What will the world of business look like after the coronavirus pandemic? The pandemic will accelerate every trend by a decade and redefine entire industries. Foundational sectors are on the verge of unprecedented disruption as the market rewards innovators. This book presents a clear-eyed overview of the great transformation, the new business environment, Big Tech’s dominance, and who stands to win and lose in this new age.

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सारांश

कोरोनावायरस महामारी के बाद व्यापार की दुनिया कैसी दिखेगी? महामारी हर प्रवृत्ति को दशक से अधिक तेजी से बढ़ाएगी और पूरी उद्योगों को पुनः परिभाषित करेगी। स्वास्थ्य, शिक्षा और परिवहन जैसे मूलभूत क्षेत्रों का अभूतपूर्व विघ्नन का सामना करना पड़ रहा है, क्योंकि बाजार Tesla जैसे नवाचारकों को विशाल मूल्यांकन से पुरस्कृत कर रहा है।

अपनी समयानुरूप पुस्तक Post Corona: From Crisis to Opportunity में, स्कॉट गैलोवे इस महान परिवर्तन, नए व्यापार पर्यावरण, बिग टेक' की प्रभुत्व, और इस नए युग में कौन जीतेगा और कौन हारेगा, का एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टियाँ

  1. ईकॉमर्स' का हिस्सा यू.एस. खुदरा में, जो हर साल एक प्रतिशत बढ़ रहा था, महामारी के यूनाइटेड स्टेट्स में आने के आठ सप्ताह के भीतर 11% बढ़ गया। बड़ी कंपनियों की मजबूत प्रदर्शन ने यू.एस. स्टॉक मार्केट की वसूली को बढ़ावा दिया। हालांकि, मध्यम कंपनियाँ घटी, और छोटी कंपनियाँ सबसे ज्यादा प्रभावित हुईं। जबकि S&P ने जुलाई 2020 के मध्य तक विकास दर्ज की, मध्यम-कैप 10% नीचे थे, और छोटे कैप 15% गिर गए। जो ब्रांड पहले से ही नीचे जा रहे थे, जैसे कि JCPenny और Neiman Marcus, उन्हें सबसे ज्यादा प्रभावित किया गया।
  2. स्टिमुलस पूंजी का एक बड़ा हिस्सा जो यू.एस. पूंजी बाजार में गया, वह नवाचारी कंपनियों की ओर गया। Tesla' का मूल्यांकन Toyota, Daimler, Volkswagen और Honda को मिलाकर अधिक है, हालांकि इसने 2020 में केवल 400,000 कारें निर्माण की होंगी बजाय इन चारों द्वारा निर्माण की गई 26 मिलियन कारों के।
  • क्षेत्रों में बाजार संगठन नवाचारकर्ताओं या ठोस बैलेंस शीट वाले बाजार विशालकायों के चारों ओर होगा, जिनके पास उच्च मूल्य वाले संपत्ति, सस्ते ऋण और कम स्थिर लागत हैं। Costco, Honeywell और Johnson & Johnson जैसी कंपनियां, जिनके बैंक खातों में क्रमशः $11 बिलियन, $15 बिलियन और लगभग $20 बिलियन हैं, उनके पास कमजोर प्रतिस्पर्धियों के बंद होने पर संपत्ति और ग्राहकों का चयन करने का अवसर होगा।
  • एक कंपनी की जीवन रक्षा क्षेत्र की स्वास्थ्य और उसके भीतर की स्थिति पर निर्भर करती है। कमजोर क्षेत्रों में गैर-प्रमुख कंपनियों को नए व्यापार की ओर मोड़ने के लिए वर्तमान संपत्तियों का उपयोग करना होगा। Thryv Holdings, अमेरिका की सबसे बड़ी येलो पेज कंपनी ने ग्राहक संबंध प्रबंधन में मोड़ने के लिए छोटे व्यापारों के साथ अपने संबंध का उपयोग किया।
  • कंपनियों को पूंजी-हल्का बनना होगा और अन्य लोगों की संपत्तियों का उपयोग करके एक चर लागत संरचना की ओर बढ़ना होगा। Uber गैर-कर्मचारियों द्वारा चलाए जाने वाली अन्य लोगों की कारों में स्थान किराए पर लेता है। इसलिए, जब महामारी के दौरान राजस्व शून्य हो गया, तो Uber की लागत 60- 80% घट गई। होस्पिटालिटी उद्योग को एक बड़ा झटका लगने के बावजूद, Airbnb उद्योग का एक अधिक महत्वपूर्ण हिस्सा लेने के लिए अच्छी तरह से स्थित है।
  • कॉर्पोरेट नेताओं का 82% आंशिक दूरस्थ कार्य की अनुमति देने की योजना बना रहे हैं, और 47% अपने संगठनों में पूर्णकालिक दूरस्थ कार्य की पेशकश करने का इरादा रखते हैं। लेकिन दूरस्थ कार्य के अपने हिस्से के नुकसान होते हैं। नवाचार के लिए सरेंडिपिटी महत्वपूर्ण है, और उपस्थिति जिम्मेदारी को मजबूत करती है।कंपनियों को दूरस्थ कार्य का समर्थन करने के लिए घर के दफ्तर की सामग्री और किराना डेबिट कार्ड जैसे रचनात्मक लाभ प्रदान करना चाहिए।
  • कोविड के बाद, अधिक कर्मचारी अपने संगठनों से घर से काम करने की मांग करेंगे। $100,000 से अधिक वेतन वाले व्यक्तियों को यह मांग करने में आसानी होगी। यह कोविड के बाद वर्गों के बीच अधिक विभाजन पैदा करेगा। $100,000 से अधिक वेतन वाले 60% नौकरियां घर से की जा सकती हैं, जबकि $40,000 से कम वेतन वाले केवल 10% नौकरियां होती हैं।
  • ब्रांड युग, जहां कंपनियों ने विज्ञापन के माध्यम से भावनात्मक संबंध बनाकर अत्यधिक मुनाफे के लिए सामान्य उत्पादों की बिक्री की, समाप्त हो गया है। ऑनलाइन खोजयोग्यता द्वारा संचालित उत्पाद युग शुरू हो गया है। जब विज्ञापन खर्च वापस आएंगे, तो वे ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों की ओर बहेंगे। फेसबुक और गूगल 2021 में डिजिटल विज्ञापन बाजार का 61% हिस्सा लेंगे।
  • मुख्य रूप से दो डिजिटल व्यापार मॉडल होते हैं। कंपनियां मुनाफे के लिए उत्पाद बेचती हैं या अपने उपयोगकर्ताओं को मॉनेटाइज़ करती हैं। Android सस्ते, गोपनीयता-हानिकारक स्मार्टफोन प्रदान करता है, जबकि iOS गोपनीयता का सम्मान करने वाले उत्पाद के लिए प्रीमियम मांगता है। जैसे-जैसे गोपनीयता अधिक केंद्रीय होती जा रही है, ये मॉडल असंगत हो जाएंगे। Apple गूगल खोज को त्याग देगा जबकि गूगल हर साल $12 बिलियन देता है।
  • कोरोना के बाद, अमेज़न, गूगल, फेसबुक, एप्पल, और माइक्रोसॉफ्ट की बाजार वर्चस्व सिर्फ मजबूत होगी। बिग टेक सभी सार्वजनिक रूप से व्यापार की गई कंपनियों के मूल्य का 21% बनाता है।जनवरी 2019 से फरवरी 2020 तक Amazon और Apple ने अपनी बाजार पूंजीकरण में Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery और Lionsgate को जोड़ा।
  • बड़ी तकनीकी कंपनियाँ अपनी बाजार वर्चस्व का उपयोग करती हैं ताकि वे फ्लाईव्हील्स - धर्मचक्र बना सकें जो समानुपातिक लागत के बिना विकास उत्पन्न करते हैं। तेजी से वितरण के अलावा, Amazon Prime अपने प्लेटफॉर्म पर बिताए गए समय को बढ़ाने के लिए वीडियो स्ट्रीमिंग की सुविधा देता है। Apple ने वियरेबल्स व्यापार (Apple Watch, AirPods और Beats) को 2019 में 20 अरब डॉलर की आय के साथ शासन किया क्योंकि इसकी फ्लाईव्हील फोन, घड़ियां और वियरेबल्स को जोड़ती है, जिसके खिलाफ Rolex या Bose प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते।
  • बड़ी तकनीकी ने पूरे उद्योगों को विशेषताओं में परिवर्तित कर दिया है। Amazon ने FedEx को प्रदर्शन में पार किया है और वितरण उद्योग को Prime विशेषता में बदल दिया है। मीडिया उद्योग, जिसकी कीमत सैंकड़ों अरब डॉलर है, Apple और Amazon के मुख्य व्यापार के लिए ग्राहक प्राप्ति वाहन बन जाएगा।
  • विशाल बाजार पूंजीकरण तकनीकी विशालों के लिए समस्याएं भी पैदा करता है। निवेशकों की उम्मीद है कि बड़ी तकनीकी कंपनियाँ पांच वर्षों में लगभग एक ट्रिलियन डॉलर की आय जोड़ेंगी। केवल कुछ क्षेत्र ही वह विकास प्रदान कर सकते हैं: स्वास्थ्य सेवा, जीवन बीमा और शिक्षा। बड़ी तकनीकी कंपनियों को इन बाजारों में प्रवेश करना होगा और एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी।
  • Amazon की हस्ताक्षर चाल लागत केंद्रों को आय शीर्षों में परिवर्तित करना है।यह अपने पैमाने और सीमाहीन सस्ती पूंजी का उपयोग करके विशाल निवेश करता है जिसे दूसरे मेल नहीं खाते। अमेज़न ने अपने डाटा सेंटर क्षमताओं का निर्माण किया और अमेज़न वेब सेवाओं (AWS) के माध्यम से अन्य कंपनियों को बेचा। इसने अपनी गोदाम और वितरण विशेषज्ञता का उपयोग करके अमेज़न मार्केटप्लेस लॉन्च किया।
  • अमेज़न के पास किसी भी बीमा एक्चुएरी से अधिक ग्राहक जानकारी है। यह बीमा में प्रवेश करने के लिए इसका उपयोग कर सकता है। इसके अलावा, यह स्वास्थ्य सेवा में प्रवेश कर सकता है और महामारी ने नियामक बाधाओं को हटा दिया है। अपनी खुदरा, फार्मेसी और पहनने योग्य सामग्री के साथ, अमेज़न अस्पतालों के सामर्थ्य को चुनौती देने वाले एक समग्र स्वास्थ्य सेवा उत्पाद की पेशकश कर सकती है।
  • कंपनियों को बंडल सेवाओं की पेशकश करके आवर्ती राजस्व मॉडल बनाने के तरीके खोजने की आवश्यकता होती है। एक उत्पाद निर्माता के रूप में, एप्पल को महामारी के दौरान नुकसान उठाना चाहिए था। हालांकि, इसने iCloud, Apple T.V., Apple Cloud और Arcade में विशाल निवेश के माध्यम से एक सॉफ्टवेयर कंपनी में परिवर्तन किया था। आवर्ती राजस्व ने एप्पल की 2019 की राजस्व का 23% योगदान दिया, इसे महामारी से बचाया और इसकी मूल्यांकन को दोगुना किया।
  • अधिकांश उत्पाद मूल्यहीन होते हैं। प्रभुत्व करने के लिए, कंपनियों को बेंजामिन बटन उत्पाद बनाने की आवश्यकता होती है जो हर उपयोग के साथ अधिक मूल्यवान होते हैं। बेंजामिन बटन प्रभाव अधिक उपयोगकर्ता डेटा और नेटवर्क प्रभावों का परिणाम है।Spotify हर साल अधिक उपयोगकर्ताओं को जोड़ता है, जिससे अधिक कला कारों को आकर्षित करता है और कंपनी को अपनी व्यक्तिगतकरण में सुधार करने के लिए अधिक डेटा प्राप्त होता है। इसी तरह, Netflix's की सिफारिशें हर बार बेहतर होती हैं जब एक उपयोगकर्ता एक फिल्म या टी.वी. शो देखता है।
  • विकासशील मनोविज्ञान कहता है कि ब्रांड्स तीन तरीकों से ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। वे "मस्तिष्क," "हृदय," या "जननांगों." को लक्षित कर सकते हैं। मस्तिष्क को आकर्षित करने वाले ब्रांड्स अमेज़न की तरह उच्च मूल्य या कम कीमतों के तार्किक दावे करते हैं। Facebook जैसी कंपनियां दोस्तों और परिवार की देखभाल करने की हृदय की प्रवृत्ति में तालमेल बिठाती हैं। अंत में, ब्रांड्स टेस्ला की तरह अतिरिक्त प्रीमियम उत्पादों को बेतर्क मार्जिन पर बेचने के लिए यौन प्रवृत्ति को अधिक आकर्षक महसूस कर सकते हैं।
  • शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा और बीमा क्षेत्र में विघटन की प्रतीक्षा की जा रही है। उद्योग तब विघटन के लिए खुले होते हैं जब मूल्य में बिना समान वृद्धि के दाम में तीव्र वृद्धि होती है, ब्रांड इक्विटी पर भारी निर्भरता होती है या ग्राहक द्वेष होता है। कॉलेज की शुल्क में 40 वर्षों में 1400% की वृद्धि हुई है, जिसमें महत्वपूर्ण मूल्य वर्धन नहीं हुआ है। औसत परिवार कवरेज प्रीमियम 10 वर्षों में 54% बढ़ गया है।
  • कोविड के बाद, बड़ी तकनीकी कंपनियां शिक्षा क्षेत्र में प्रवेश करेंगी। Clayton Christensen ने भविष्यवाणी की थी कि अगले 10 से 15 वर्षों में कॉलेजों और विश्वविद्यालयों का 50% व्यापार बंद हो जाएगा। बड़ी तकनीकी कंपनियां शायद शिक्षा के साथ साझेदारी करके हजारों को चार वर्षीय डिग्री के 80% मूल्य प्रदान कर सकती हैं, जो कीमत का 50% होगा।MIT और Google मिलकर एक $50,000 का दो साल का कार्यक्रम डिज़ाइन कर सकते हैं, जिसमें 100,000 छात्रों को दाखिल किया जा सकता है, जिससे प्रति वर्ष $5 बिलियन की आय होगी।
  • सारांश

    महामारी ने हर सामाजिक और व्यापारिक प्रवृत्ति को दस वर्षों तक तेजी से बढ़ाया और कई क्षेत्रों में विघ्नन के लिए बाढ़ का रास्ता खोल दिया। यह पुस्तक महामारी के बाद की दुनिया में व्यापार, शिक्षा और समाज के भविष्य का अनुमान लगाने की कोशिश करती है।

    महान त्वरण

    ईकॉमर्स का हिस्सा अमेरिकी खुदरा में प्रति वर्ष लगभग एक प्रतिशत बढ़ रहा था। महामारी के आठ सप्ताह के भीतर, यह संख्या 16% से बढ़कर 27% हो गई। आठ सप्ताह में ईकॉमर्स की दशक की वृद्धि हुई। Apple को $1 ट्रिलियन के मूल्य तक पहुंचने में 42 वर्ष लगे और केवल 20 सप्ताह में $2 ट्रिलियन तक बढ़ने में। आर्थिक असमानता और बेरोजगारी की प्रवृत्तियाँ भी तेजी से बढ़ रही हैं। पिछले दस वर्षों में 20 मिलियन नौकरियां जोड़ी गई थीं। दस सप्ताह के भीतर 40 मिलियन नौकरियां खो दी गईं। $40,000 से कम आय वाले घरों का 40 प्रतिशत हिस्सा बर्खास्त या छुट्टी पर भेजा गया, जबकि $100,000 से अधिक के घरों का केवल 13 प्रतिशत हिस्सा।

    महामारी नवाचार के अवसरों को भी खोलती है। अमेरिका की तीन सबसे बड़ी उपभोक्ता श्रेणियाँ - स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और किराना का मूल रूप से विघ्नन हो रहा है। अधिकांश लोगों को स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करने और दूरस्थ शिक्षा प्राप्त करने और किराना ऑनलाइन आदेश देने के लिए मजबूर किया गया। दशकों की आदतें कुछ ही सप्ताहों में बन गईं।

    मजबूत और भी मजबूत होते हैं

    एक संक्षिप्त गिरावट के बाद, बाजारों में वृद्धि जारी रही, जबकि मौत की संख्या 100,000 को पार कर गई। यह "वसूली" बिग टेक और कुछ अन्य विशालकायों के अत्यधिक लाभ के कारण हुई है। 31 जुलाई तक, S&P 500 ने 1 जनवरी के स्तरों को पुनः प्राप्त कर लिया था, लेकिन S&P 400 के मध्यम आकार के कंपनियां 10% नीचे थीं। S&P 600 की छोटी कंपनियां 15% नीचे थीं। कमजोर बैलेंस शीट वाली कंपनियों के साथ बुरी तरह से बर्ताव किया जा रहा था, जिसमें Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym और California Pizza Kitchen जैसे प्रमुख नाम शामिल हैं। जब कमजोर प्रतिस्पर्धियों का बंद होना होता है, तो बैंक में 20 अरब डॉलर जमा करने वाली कंपनियां जैसे कि Johnson & Johnson, सर्वश्रेष्ठ संपत्तियों और ग्राहकों का चयन करेंगी। आर्थिक दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण क्षति कमजोर बैलेंस शीट और कई कर्मचारियों वाली मध्यम और बड़ी कंपनियों से आएगी।

    बाजार कठिन संख्याओं के बजाय दृष्टि और विकास की कहानियों पर बड़े दांव लगाते हैं, जिससे नवाचारकों और बाजार के विशालकायों के लिए महत्वपूर्ण लाभ और छोटी कंपनियों और स्थापित कंपनियों के लिए तीव्र गिरावट होती है। अच्छा कर रही कंपनियों को बहुत फायदा मिला है जबकि कमजोर प्रतिस्पर्धियों को पूंजी बाजारों से बाहर रखा गया है, ऋण रेटिंग कटौती हुई, और ग्राहक दीर्घकालिक सौदों के बारे में चिंतित हैं। ऐसी कंपनियां जिन्हें नवाचारी माना जाता है, उनके मूल्यांकन दस वर्ष बाद के नकद प्रवाहों के अनुमान को कम दरों पर डिस्काउंट किया जा रहा है।इसलिए टेस्ला का मूल्य टोयोटा, वोल्क्सवैगन, डैमलर और होंडा के संयुक्त मूल्य से अधिक है, हालांकि यह 2020 में केवल 400,000 कारें उत्पादित करेगी जबकि अन्य चार 26 मिलियन कारें बनाएंगे।

    संकट के लिए अनुकूलित करना

    कंपनी के क्षेत्र और क्षेत्र में अपेक्षित शक्ति संजीवनी के महत्वपूर्ण निर्धारक हैं। बाजार वर्चस्व बिना कमजोर क्षेत्रों में कंपनियों को अधिक महत्वपूर्ण क्षेत्रों में पिवोट की खोज करनी होगी। क्या ऐसे संपत्ति हैं जिन्हें एक नए व्यापार की लाइन बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है? देश की सबसे बड़ी येलो पेज कंपनी ने अनेक व्यापारों के साथ अपने संबंध का सफलतापूर्वक उपयोग किया और एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) कंपनी में परिवर्तित हुई। यदि व्यापार संरचनात्मक पतन में है, तो ब्रांड से अंतिम बूंद राजस्व उत्पन्न करें बजाय इसे एक और जीवनरेखा देने की। कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए संक्रमण को आसान बनाने के लिए उन लाभों का उपयोग करके एक सुंदर निकास की योजना बनाएं।

    उग्र लागत कटौती

    कमजोर कंपनियों के लिए जीवन की आवश्यकता उग्र लागत कटौती पर निर्भर करती है। किराए की भुगतान स्थगित करके, संक्षिप्त मूल्यों पर इन्वेंटरी बेचकर और मुआवजा कम करके, सबसे अधिक कमाने वालों से शुरू करके जितनी जल्दी संभव हो सके सबसे कम लागत-आधार पर पहुंचें। इक्विटी और छुट्टी जैसे वेतन भुगतान के वैकल्पिक साधनों की खोज करें। लागत काटने के अलावा, उन संपत्तियों के साथ अधिक करने की कोशिश करें जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता। विश्वविद्यालयों में टेन्योर, मजबूत यूनियनों और सुविधाओं के कारण उच्च स्थिर लागत होती है।हालांकि, उनमें से कई प्रौद्योगिकी में निवेश करके अधिक छात्रों तक पहुंचकर प्रति छात्र लागत को कम कर रहे हैं।

    बड़े निर्णयों के लिए क्लाउड कवर

    अब व्यापारों के लिए एक अच्छा समय है कि वे ताजगी से शुरू करें और पोस्ट-कोरोना दुनिया के लिए अपने मूल्य प्रस्ताव को पुनर्विचार करें। कंपनियों को बड़े निर्णय लेने और साहसिक दांव लगाने का क्लाउड कवर मिलता है क्योंकि महामारी का कोई प्लेबुक नहीं होता। इसका उपयोग बाजार की रणनीति, श्रम संरचना को पुनर्कल्पित करने और भविष्य के लिए बड़े दांव लगाने के लिए करें।

    कोविड गैंगस्टर मूव

    हत्यारा मूव यह है कि अन्य लोगों की संपत्ति का उपयोग करके एक चर लागत संरचना बनाएं। उबर गैर-कर्मचारियों द्वारा चलाई जाने वाली अन्य लोगों की कारों में स्थान किराए पर लेता है। जब महामारी में राजस्व शून्य हो गया, तो उबर की लागत 60% से 80% तक घट गई और इसकी शेयर मूल्य बनी रही। इसी कारण, एयरबीएनबी महामारी का सामना करने और दूरस्थ कार्य में वृद्धि के कारण सक्षम होने वाले काम-से-कहीं भी मॉडल का लाभ उठाने के लिए अच्छी तरह से स्थित है।

    आगे की देखभाल

    दूरस्थ कार्य का भविष्य

    खुला प्रश्न यह है कि क्या प्रौद्योगिकी नवाचार और उत्पादकता के बिना कार्य को विकिरण कर सकती है। विचार अनायास वार्तालापों से उभरते हैं, और उपस्थिति जिम्मेदारी और संबंधों की स्थापना को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण होती है। हालांकि, उपस्थिति संपत्ति, यात्रा और अन्य लागतों के मामले में महंगी होती है।जून 2020 के रूप में, 82% कॉर्पोरेट नेताओं का योजना थी कि वे कुछ समय के लिए दूरस्थ काम की अनुमति देंगे, और 47% ने आगे चलकर पूर्णकालिक दूरस्थ काम की पेशकश करने का इरादा रखते हैं। कंपनियों को कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए सर्जनात्मक तरीके सोचने की आवश्यकता है। कार्यालय के नाश्ते के खर्च को कम करें और मासिक किराना डेबिट कार्ड पेश करें।

    अच्छे घर के कार्यालय स्थापित करने के लिए कार्यालय की सामग्री के लिए उपहार कार्ड पेश करें। जबकि दूरस्थ काम लचीलापन, कम यातायात और अधिक बचत प्रदान करता है, इसमें अपने हिस्से के जोखिम भी होते हैं। मेट्रो क्षेत्रों से बाहर स्थानांतरित नौकरी को विदेशों में स्थानांतरित किया जा सकता है। उपस्थिति का प्रबंधन और अवसरों के लिए कार्यकारी's मन पर कौन होगा, इसका तात्पर्य होता है। दूरस्थ काम के लाभ समाज को असमान रूप से वितरित होंगे। $100,000 से अधिक की वेतन वाली 60% नौकरियां घर से की जा सकती हैं जबकि केवल $40,000 से कम वेतन वाली 10% नौकरियां ही हो सकती हैं। लचीले उपग्रह कार्यालय, देश भर में वितरित, जहां लोग अकेले या समूहों में काम कर सकते हैं, भविष्य हो सकते हैं।

    पोस्ट कोरोना - आरेख

    ब्रांड युग से उत्पाद युग तक

    द्वितीय विश्व युद्ध से लेकर Google के उदय तक, शेयरहोल्डर मूल्य का सूत्र था सामान्य उत्पादों के लिए आकर्षक ब्रांड संघातों को बनाना। ब्रांडिंग ने जड़ उत्पादों में भावना को इंजेक्ट किया, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को अतर्कसंगत मार्जिन का भुगतान करने के लिए तैयार होने का कारण बना। 2020 में, ब्रांड युग ने उत्पाद युग को जगह दी। ब्रांड युग में, एक यात्री न्यूयॉर्क जाएगा रिट्ज क्योंकि वह ब्रांड है जिसे वह जानती है।उत्पाद युग में, एक Google खोज यह दर्शाती है कि Ritz महंगा है, और इसके बजाय, वह एक बुटीक होटल की खोज करती है जो सामूहिक रूप से सूचीबद्ध सिफारिशों पर आधारित होती है। इस संक्रमण में हानि उन मीडिया कंपनियों और विज्ञापन फर्मों को होती है। जब विज्ञापन खर्च वापस आता है, तो यह केवल उत्पाद युग की कंपनियों जैसे कि Google और Facebook को ही बहता है और नहीं पारंपरिक मीडिया को। भविष्यवाणियाँ Google और Facebook's को 2021 में डिजिटल विज्ञापन बाजार की 61% साझेदारी देती हैं।

    दो विरोधाभासी व्यापार मॉडल

    दो मूलभूत व्यापार मॉडल होते हैं। एक कंपनी उत्पादन की लागत से अधिक कीमत पर एक उत्पाद बेच सकती है। अन्यथा, कंपनियां ग्राहक के ध्यान और व्यवहारिक डेटा बेचने के लिए अनुदानित उत्पादों की पेशकश कर सकती हैं। अधिकांश डिजिटल उद्योग इस विभाजन के अनुसार दो भागों में विभाजित होंगे। Android फोन कम मूल्य पर एक महान उत्पाद प्रदान करते हैं लेकिन गोपनीयता की कीमत पर, जबकि iOS प्रीमियम मार्जिन के लिए एक लक्जरी गोपनीयता-संरक्षण उत्पाद प्रदान करता है। ये मॉडल गोपनीयता के एक कोर मुद्दे के रूप में बढ़ते हुए असंगत हो जाएंगे। Apple अपने $12 बिलियन प्रति वर्ष के अनुबंध को छोड़ सकता है जिसमें Google को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन बनाने का काम है और एक प्रतिस्पर्धी विकसित कर सकता है। इसी प्रकार, Shopify ने Amazon द्वारा शोषण का लाभ उठाया और विक्रेताओं के लिए एक सरल उत्पाद पेश किया। विक्रेता डेटा, ब्रांडिंग और ग्राहक को नियंत्रित करते हैं जबकि Shopify को एक सरल शुल्क मिलता है।

    दो मूलभूत व्यापार मॉडल होते हैं। एक कंपनी उत्पादन की लागत से अधिक कीमत पर एक उत्पाद बेच सकती है।अन्यथा, कंपनियां ग्राहक ध्यान और व्यवहारिक डेटा बेचने के लिए सब्सिडी उत्पादों की पेशकश कर सकती हैं। अधिकांश डिजिटल उद्योग इस विभाजन के अनुसार दो भागों में विभाजित होंगे। एंड्रॉयड फ़ोन कम शुरुआती लागत के लिए एक महान उत्पाद प्रदान करते हैं लेकिन गोपनीयता की कीमत पर, जबकि iOS प्रीमियम मार्जिन के लिए एक लक्जरी गोपनीयता-संरक्षण उत्पाद प्रदान करता है। जैसे-जैसे गोपनीयता एक मुख्य मुद्दा बनती जा रही है, ये मॉडल बढ़ते असंगत होंगे। Apple अपना $12 बिलियन प्रति वर्ष का अनुबंध छोड़ सकता है जिसमें Google को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन बनाने का काम है और एक प्रतिस्पर्धी विकसित कर सकता है। इसी प्रकार, Shopify ने Amazon द्वारा शोषण का लाभ उठाया और विक्रेताओं के लिए एक सरल उत्पाद पेश किया। विक्रेता डेटा, ब्रांडिंग और ग्राहक को नियंत्रित करते हैं जबकि Shopify को एक सरल शुल्क मिलता है।

    मॉनोपोली एल्गोरिदम

    महामारी के पांच महीने बाद, ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase और Disney जैसी प्रमुख अमेरिकी कंपनियां 30% नीचे थीं। लेकिन Amazon, Google, Facebook, Apple और Microsoft 2020 के मध्य में 24% ऊपर थे। ये पांच कंपनियां सभी सार्वजनिक रूप से व्यापार की जा रही कंपनियों के मूल्य का 21% बनाती हैं।

    फ्लाईव्हील मॉडल

    Apple और Google जैसी कंपनियां ने नवाचार द्वारा प्राप्त नेतृत्व का लाभ उठाया और प्रभावी मॉनोपोली बनाई। उन्होंने इसे अपनी बाजार स्थिति को छिपाने और पुराने एंटीट्रस्ट कानूनों का शोषण करके किया। अंत में, उनके पास इनपुट या लागत को बढ़ाए बिना राजस्व बढ़ाने के लिए एक फ्लाईव्हील है। Amazon Prime तेजी से पूरा करने की इच्छा रखने वाले खरीदारों को आकर्षित करता है।ग्राहक Amazon Prime Video का आनंद लेते हैं, जिससे Amazon Prime's की स्थिरता और प्लेटफॉर्म पर बिताए गए समय में वृद्धि होती है। यह व्यापार मॉडल Amazon के लिए समझ में आता है क्योंकि ईकॉमर्स कंपनियों के लिए नेट प्रमोटर स्कोर शून्य है, लेकिन यह स्ट्रीमिंग वीडियो के लिए मजबूत है। इस राजस्व मॉडल के साथ, एंटीट्रस्ट कार्रवाई की कमी ने पूरी उद्योगों को अपने मुख्य व्यापार की सुरक्षा के लिए नुकसान उठाने वाली विशाल कंपनियों को जन्म दिया है।

    इसी तरह, Apple वियरेबल्स को डोमिनेट करता है, चार गुना बड़े घड़ी निर्माता बन जाता है। Apple's वियरेबल्स व्यापार ने 2019 में 20 अरब डॉलर का उत्पादन किया, जिसने इसे दुनिया की 20 सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक बना दिया। Apple ने फोन, घड़ी और हेडफोन्स को जोड़ने का एक Flywheel बनाया है, जिसके खिलाफ Rolex या Bose प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते।

    पोस्ट कोरोना - आरेख

    उद्योगों से विशेषताओं तक

    टेक्नोलॉजी पूरे उद्योगों को विशेषताओं में बदल देती है। Amazon ने डिलीवरी उद्योग को प्राइम विशेषता में बदल दिया है। Amazon ने अपने ऑनलाइन प्रवेश का उपयोग किया है जो अमेरिकी घरों के 82% तक पहुंचता है ताकि FedEx को हरा सके।

    मूल्य और विशाल सांस्कृतिक प्रभाव में करोड़ों अरब डॉलर के साथ, मीडिया को "featurized." किया जा रहा है। मीडिया कंपनियां जैसे कि Comcast, AT&T और Verizon, Apple और Amazon को मूल्य देंगी, जिनके लिए यह एक मुख्य व्यापार नहीं है। जनवरी 2019 और फरवरी 2020 के बीच, Apple और Amazon ने Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery और Lionsgate को अपने बाजार पूंजीकरण में जोड़ा।मीडिया एक स्वतंत्र व्यापार नहीं, बल्कि एक ग्राहक प्राप्ति वाहन बन गया है।

    आकार समस्याएं

    बड़ी तकनीकी कंपनियों के लिए आकार अपनी स्वयं की समस्याएं पैदा करता है। निवेशकों की उम्मीद है कि वे पांच सालों में अपनी आय में लगभग एक ट्रिलियन डॉलर का वृद्धि करेंगे। उन्हें नए बाजारों में प्रवेश करना होगा और एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी। इस भूख के लिए केवल कुछ ही क्षेत्र बड़े पर्याप्त हैं: शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, जीवन बीमा और शिक्षा।

    व्यय रेखाओं को राजस्व रेखाओं में बदलें

    अमेज़न की शानदार चाल है कि वह व्यय रेखाओं को पैमाने और अत्यधिक सस्ती पूंजी का उपयोग करके राजस्व रेखाओं में बदलती है। अमेज़न ने अपने विशाल डेटा सेंटर वॉल्यूम और लगभग असीमित पूंजी निवेश करने की क्षमता का लाभ उठाया और सर्वश्रेष्ठ डेटा सेंटर प्रबंधन क्षमताओं का निर्माण किया। फिर अमेज़न इसे पलटती है और इसे अमेज़न वेब सेवाओं के माध्यम से अन्य कंपनियों को बेचती है। अमेज़न ने गोदाम और वितरण के साथ वही काम किया और अमेज़न मार्केटप्लेस लॉन्च किया।

    अमेज़न संभावना है कि स्वास्थ्य सेवा में प्रवेश करेगी, अपने विशाल ग्राहक जानकारी का उपयोग करके एक फूला हुआ और बहुत घृणित उद्योग जैसे बीमा को बाधित करेगी। यह स्वास्थ्य सेवा की वित्तीय लागत को कम करने के लिए अलेक्सा के माध्यम से टेलीमेडिसिन सेवाएं प्रदान कर सकती है। अमेज़न का स्वास्थ्य सेवा प्लेटफ़ॉर्म अपने खुदरा, फार्मेसी और पहनने योग्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत हो सकता है एक "समग्र दृष्टिकोण" के लिए स्वास्थ्य। महामारी ने टेलीमेडिसिन के लिए नियामक बाधाओं को हटा दिया है, इसलिए अवसर खुला है।

    पोस्ट कोरोना - आरेख

    एक खरब डॉलर की डीएनए

    टी एल्गोरिदम में एक कंपनी के पास एक खरब डॉलर के मूल्यांकन की संभावना होने के लिए आवश्यक आठ तत्वों की सूची होती है।

    मानव स्वभाव के प्रति आकर्षण

    सबसे प्रभावशाली कंपनियां ग्राहक के "मस्तिष्क, हृदय, या जननांग" को लक्षित करती हैं। तार्किक दावों का मस्तिष्क के प्रति आकर्षण होता है। ज्ञान (Google) या वैल्यू के तार्किक दावों को लक्षित करने वाले ब्रांड्स जैसे कि Dell के पास छोटे मार्जिन होते हैं। हृदय को लक्षित करने वाले ब्रांड्स हमारे अपने की देखभाल करने की प्रवृत्ति का शोषण करते हैं। Facebook हमारे दोस्तों और परिवार से जुड़ने की हमारी आवश्यकता का शोषण करता है। लग्जरी ब्रांड्स हमारी यौन आकर्षण को बेहतर बनाने की प्रवृत्ति का उपयोग करके उत्पाद बेचते हैं जो हमें अधिक सफल और अच्छा दिखने वाला महसूस कराते हैं।

    • करियर एक्सेलरेंट: एक कंपनी जो एक प्रभावशाली करियर एक्सेलरेंट के रूप में देखी जाती है, वह उच्चतम प्रतिभा को आकर्षित करती है जो अधिक नवाचार और अधिक सफलता की ओर ले जाती है।
    • विकास और मार्जिन का संतुलन: आमतौर पर, तेजी से बढ़ रही कंपनियां कम मार्जिन वाले उत्पादों की उच्च मात्रा बेचती हैं जबकि लग्जरी ब्रांड्स कम मात्रा में उच्च मार्जिन वाले उत्पाद बेचते हैं। केवल कुछ कंपनियां दोनों को जोड़ सकती हैं।
    • बंडल: सामान और सेवाओं का एक बंडल जो आवर्ती राजस्व उत्पन्न करता है।
    • वर्टिकल एकीकरण: यह एक कंपनी की क्षमता होती है जो अंतिम उपभोक्ता अनुभव को नियंत्रित करने के लिए मूल्य श्रृंखला का अधिकांश नियंत्रण करती है।Apple अपने उपयोगकर्ता अनुभव को नियंत्रित करता है, iPhone और App Store दोनों को नियंत्रित करके।
    • बेंजामिन बटन उत्पाद: कारों जैसे पारंपरिक उत्पादों के विपरीत, कुछ डिजिटल उत्पाद समय के साथ अधिक मूल्यवान हो जाते हैं। Facebook और Spotify समय के साथ अधिक मूल्यवान होते हैं क्योंकि उपयोगकर्ताओं की संख्या व्यक्तिगत रूप से और डेटा प्रोफ़ाइलिंग की समृद्धता बढ़ाती है।
    • दूरदर्शी कथाकथन: एक साहसिक दृष्टि के खिलाफ प्रगति दिखाने की क्षमता कर्मचारियों को प्रेरित करती है और सस्ती पूंजी को आकर्षित करती है।
    • पसंदीदा: मीडिया और सरकारी जांच से एक कंपनी को बचाने और ग्राहकों के मन में सकारात्मक ब्रांड संबंध बनाने की क्षमता।

    Tesla

    Elon Musk की दृष्टि, कथाकथन और बहुत बेहतर उत्पादों ने सस्ती पूंजी प्रदान की है जिसे अन्य खिलाड़ी हरा नहीं सकते। कंपनी खुद की बनी हुई है, वाहनों की सीधी बिक्री करती है। हालांकि, इसका मुख्य लाभ है कि यह "यौन प्रवृत्ति" को अपनी रणनीति के हर पहलू के माध्यम से आकर्षित करता है। Tesla का मालिक होना अंतिम स्थिति का प्रतीक है जो दर्शाता है कि मालिक सम्पन्न है और उसकी अवचेतना है। इसके अलावा, यह अपने ग्राहकों को नवाचारक और दूरदर्शी विद्रोहियों के रूप में खुद को महसूस कराता है।

    Spotify

    पुनरावर्ती आय और एक "बेंजामिन बटन" उत्पाद के साथ, Spotify के पास एक ट्रिलियन डॉलर की कंपनी के सभी तत्व हैं। हालांकि, इसका मूल्यांकन केवल 47 बिलियन डॉलर है।Apple Music में Spotify पर उपलब्ध अधिकांश संगीत होता है, साथ ही वर्टिकल एकीकरण का लाभ होता है। यदि Spotify और Netflix विलय होते हैं और Sonos को वर्टिकल एकीकरण के लिए खरीदते हैं, तो वे अमेरिका's के सबसे धनी घरों में वीडियो और संगीत को नियंत्रित कर सकते हैं।

    उच्च शिक्षा को बाधित करना

    पिछले 40 वर्षों में, कॉलेज की शुल्क में 1400% की वृद्धि हुई है, बिना किसी उल्लेखनीय मूल्य वर्धन या नवाचार के। प्रीमियम विश्वविद्यालयों ने कम प्रवेश दरों (अभाव) का लाभ उठाकर मूल्य बढ़ाया है। इन मूल्य वृद्धियों को संघीय रूप से सब्सिडीज़ किए गए छात्र ऋणों ने सक्षम किया है, जिससे कुल छात्र ऋण ऋण $1.6 ट्रिलियन हो गया है। 2012 में, Clayton Christensen ने भविष्यवाणी की थी कि अगले दस से पंद्रह वर्षों में 25% कॉलेज और विश्वविद्यालय व्यापार से बाहर हो जाएंगे। 2018 में, उन्होंने इस संख्या को 50% पूर्व-कोविड बढ़ा दिया।

    समय और शुल्क के बदले, कॉलेज एक प्रमाणपत्र, शिक्षा और कॉलेज अनुभव प्रदान करता है। महामारी ने अधिकांश संस्थानों को वित्तीय झटका दिया। Harvard जैसे स्कूल जिनकी स्वीकृति दरें कम होती हैं और वे असाधारण प्रमाणपत्र प्रदान करते हैं, वे ठीक होंगे। वैसे ही स्कूल भी ठीक होंगे जो अनुभव पर जोर दिए बिना महान मूल्य पर सशक्त शिक्षा प्रदान करते हैं। हालांकि, वे स्कूल जो प्रमाणपत्र के बिना प्रीमियम मूल्यों पर एलीट जैसा अनुभव प्रदान करते हैं, उन्हें गर्मी का सामना करना पड़ेगा।

    ऑनलाइन शिक्षा में विशाल संभावनाएं हैं क्योंकि यह स्केल कर सकती है।शीर्ष 10 विश्वविद्यालयों में शीर्ष प्रोफेसर और प्रशासकों देखेंगे कि कक्षा का आकार बढ़ता है और राजस्व बढ़ता है। शिक्षा के क्षेत्र में लगभग हर कोई कम कमाएगा। सबसे महत्वपूर्ण विघ्न बड़ी तकनीकी कंपनियों का शिक्षा के साथ साझेदारी करना हो सकता है जो पारंपरिक चार वर्षीय डिग्री के 80% की पेशकश करती हैं, जिसकी लागत 50% होती है। MIT और Google संयुक्त 2-वर्षीय STEM डिग्री प्रदान कर सकते हैं, जिसमें प्रति वर्ष $25,000 की शुल्क के साथ 100,00 छात्रों का दाखिला होता है, जिससे दो वर्षीय कार्यक्रम के लिए $5 बिलियन की उपज होती है। अगस्त 2020 में, Google ने करियर प्रमाणपत्रों के साथ पाठ्यक्रमों की पेशकश शुरू की, जिसे वह और अन्य भाग लेने वाले नियोक्ता उस क्षेत्र में चार वर्षीय डिग्री के बराबर मानेंगे।

    पिछले सामान्य की ओर वापस जाने का कोई तरीका नहीं है। यह महामारी पूरे उद्योगों को पुनर्गठित करेगी, और हमारे काम करने और सीखने के तरीके में परिवर्तन होगा। प्रतीकी पुराने ब्रांड मर जाएंगे, उद्योग संगठित होंगे, और नए नवाचारकों जैसे कि Tesla अपनी संपत्ति बढ़ते देखेंगे। दुनिया ने एक वर्ष में दशकों को तेजी से आगे बढ़ा दिया है।

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