie Fragen anstatt direkte Anweisungen zu geben.
Niemand wird gerne herumkommandiert. Indem man Menschen direkt oder indirekt bittet, etwas zu tun, fällt es ihnen leichter, sich zu fügen. "Bring mir diese Bücher." ist ganz anders als "Könntest du mir bitte diese Bücher bringen?" Eine kleine Änderung in den Worten hat eine große Wirkung.
Prinzip 5: Lassen Sie der anderen Person ihr Gesicht wahren.
Kritisieren Sie niemals oder geben Sie negative Rückmeldungen in der Öffentlichkeit. Wenn wir negative Informationen übermitteln, sind wir am effektivsten, wenn wir dies privat und auf eine Weise tun, die die Würde der anderen Person wahrt. Indem wir darüber nachdenken, wie wir uns fühlen würden, wenn die Rollen vertauscht wären, können wir in der Regel eine positive Art finden, über ein Negatives zu sprechen.
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Prinzip 6: Loben Sie die geringste Verbesserung und loben Sie jede Verbesserung. Seien Sie "herzlich in Ihrer Zustimmung und großzügig in Ihrem Lob."
Indem wir selbst die kleinsten Schritte und geringfügigen Verbesserungen häufig und aufrichtig zur Kenntnis nehmen, erhöhen wir die Chancen auf eine kontinuierliche Verbesserung. Denken Sie daran, wie wir normalerweise auf Babys reagieren, wenn sie laufen lernen: viel Lob und viel Vergebung, wenn sie hinfallen. Der gleiche Ansatz funktioniert genauso gut für Erwachsene.
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Prinzip 7: Geben Sie der anderen Person einen guten Ruf, dem sie gerecht werden kann.
Wenn wir jemanden in der Öffentlichkeit loben oder ihn für wünschenswerte Eigenschaften oder Handlungen loben, gibt das dieser Person einen bestimmten Ruf, den sie natürlich erfüllen wollen. Wenn wir jemandem oft genug aufrichtig sagen, dass er in etwas großartig ist, wird er es selbst glauben und es zu einem Teil seines Rufs bei sich selbst machen.
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Prinzip 8: Nutzen Sie Ermutigung. Machen Sie den Fehler leicht zu korrigieren.
Wenn wir Fehler minimieren und Verbesserungen fördern, schaffen wir bei einer Person ein Gefühl der Motivation und des Glaubens, das sie das Gefühl gibt, dass sie sich leicht verbessern können. Wenn wir uns auf die Fehler konzentrieren, lassen wir sie oft viel negativer erscheinen, als sie sind, und töten jede Motivation zur Verbesserung.
Prinzip 9: Machen Sie die andere Person glücklich, das zu tun, was Sie vorschlagen.
Anreize, Lob und Autorität sind alles großartige Möglichkeiten, um eine Person glücklich zu machen, Entscheidungen zu akzeptieren und das zu tun, was wir von ihr wollen.Wenn jemand keine Beförderung erhält, aber wir darauf hinweisen, wie wichtig ihre aktuelle Rolle ist und warum ihre Leistung sie überhaupt erst zu einem Kandidaten gemacht hat, mildern wir den Schlag und minimieren den Groll.
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