Post Corona: From Crisis to Opportunity

Sinossi

Come sarà il mondo degli affari dopo la pandemia di coronavirus? La pandemia accelererà ogni tendenza di un decennio e ridefinirà interi settori. Settori fondamentali come la sanità, l'educazione e i trasporti sono sull'orlo di una perturbazione senza precedenti mentre il mercato premia gli innovatori come Tesla con valutazioni massicce.

Nel suo libro tempestivo Post Corona: From Crisis to Opportunity, Scott Galloway presenta una panoramica lucida di questa grande trasformazione, il nuovo ambiente di business, la dominanza di Big Tech e chi si prevede che vincerà e perderà in questa nuova era.

Top 20 intuizioni

1. La quota dell'e-commerce nel retail statunitense, che cresceva dell'uno percento ogni anno, è balzata dell'11% nelle otto settimane successive all'arrivo della pandemia negli Stati Uniti. La forte performance delle grandi aziende ha alimentato la ripresa del mercato azionario statunitense. Tuttavia, le aziende medie hanno registrato un calo, e le piccole aziende sono state le più colpite. Mentre l'S&P registrava una crescita a metà luglio 2020, i mid-caps erano in calo del 10%, e i small caps scendevano del 15%. I marchi che erano già in declino, come JCPenny e Neiman Marcus, sono stati i più colpiti.
2. Una grande parte del capitale di stimolo che è entrato nei mercati di capitale statunitensi è andato verso le aziende innovative. La valutazione di Tesla supera quella di Toyota, Daimler, Volkswagen e Honda combinate, nonostante produrrà solo 400.000 auto rispetto ai 26 milioni di auto prodotte dalle altre quattro nel 2020.
3. I settori assisteranno a una consolidazione del mercato attorno agli innovatori o ai giganti del mercato con bilanci solidi, attività di alto valore, debiti a basso costo e costi fissi bassi. Aziende come Costco, Honeywell e Johnson & Johnson, che hanno rispettivamente $11 miliardi, $15 miliardi e quasi $20 miliardi nei loro conti bancari, avranno la possibilità di scegliere tra attività e clienti quando i concorrenti più deboli chiuderanno.
4. La sopravvivenza di un'azienda dipende dalla salute del settore e dalla sua posizione al suo interno. Le aziende non dominanti all'interno di settori deboli devono sfruttare le attività correnti per passare a nuove linee di business. Thryv Holdings, la più grande azienda di pagine gialle in America, ha utilizzato la sua relazione con migliaia di piccole imprese per passare alla gestione delle relazioni con i clienti.
5. Le aziende devono diventare leggere in termini di capitale e passare a una struttura di costi variabili sfruttando le risorse altrui. Uber affitta spazio nelle auto di altre persone guidate da non dipendenti. Quindi, quando il fatturato è sceso a zero durante la pandemia, i costi di Uber sono diminuiti dal 60 al 80%. Nonostante l'industria dell'ospitalità abbia subito un duro colpo, Airbnb è ben posizionata per acquisire una quota di mercato più significativa.
6. L'82% dei leader aziendali prevede di consentire il lavoro remoto parziale, e il 47% intende offrire il lavoro remoto a tempo pieno nelle loro organizzazioni. Ma il lavoro remoto ha la sua quota di svantaggi. La serendipità è fondamentale per l'innovazione, e la presenza rafforza la responsabilità.Le aziende devono offrire vantaggi creativi come forniture per l'ufficio a casa e carte di debito per la spesa per supportare il lavoro da remoto.
7. Dopo il Covid, più dipendenti richiederanno il lavoro da casa alle loro organizzazioni. Gli individui con salari superiori a $100,000 avranno più facilità a fare questa richiesta. Questo creerà una maggiore separazione delle classi dopo il Covid. Il 60% dei lavori che pagano oltre $100,000 può essere svolto da casa rispetto a solo il 10% dei lavori che pagano meno di $40,000.
8. L'Era del Brand, in cui le aziende vendevano prodotti di massa a margini irrazionali creando associazioni emotive attraverso la pubblicità, è terminata. È iniziata l'Era del Prodotto alimentata dalla scoperta online. Quando le spese pubblicitarie torneranno, fluiranno verso le piattaforme online. Facebook e Google rappresenteranno il 61% del mercato della pubblicità digitale nel 2021.
9. Ci sono principalmente due modelli di business digitali. Le aziende vendono prodotti per un profitto o monetizzano i loro utenti. Android offre smartphone più economici che invadono la privacy, mentre iOS richiede un premio per un prodotto che rispetta la privacy. Man mano che la privacy diventa più centrale, questi modelli diventeranno incompatibili. Apple abbandonerà la ricerca Google anche quando Google paga $12 miliardi ogni anno.
10. Dopo il Corona, la dominanza di mercato di Amazon, Google, Facebook, Apple e Microsoft diventerà solo più forte. Le Big Tech rappresentano il 21% del valore di tutte le aziende quotate in borsa.Amazon e Apple hanno aggiunto Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery e Lionsgate alla loro capitalizzazione di mercato tra gennaio 2019 e febbraio 2020.
11. Le grandi aziende tecnologiche sfruttano la loro dominanza di mercato per creare volani - cicli virtuosi che generano crescita senza costi proporzionali. Oltre alla consegna rapida, Amazon Prime offre lo streaming video per aumentare il tempo trascorso sulla sua piattaforma. Apple ha dominato il business dei dispositivi indossabili (Apple Watch, AirPods e Beats) con 20 miliardi di dollari di fatturato nel 2019 perché il suo volano collega telefoni, orologi e dispositivi indossabili, un vantaggio che Rolex o Bose non possono competere.
12. La Big Tech ha trasformato interi settori in caratteristiche. Amazon ha superato FedEx e ha trasformato l'industria della consegna in una caratteristica Prime. L'industria dei media, del valore di centinaia di miliardi di dollari, diventerà un veicolo di acquisizione di clienti per il business principale di Apple e Amazon.
13. Una massiccia capitalizzazione di mercato crea anche problemi per i giganti della tecnologia. Gli investitori si aspettano che le grandi aziende tecnologiche aggiungano quasi un trilione di dollari di fatturato in cinque anni. Solo pochi settori possono fornire quella crescita: Sanità, Assicurazione sulla vita e Istruzione. Le grandi aziende tecnologiche dovranno entrare in questi mercati e competere tra loro.
14. La mossa distintiva di Amazon è trasformare i centri di costo in capi di reddito.Lo fa sfruttando la sua scala e l'accesso a capitale a buon mercato illimitato per fare investimenti massicci che gli altri semplicemente non possono eguagliare. Amazon ha costruito le migliori capacità di data center in-house e le ha vendute ad altre aziende attraverso Amazon Web Services(AWS). Ha sfruttato la sua competenza in magazzino e distribuzione per lanciare Amazon Marketplace.
15. Amazon ha più intuizioni sui clienti di qualsiasi attuario assicurativo. Può sfruttare ciò per avventurarsi nell'assicurazione. Inoltre, può entrare nel settore sanitario e offrire servizi di telemedicina attraverso Alexa poiché la pandemia ha rimosso gli ostacoli normativi. Combinato con il suo retail, farmacia e dispositivi indossabili, Amazon può offrire un prodotto sanitario integrato per competere con gli ospedali.
16. Le aziende devono trovare modi per creare modelli di reddito ricorrenti offrendo servizi raggruppati. Come produttore di prodotti, Apple avrebbe dovuto subire un colpo durante la pandemia. Tuttavia, si era trasformata in un'azienda di software con reddito ricorrente attraverso massicci investimenti in iCloud, Apple T.V., Apple Cloud e Arcade. Il reddito ricorrente ha contribuito al 23% del fatturato 2019 di Apple, l'ha protetta dalla pandemia e ha raddoppiato la sua valutazione.
17. La maggior parte dei prodotti si deprezza. Per dominare, le aziende devono costruire prodotti Benjamin Button che diventano più preziosi ad ogni utilizzo. L'effetto Benjamin Button è il risultato di più dati utente ed effetti di rete.Spotify aggiunge più utenti ogni anno, attirando più artisti e fornendo all'azienda più dati per migliorare la sua personalizzazione. Allo stesso modo, le raccomandazioni di Netflix migliorano ogni volta che un utente guarda un film o uno show televisivo.
18. La psicologia evolutiva afferma che i marchi possono attrarre i clienti in tre modi. Possono puntare al "cervello," al "cuore," o ai "genitali." I marchi che fanno appello al cervello fanno affermazioni razionali di valore superiore o prezzi più bassi come Amazon. Aziende come Facebook si rivolgono all'istinto del cuore di prendersi cura di amici e familiari. Infine, i marchi possono fare appello all'istinto sessuale per sentirsi più attraenti per vendere prodotti premium a margini irrazionali come Tesla.
19. L'accademia, l'assistenza sanitaria e l'assicurazione stanno aspettando di essere sconvolte. Le industrie sono aperte alla disruption quando c'è un aumento drammatico dei prezzi senza un corrispondente aumento del valore, una forte dipendenza dal patrimonio di marca o il malcontento dei clienti. La retta universitaria è aumentata del 1400% in 40 anni senza un significativo aumento del valore. Il premio medio per la copertura familiare è aumentato del 54% in 10 anni.
20. Dopo Covid, le grandi aziende tecnologiche si muoveranno nell'accademia. Clayton Christensen ha previsto che il 50% delle università e dei college fallirà nei prossimi 10-15 anni. Le grandi aziende tecnologiche potrebbero collaborare con l'accademia per offrire l'80% del valore di una laurea di quattro anni a migliaia di persone al 50% del costo.MIT e Google potrebbero progettare insieme un programma biennale da $50,000 che iscrive 100,000 studenti per generare $5 miliardi ogni anno.

Sommario

La pandemia ha accelerato ogni tendenza sociale e aziendale di dieci anni e ha aperto le porte alla disruzione in vari settori. Questo libro cerca di prevedere il futuro degli affari, dell'educazione e della società nel mondo post-pandemico.

La grande accelerazione

La quota dell'e-commerce nel commercio al dettaglio degli Stati Uniti stava crescendo di circa l'uno percento ogni anno. Entro otto settimane dalla pandemia, il numero è balzato dal 16% al 27%. Un decennio di crescita dell'e-commerce si è verificato in otto settimane. Apple ha impiegato 42 anni per raggiungere un valore di $1 trilione e solo 20 settimane per crescere a $2 trilioni. Anche le tendenze nell'ineguaglianza economica e nella disoccupazione si sono accelerate. Ventimila posti di lavoro sono stati aggiunti negli ultimi dieci anni. Quaranta milioni di posti di lavoro sono stati persi in dieci settimane. Il quaranta percento delle famiglie con un reddito inferiore a $40,000 sono state licenziate o messe in congedo rispetto a solo il 13% delle famiglie con un reddito superiore a $100,000.

La pandemia apre anche opportunità per l'innovazione. Le tre maggiori categorie di consumatori statunitensi - sanità, educazione e alimentari - stanno subendo una disruzione fondamentale. La maggior parte delle persone è stata costretta ad accedere alla sanità e all'apprendimento a distanza e a ordinare generi alimentari online. Un decennio di abitudini si è consolidato in poche settimane.

I forti diventano più forti

Dopo un breve crollo, i mercati hanno continuato a salire nonostante il bilancio delle vittime abbia raggiunto 100.000. Questo "recupero" è dovuto ai guadagni straordinari di Big Tech e di alcuni altri giganti. Al 31 luglio, l'S&P 500 era tornato ai livelli del 1° gennaio, ma le medie capitalizzazioni nell'S&P 400 erano scese del 10%. Le piccole capitalizzazioni nell'S&P 600 erano scese del 15%. Le aziende con bilanci deboli venivano decimate, compresi nomi di spicco come Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym e California Pizza Kitchen. Quando i concorrenti più deboli chiudono, le aziende come Johnson & Johnson, che ha 20 miliardi di dollari in banca, sceglieranno i migliori asset e clienti. Il danno più significativo dal punto di vista economico verrà da aziende medie e grandi con bilanci deboli e molti dipendenti.

I mercati puntano molto su visioni e narrazioni di crescita rispetto ai numeri concreti, portando a guadagni significativi per gli innovatori e i giganti del mercato e a forti cali per le piccole imprese e le aziende consolidate. Le aziende che hanno avuto successo hanno beneficiato notevolmente mentre i concorrenti più deboli sono stati esclusi dai mercati dei capitali, hanno subito tagli nelle valutazioni del debito e i clienti si sono preoccupati per accordi a lungo termine. Le aziende considerate innovative stanno vedendo valutazioni che riflettono stime dei flussi di cassa di dieci anni da ora scontati a tassi bassi.Ecco perché il valore di Tesla supera il valore combinato di Toyota, Volkswagen, Daimler e Honda, nonostante produrrà solo 400.000 auto nel 2020 mentre le altre quattro costruiranno 26 milioni di auto.

Adattarsi alla crisi

Il settore dell'azienda e la relativa forza all'interno del settore sono determinanti critici per la sopravvivenza. Le aziende in settori deboli senza dominio di mercato dovranno esplorare cambiamenti verso settori più sostanziali. Ci sono risorse che possono essere sfruttate per creare una nuova linea di business? La più grande azienda di pagine gialle del paese ha sfruttato con successo la sua relazione con molte aziende per trasformarsi in un'azienda di Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM). Se l'attività è in declino strutturale, genera l'ultimo goccio di ricavi dal marchio invece di dargli un'altra possibilità di sopravvivenza. Pianifica un'uscita elegante utilizzando quei profitti per facilitare la transizione per i dipendenti e i clienti.

Tagli drastici dei costi

Per le aziende deboli, la sopravvivenza dipende da tagli drastici dei costi. Arriva alla base dei costi più bassa il più velocemente possibile sospendendo i pagamenti dell'affitto, vendendo l'inventario a prezzi ridotti e riducendo le retribuzioni, a partire dai guadagni più alti. Esplora alternative di compensazione come l'equity e le vacanze. Oltre a tagliare i costi, cerca di fare di più con le risorse che non possono essere eliminate. Le università hanno costi fissi elevati a causa del tenure, dei sindacati solidi e delle strutture.Tuttavia, molti di loro stanno investendo in tecnologia per abbassare i costi per studente, raggiungendo più studenti.

Copertura cloud per grandi decisioni

Ora è un buon momento per le aziende per ricominciare da capo e ripensare la loro proposta di valore per un mondo post-corona. Le aziende ottengono la copertura cloud per prendere grandi decisioni e scommesse audaci poiché non esiste un manuale per la pandemia. Utilizza questo per reinventare la strategia di mercato, la composizione del lavoro e fare grandi scommesse per il futuro.

La mossa da gangster del Covid

La mossa vincente è avere una struttura di costi variabile sfruttando gli asset di altre persone. Uber affitta spazio nelle auto di altre persone guidate da non dipendenti. Quando il fatturato è sceso a zero durante la pandemia, i costi di Uber sono corrispondentemente diminuiti dal 60% all'80% e il suo prezzo delle azioni ha mantenuto il valore. Per motivi simili, Airbnb è ben posizionato per sopravvivere alla pandemia e sfruttare il modello di lavoro-da-qualsiasi-luogo abilitato da un boom nel lavoro remoto.

Guardando avanti

Il futuro del lavoro remoto

La domanda aperta è se la tecnologia può disperdere il lavoro senza sacrificare l'innovazione e la produttività. Le idee emergono da conversazioni casuali, e la presenza è fondamentale per promuovere la responsabilità e costruire relazioni. Tuttavia, la presenza ha un costo in termini di immobili, pendolarismo e altri costi.A partire da giugno 2020, l'82% dei leader aziendali prevede di consentire il lavoro da remoto parte del tempo, e il 47% intende offrire lavoro da remoto a tempo pieno in futuro. Le aziende devono pensare a modi creativi per sostenere i dipendenti. Ridurre le spese per gli snack in ufficio e offrire carte di debito mensili per la spesa.

Offrire buoni regalo per forniture da ufficio per allestire buoni uffici domestici. Sebbene il lavoro da remoto offra flessibilità, una riduzione del pendolarismo e maggiori risparmi, presenta anche la sua quota di rischi. Un lavoro trasferito fuori dalle aree metropolitane può essere trasferito all'estero. La presenza ha implicazioni per chi è in cima alla mente dell'esecutivo per promozioni e opportunità. I benefici del lavoro da remoto si distribuiranno in modo diseguale nella società. Il 60% dei lavori che pagano oltre $100.000 può essere svolto da casa rispetto a solo il 10% dei lavori che pagano meno di $40.000. Uffici satellitari flessibili, distribuiti in tutto il paese, dove le persone possono lavorare da sole o in team, potrebbero essere il futuro.

Dall'età del marchio all'età del prodotto

Dalla seconda guerra mondiale fino all'ascesa di Google, la formula per il valore per gli azionisti era creare associazioni di marca convincenti per prodotti prodotti in serie. Il branding ha iniettato emozione in prodotti inanimati, portando i consumatori a pagare margini irrazionali. Nel 2020, l'Età del Marchio ha ceduto il passo all'Età del Prodotto. Nell'Età del Marchio, un viaggiatore a New York andrebbe al Ritz perché è il marchio che conosce.Nell'era del prodotto, una ricerca su Google rivela che il Ritz è sopravvalutato e, invece, trova un hotel boutique basato su raccomandazioni crowdsourced. I perdenti in questa transizione sono le aziende di media e le agenzie pubblicitarie. Quando la spesa pubblicitaria tornerà, fluirà solo verso aziende dell'era del prodotto come Google e Facebook e non verso i media tradizionali. Le previsioni mettono la quota combinata di Google e Facebook del mercato pubblicitario digitale al 61% nel 2021.

Due modelli di business in conflitto

Ci sono due modelli di business fondamentali. Un'azienda può vendere un prodotto per più del costo di produzione. In alternativa, le aziende possono offrire prodotti sussidiati per vendere l'attenzione del cliente e i dati comportamentali. La maggior parte delle industrie digitali si biforcherà lungo questo divario. I telefoni Android offrono un ottimo prodotto a basso costo iniziale ma a scapito della privacy, mentre iOS offre un prodotto di lusso che conserva la privacy a margini premium. Questi modelli diventeranno sempre più incompatibili man mano che la privacy diventa un problema centrale. Apple potrebbe rinunciare al suo contratto annuale da 12 miliardi di dollari per rendere Google il motore di ricerca predefinito e sviluppare un concorrente. Allo stesso modo, Shopify ha sfruttato lo sfruttamento da parte di Amazon per offrire un prodotto semplice ai venditori. I venditori controllano i dati, il branding e il cliente mentre Shopify ottiene una semplice commissione.

Ci sono due modelli di business fondamentali. Un'azienda può vendere un prodotto per più del costo di produzione.Altrimenti, le aziende possono offrire prodotti sovvenzionati per vendere l'attenzione del cliente e i dati comportamentali. La maggior parte delle industrie digitali si biforcherà lungo questa divisione. I telefoni Android offrono un ottimo prodotto a costi iniziali bassi ma a scapito della privacy, mentre iOS offre un prodotto di lusso che conserva la privacy a margini premium. Questi modelli diventeranno sempre più incompatibili man mano che la privacy diventa un problema centrale. Apple potrebbe rinunciare al suo contratto da 12 miliardi di dollari all'anno per rendere Google il motore di ricerca predefinito e sviluppare un concorrente. Allo stesso modo, Shopify ha sfruttato lo sfruttamento da parte di Amazon per offrire un prodotto semplice ai venditori. I venditori controllano i dati, il branding e il cliente mentre Shopify ottiene una semplice commissione.

L'algoritmo del monopolio

Cinque mesi dopo l'inizio della pandemia, grandi aziende americane come ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase e Disney erano in calo del 30%. Ma Amazon, Google, Facebook, Apple e Microsoft erano in aumento del 24% a metà 2020. Queste cinque aziende costituiscono il 21% del valore di tutte le aziende quotate in borsa.

Il modello flywheel

Aziende come Apple e Google hanno sfruttato il vantaggio dato dall'innovazione per creare monopoli efficaci. Hanno fatto ciò nascondendo la loro posizione di mercato e sfruttando le leggi antitrust obsolete. Infine, hanno un volano per aumentare i ricavi senza aumentare l'input o il costo. Amazon Prime attira gli acquirenti che desiderano un'evasione rapida.Gli abbonati apprezzano Amazon Prime Video, che aumenta l'adesione e il tempo trascorso sulla piattaforma di Amazon Prime'. Questo modello di business ha senso per Amazon poiché il Net Promoter Score è zero per le aziende di eCommerce, ma è forte per il video in streaming. Questo modello di reddito, combinato con la mancanza di azioni antitrust, ha portato alla creazione di enormi aziende che trasformano interi settori in leader di perdita per proteggere il loro business principale.

Allo stesso modo, Apple domina il settore degli indossabili, diventando il più grande produttore di orologi con un fattore di quattro. Il business degli indossabili di Apple ha generato $20 miliardi nel 2019, rendendola una delle 20 aziende più preziose al mondo. Apple ha creato un volano di connessione tra telefoni, orologi e cuffie, un vantaggio contro cui Rolex o Bose non possono competere.

Dai settori alle funzionalità

La tecnologia trasforma interi settori in funzionalità. Amazon ha trasformato l'industria della consegna in una funzionalità Prime. Amazon ha sfruttato la sua penetrazione online nell'82% delle famiglie americane per battere FedEx.

Con centinaia di miliardi di dollari di valore e un'enorme influenza culturale, i media stanno diventando "featurizzati." Le aziende di media come Comcast, AT&T e Verizon perderanno valore a favore di Apple e Amazon, per le quali non è un business principale. Tra gennaio 2019 e febbraio 2020, Apple e Amazon hanno aggiunto Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery e Lionsgate alla loro capitalizzazione di mercato.I media sono diventati un veicolo di acquisizione clienti, non un business autonomo.

Problemi di dimensioni

Le dimensioni creano i propri problemi per le grandi aziende tecnologiche. Gli investitori si aspettano che aggiungano quasi un trilione di dollari al loro fatturato nel corso di cinque anni. Devono entrare in nuovi mercati e competere tra loro. Ci sono solo pochi settori abbastanza grandi per soddisfare questo appetito: Istruzione, Sanità, Assicurazioni sulla vita e Istruzione.

Trasformare le voci di spesa in voci di ricavo

La mossa vincente di Amazon è trasformare le voci di spesa in voci di ricavo utilizzando la scala e il capitale ultra-economico. Amazon ha sfruttato i suoi enormi volumi di data center e la sua capacità di investire capitale praticamente illimitato per costruire le migliori capacità di gestione dei data center. Poi Amazon lo gira e lo vende ad altre aziende attraverso Amazon Web Services. Amazon ha fatto la stessa cosa con il magazzino e la distribuzione e ha lanciato Amazon Marketplace.

È probabile che Amazon si avventuri nel settore sanitario, sfruttando le sue enormi intuizioni sui clienti per sconvolgere un settore gonfio e molto odiato come l'assicurazione. Potrebbe anche cercare di ridurre il costo finanziario della sanità fornendo servizi di telemedicina attraverso Alexa. La piattaforma sanitaria di Amazon potrebbe integrarsi con la sua piattaforma di vendita al dettaglio, farmacia e wearable per un approccio "olistico" alla salute. L'opportunità è aperta poiché la pandemia ha rimosso gli ostacoli normativi alla telemedicina.

Il DNA del trilione di dollari

L'Algoritmo T elenca gli otto elementi essenziali affinché un'azienda possa aspirare a una valutazione di un trilione di dollari.

Appello all'istinto umano

Le aziende più potenti mirano al "cervello, al cuore o ai genitali" di un cliente. Le affermazioni razionali fanno appello al cervello. I marchi che mirano alla conoscenza (Google) o alle affermazioni razionali di valore come Dell tendono ad avere margini piccoli. I marchi che mirano al cuore sfruttano l'istinto di prendersi cura dei nostri cari. Facebook fa appello al cuore sfruttando il nostro bisogno di connetterci con i nostri amici e familiari. I marchi di lusso sfruttano l'istinto di migliorare il nostro sex appeal per vendere prodotti che ci fanno sentire più di successo e attraenti.

• Acceleratore di carriera: Un'azienda vista come un potente acceleratore di carriera attrae talenti di alto livello, portando a una maggiore innovazione e a un maggiore successo.
• Bilanciamento tra crescita e margini: Di solito, le aziende in rapida crescita vendono grandi volumi di prodotti a basso margine, mentre i marchi di lusso vendono prodotti ad alto margine a bassi volumi. Solo poche aziende riescono a combinare entrambi.
• Pacchetto: Un pacchetto di beni e servizi che crea ricavi ricorrenti.
• Integrazione verticale: Questa è la capacità di un'azienda di controllare l'esperienza del consumatore finale controllando la maggior parte della catena del valore.Apple controlla l'esperienza dell'utente finale controllando sia l'iPhone che l'App Store.
• Prodotti Benjamin Button: A differenza dei prodotti tradizionali come le auto, alcuni prodotti digitali diventano più preziosi con il tempo. Facebook e Spotify diventano più preziosi nel tempo poiché il numero di utenti aumenta la ricchezza della personalizzazione e della profilazione dei dati.
• Racconto Visionario: La capacità di dimostrare progressi rispetto a una visione audace motiva i dipendenti e attira capitale a basso costo.
• Simpatia: La capacità di isolare un'azienda dallo scrutinio dei media e del governo e creare associazioni di marca positive nella mente dei clienti.

Tesla

La visione di Elon Musk, il racconto e i prodotti molto migliori hanno fornito un capitale a basso costo che altri giocatori non possono battere. L'azienda è integrata verticalmente, vendendo auto direttamente. Tuttavia, il suo vantaggio principale è l'appello all'"istinto sessuale" attraverso ogni aspetto della sua strategia. Possedere una Tesla è il simbolo di status definitivo che indica che il proprietario è ricco con una coscienza. Inoltre, fa percepire ai suoi clienti come innovatori e ribelli visionari.

Spotify

Con ricavi ricorrenti e un prodotto "Benjamin Button", Spotify ha tutti gli ingredienti di un'azienda da un trilione di dollari. Tuttavia, ha una valutazione di soli 47 miliardi di dollari.Apple Music ha la maggior parte della musica disponibile su Spotify, insieme al vantaggio dell'integrazione verticale. Se Spotify e Netflix si fondono e acquisiscono Sonos per l'integrazione verticale, potrebbero controllare video e musica e stabilire dispositivi nelle case più ricche d'America'.

Disrupting higher education

Negli ultimi 40 anni, la retta universitaria è aumentata del 1400% senza alcuna notevole aggiunta di valore o innovazione. Le università premium hanno sfruttato la scarsità (bassi tassi di ammissione) per aumentare i prezzi. Questi aumenti di prezzo sono stati resi possibili dai prestiti studenteschi sovvenzionati dal governo federale, portando a un debito totale di prestiti studenteschi di $1.6 trilioni. Nel 2012, Clayton Christensen ha previsto che il 25% delle università sarebbe fallito nei successivi dieci a quindici anni. Nel 2018, ha aumentato il numero al 50% pre-Covid.

In cambio di tempo e retta, un college offre una credenziale, un'educazione e l'esperienza del college. La pandemia ha dato a molte istituzioni uno shock fiscale. Scuole come Harvard che hanno bassi tassi di accettazione e offrono credenziali eccezionali staranno bene. Così come le scuole che offrono un'educazione solida a un ottimo prezzo senza enfatizzare l'esperienza. Tuttavia, le scuole che offrono un'esperienza di tipo elitario a prezzi premium senza credenziali saranno sotto pressione.

L'educazione online ha un enorme potenziale in quanto può scalare.I migliori professori e amministratori nelle prime 10 università vedranno aumentare le dimensioni delle aule e aumentare i ricavi. Quasi tutti gli altri nel mondo accademico guadagneranno meno. La perturbazione più significativa potrebbe essere le grandi aziende tecnologiche che si associano all'accademia per offrire l'80% di una laurea tradizionale di quattro anni al 50% del costo. MIT e Google potrebbero offrire lauree STEM congiunte di 2 anni, iscrivendo 100.000 studenti a $25.000 all'anno per le tasse universitarie, generando $5 miliardi per un programma di due anni. Nel agosto 2020, Google ha iniziato a offrire corsi con certificati di carriera che essa e altri datori di lavoro partecipanti considereranno equivalenti a una laurea di quattro anni in quel dominio.

Non c'è ritorno alla normalità precedente. Questa pandemia rimodellerà interi settori, e il modo in cui lavoriamo e apprendiamo cambierà. Vecchi marchi iconici moriranno, le industrie si consolideranno e innovatori più recenti come Tesla vedranno aumentare le loro fortune. Il mondo ha fatto un salto in avanti di decenni in un solo anno.