Grafici KPI

Sinossi

Hai bisogno di migliori visualizzazioni per analizzare e riportare i principali KPI? Utilizza il modello di foglio di calcolo Grafici KPI per inserire fino a un milione di righe di dati grezzi. Filtra poi un sottoinsieme da visualizzare e la bacheca genererà automaticamente grafici predefiniti per visualizzare i dati per i rapporti e le analisi. Questi potrebbero essere dati di vendita, dati su bug o problemi, una lista di cose da fare per un progetto, funzionalità da implementare, o anche analisi del mercato azionario. Rinomina e personalizza fino a due intervalli di date, due valori numerici e cinque valori a discesa per filtrare e confrontare tra loro. Crea poi bellissimi grafici KPI per analisi e rapporti.

Per fornire un esempio di come potresti utilizzare questo foglio di calcolo Grafici KPI, spiegheremo prima la formula che Spotify e aziende simili utilizzano per calcolare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per un servizio di abbonamento. Poi, mostreremo come potresti utilizzare un modello di indicatore chiave di prestazione come il nostro per visualizzare i tuoi principali KPI come ROAS o il valore del cliente nel tempo (LTV) e calcolare quale piattaforma pubblicitaria ha dato un ROAS più alto nel tempo. Ma questo è solo un esempio di come potresti utilizzare il modello di foglio di calcolo Grafici KPI. Se vuoi saperne di più su come funziona il modello di foglio di calcolo Grafici KPI, scorri in basso fino alla sezione di spiegazione.

Come calcola Spotify il suo ritorno sulla spesa pubblicitaria?A partire da gennaio 2022, Spotify controllava il 31% del mercato della musica in streaming a pagamento, con il doppio della quota di Apple Music. Questa dominanza comporta elevati costi di acquisizione dei clienti. Essendo un titolo di crescita, Spotify viene valutato sulla base della crescita dei nuovi abbonati. Ma per un'azienda di abbonamenti con un modello di business freemium, ogni nuovo abbonato comporta un costo iniziale di acquisizione, mentre i ricavi generati arrivano su un orizzonte temporale più lungo.Per calcolare il ritorno sulla spesa pubblicitaria, le aziende devono sapere quanto hanno speso per acquisire ogni cliente e il valore del cliente nel corso della vita, che è quanto il cliente spenderà in media durante la sua vita come cliente. Quindi Spotify deve calcolare un po' diversamente il valore del cliente nel corso della vita. Ecco come lo ha spiegato lo stratega tecnologico Anuj Shah: il LTV di un abbonato Spotify dipende dal ricavo medio per utente, o quanto della sua quota di abbonamento Spotify incassa in media per abbonato. Da questo si sottrae il costo del ricavo, o quanto Spotify spende in media per abbonato.

Shah ha calcolato il costo totale di vendita e marketing di Spotify' per ogni nuovo abbonato lordo e il costo del reddito per sostenere gli utenti gratuiti diviso per il totale degli utenti gratuiti per trovare il CAC di Spotify': $16.2 dollari per utente. Secondo i calcoli di Shah', Spotify ha guadagnato $14.9 dollari da ogni abbonato nel 2019, il che ha reso il rapporto LTV a CAC di Spotify' di circa 2.2. Per riferimento, 3 e oltre è quello che si desidera. All'epoca Spotify aveva 116 milioni di utenti gratuiti e 94 milioni di utenti paganti. Al primo trimestre del 2022, Spotify ha praticamente raddoppiato questi numeri.

Ma nel 2021, l'azienda ha speso oltre un miliardo in vendite e marketing, in gran parte a causa dell'aumento dei costi pubblicitari per le sue campagne di marketing. Secondo i suoi depositi del primo trimestre, l'azienda ha già speso quasi $300 milioni in vendite e marketing per acquisire 16 milioni di nuovi utenti gratuiti nel 2022.

Di seguito, vi mostriamo come fare esattamente questo con il modello KPI completamente personalizzabile che abbiamo creato.Lo useremo per confrontare i nostri dati di acquisizione dei clienti per determinare quale piattaforma pubblicitaria ci ha dato il ritorno più alto sugli investimenti pubblicitari.

Spiegazione

Personalizza il modello

Quindi la prima cosa da fare è aggiornare la scheda Inputs per farla corrispondere al tuo rapporto. Come per qualsiasi foglio di calcolo You Exec, il testo in blu è un input dell'utente che devi cambiare. Poiché valuteremo la nostra spesa pubblicitaria, cambieremo gli input per tracciare quando un utente si è iscritto come membro gratuito e la data in cui ha pagato come abbonato a pagamento.

In questo caso, la metrica che ci interessa di più è la piattaforma pubblicitaria. Non dimenticare di spuntare ogni casella man mano che viene modificata per convalidare al resto del team che è stata aggiornata per corrispondere alle specifiche del tuo rapporto.

Definisci i tuoi filtri

Successivamente, inserisci i valori a discesa da valutare. Ad esempio, i cinque campi a discesa da valutare potrebbero essere i dati di localizzazione di tutte le regioni da cui abbiamo acquisito abbonati, il tipo di annuncio che li ha catturati, la piattaforma da cui sono stati acquisiti, il dispositivo che utilizzano e il genere dell'utente.

Filtra e interroga qualsiasi dato

Dopo aver definito i valori del menu a discesa, inserisci i dati nella scheda Dati grezzi. Per determinare il ritorno sulla spesa pubblicitaria di una particolare piattaforma, questi due numeri sono i più importanti: l'"Totale Speso" sul tuo prodotto o servizio da parte del cliente, o il loro valore nel tempo; e il "Costo di Acquisizione" che hai speso per acquisire quell'utente. L'obiettivo è confrontare il costo di acquisizione di ogni utente rispetto al loro valore nel tempo su ogni piattaforma.

Per fare ciò, vai alla scheda Filtro, dove i campi blu possono essere modificati per definire la query di ricerca. Modifica i campi data per corrispondere al periodo di tempo che vuoi analizzare, quindi imposta i campi numerici per corrispondere al tuo range ideale. Ad esempio, se vuoi impostare un LTV minimo del cliente ideale, potresti filtrare il range per mostrare solo i clienti che hanno speso oltre $40. Ma il vero filtro da impostare sono i costi di acquisizione, che dovrebbero essere limitati al tuo punto di pareggio. I filtri a discesa possono essere anche modificati e aggiornati con i menu a discesa sottostanti, ma non vengono applicati fino a quando la casella accanto a ciascun campo non è spuntata. Sotto i filtri, vengono mostrati tutti i dati che corrispondono alla query del filtro.

Ottieni intuizioni e grafici

Quello che vogliamo veramente è visualizzare i nostri dati filtrati in modo che sia facile analizzarli e riportarli. Nella scheda Dashboard, la dashboard fornisce una panoramica ad alto livello dei dati nel filtro di ricerca, separati da grafici dedicati al campo "Date1", al campo "Date2", ai campi a discesa e ad entrambi i campi numerici. Questi grafici rivelano i costi di acquisizione del cliente e il valore totale della vita per piattaforma per analizzare quale piattaforma ha fornito il valore più alto al costo di acquisizione più basso.

Per affinare ulteriormente la tua ricerca, basta tornare alla scheda Filtro, modificare i valori che vuoi cambiare, poi ricontrollare la dashboard e le dashboard verranno aggiornate di conseguenza. Una volta che hai definito il tuo ritorno ideale sulla spesa pubblicitaria, puoi analizzare quali piattaforme ti hanno avvicinato di più al tuo obiettivo per dare priorità ai tuoi sforzi dove sono meglio ricompensati.

Dashboard completamente personalizzabile per qualsiasi caso d'uso

Ricorda - il modello Grafici KPI è destinato a essere un foglio di calcolo modello KPI astratto che può essere aggiornato per corrispondere a qualsiasi input e valori a discesa che definisci con un'ampia dashboard di grafici. Dati di vendita, dati del tracker di problemi, dati sul prezzo delle azioni - come preferisci.

Per ulteriori strumenti come questo per migliorare e segnalare i vostri sforzi di acquisizione dei clienti, scaricate il template di presentazione Customer Acquisition Toolbox. Per un'analisi più specifica, consultate il foglio di calcolo Pannello di controllo Marketing, che fornisce un cruscotto generico e completamente personalizzabile che definisce "budget versus actual" e "actual spent versus revenues." E per uno strumento di foglio di calcolo simile specifico per i dati di vendita, potete scaricare il nostro altro Cruscotto Vendite KPI per semplificare i rapporti KPI per i team di vendita e monitorare le vostre principali metriche di vendita in un unico posto.