ستيف جوبز: السيرة الذاتية الحصرية

الملخص

كرمز للابتكار والتخيل التطبيقي، غير ستيف جوبز ست صناعات وجعل أبل الشركة الأكثر قيمة في العالم.

ولكن ما هي المبادئ التي جعلته واحدًا من أعظم المخترعين ورواد المنتجات في القرن الحادي والعشرين؟

يكشف السيرة الذاتية والتر ايزاكسون الستار عن هذا السر. استنادًا إلى أكثر من 40 مقابلة مع جوبز، بالإضافة إلى الرؤى من 100 من أفراد العائلة والأصدقاء والمنافسين والأقران، ستيف جوبز: السيرة الذاتية الحصرية هو دراسة شاملة لرجل غير التاريخ.

أفضل 20 رؤية

1. كانت الكمبيوترات في السبعينات للاستخدام التجاري ولم تكن تحتوي على شاشات ولوحات مفاتيح. بدأ ستيف وزنياك وجوبز أبل لتسويق كمبيوتر شخصي مزود بلوحة مفاتيح وشاشة. كان أبل II نجاحًا تجاريًا وأطلق ثورة الحوسبة الشخصية. في عام 1980، بلغت قيمة أبل 1.79 مليار دولار، وكانت ثروة جوبز 256 مليون دولار في سن الخامسة والعشرين فقط.
2. فلسفة التسويق في أبل، التي كتبها مايك ماركولا، شكلت نهج جوبز لتصميم المنتج والعلامة التجارية. كان لديها ثلاثة مبادئ: التعاطف، والتركيز، والإسناد. كان التعاطف يعني فهم مشاعر العملاء بعمق. كان التركيز يعني القضاء على الفرص غير المهمة والتفوق في بضعة أشياء. كان الإسناد يعني أن الناس يحكمون على المنتج أو الشركة من خلال غلافها.
3. جند جوبز الأشخاص الذين يتمتعون بشغف للمنتج.كان يعرض نموذج ماكينتوش على الأشخاص، وإذا أظهروا الإثارة وبدأوا في استخدامه، كان يقوم بتوظيفهم.
4. كان جوبز يقوم بفصل العاملين من الفئة B بلا رحمة. "علمتني تجربة ماكينتوش أن العاملين من الفئة A يحبون العمل فقط مع آخرين من الفئة A، مما يعني أنك لا يمكنك التساهل مع العاملين من الفئة B،" كان يقول.
5. خلال فترة عمله الثانية، أصبح جوبز مديرًا. أظهر نهجًا عمليًا متوجهًا نحو التفاصيل. كان هذا واضحًا في قراره بتفويض تصنيع الأجهزة، وهو شغفه، بالكامل. كما قال عضو مجلس الإدارة إد وولارد، "أصبح مديرًا، وهو أمر مختلف عن كونه تنفيذيًا أو رؤياً."
6. كانت القدرة الشهيرة لجوبز على "تشويه الواقع" هي القدرة على إقناع أي شخص بأي شيء تقريبًا. أنجز فريقه المستحيل لأنه أقنعهم بأنه ممكن.
7. جعل جوبز الفريق يرى عملهم كفن وكان مهووسًا بتصميم المكونات غير المرئية مثل لوحات الدوائر. كان يجب أن يكون الحرفية من البداية إلى النهاية. عندما اكتمل ماكينتوش، كان لديه توقيعات كل عضو في الفريق محفورة داخل ماكينتوش.
8. معظم الشركات كانت تطلب من المصممين تصميم الحقائب وفقًا لمواصفات الهندسة. في أبل، ضمن جوبز أن التصميم يقود الهندسة. كان جوناثان إيف، كبير مصممي الشركة، عمليًا الثاني في القيادة. كل يوم، كان جوبز يجول في استوديو التصميم. كان هذا يمنحه نظرة شاملة على استراتيجية أبل وخريطة طريقها للثلاث سنوات القادمة.
9. كانت هناك ثلاثة عناصر لإطلاقات المنتجات المبهرة لجوبز. الأول كان الإعلان الرائع مثل حملات Apple الأيقونية 1984 و فكر بشكل مختلف. الثاني كان لإثارة الإثارة واستغلال غرائز الصحفيين التنافسية لخلق انفجارات من التغطية الإعلامية المواتية. كان العنصر النهائي هو إطلاق المنتج المصور بدقة يجعله يبدو وكأنه لحظة في التاريخ.
10. تعلم جوبز من ماركولا أن الشركات التي تدوم تعرف كيفية إعادة اختراع أنفسها. بدأت HP كشركة للأدوات، ثم أصبحت شركة للحاسبات وانتهت كشركة للكمبيوتر. كانت مايكروسوفت قد هزمت أبل بشكل كامل في أعمال الكمبيوتر الشخصي، لذا كانت أبل بحاجة إلى تحول مثل HP.
11. كان جوبز يؤمن بالتركيز. بالنسبة للشركات والمنتجات، معرفة ما لا يجب القيام به مهمة مثل معرفة ما يجب القيام به. لذا أغلق جوبز بلا رحمة العشرات من خطوط المنتجات ورسم مخططًا بسيطًا من أربعة مربعات مع "المستهلك" و "المحترف" في الأعمدة و "سطح المكتب" و "المحمول" في الصفوف. كانت استراتيجية المنتج لـ Apple هي صنع منتج رائع واحد لكل ربع.
12. كل عام، كان جوبز يأخذ 100 من موظفيه الأكثر قيمة في انسحاب لعقد جلسة تفكير حول الأشياء العشرة التي يجب أن تفعلها Apple في المستقبل. كان الموظفون يتنافسون للحصول على أفكارهم في القائمة وترتيب الأفكار حسب الأولوية. في النهاية، كان جوبز يقطع الأفكار السبعة الأخيرة ويعلن أن "يمكنهم فقط القيام بثلاثة."
13. قال مؤسس Oracle، لاري إليسون، في مرة أن "ستيف خلق العلامة التجارية الوحيدة لأسلوب الحياة في صناعة التكنولوجيا." كل يوم أربعاء، كان جوبز يعقد اجتماعًا لمدة ثلاث ساعات مع فريقه التسويقي والاتصالات. كان يأخذ فريقه الإعلاني إلى الاستوديو التصميم لإظهار النماذج الأولية. شارك شغفه بالمنتجات مع فريق التسويق وغرس كل إعلان بالعاطفة الفريدة لـ Apple.
14. أدرك جوبز أن بيع أجهزة Mac مع العلامات التجارية الأخرى يعني جعلها تبدو كسلعة. جاء بمتاجر Apple للسيطرة الكاملة على تجربة المستخدم النهائية ونقل جوهر منتجات Apple. بحلول يوليو 2011، بلغت الإيرادات السنوية للمتجر الواحد 34 مليون دولار. قفزت متاجر Apple من سلعة تكنولوجية إلى علامة تجارية فاخرة.
15. لتوجيه Apple نحو مستقبل ما بعد الكمبيوتر الشخصي، رائد استراتيجية الركيزة الرقمية. أصبح الـ Macintosh مركزًا لمزامنة "أجهزة أسلوب الحياة" من مشغلات الموسيقى إلى الهواتف المحمولة. التعامل مع التطبيقات المعقدة والسماح للأجهزة بأن تصبح أكثر بساطة وبديهية. ولدت استراتيجية الركيزة الرقمية ثلاثة منتجات رمزية: iPod، iPhone و iPad.
16. كان الـ iPod بديهيًا في الاستخدام ويحتوي على 1000 أغنية عندما كان منافسيه الثقيلة يحتوي فقط على بضعة أغاني. استثمر جوبز 75 مليون دولار في التسويق لأنه كان يعتقد أن الـ iPod سيجعل Apple تبدو رائعة وتحفز مبيعات Macintosh. أثبتت الرهان نجاحه.بحلول يناير 2007، بلغت نسبة الأرباح الناتجة عن بيع الـiPod حوالي 50% من إيرادات Apple، وتفوقت على مبيعات Macintosh.
17. أقنع جوبز الشركات المنتجة للأغاني والفنانين ببيع أغانيهم في متجر iTunes. كل أغنية كانت تكلف 99 سنتًا فقط، مما يوفر للمستخدمين خمس عشرة دقيقة كانوا سيقضونها في البحث عن الأغنية. بيع متجر iTunes مليون أغنية في ستة أيام فقط. وضعت قاعدة بيانات iTunes التي تضم 225 مليون مستخدم نشط Apple في موقع قوي للتجارة الرقمية التي يدعمها متجر التطبيقات.
18. أنتجت استراتيجية الـDigital Hub جهازين ثوريين آخرين: الـiPhone والـiPad. خلال ثلاث سنوات، استحوذت Apple على أكثر من 50% من أرباح الهواتف المحمولة على مستوى العالم. قال جوبز: "السبب في أن Apple يمكنها إنشاء منتجات مثل الـiPad هو أننا دائمًا حاولنا أن نكون في تقاطع التكنولوجيا والفنون الليبرالية."
19. في البداية، لم يسمح جوبز للمطورين الخارجيين ببناء تطبيقات لمنتجات Apple. ثم اكتشف وسطًا مع متجر iTunes. كان على المطورين تلبية معايير الجودة الصارمة والبيع فقط من خلال متجر iTunes. أصبحت التطبيقات صناعة ليلة وضحاها، ومددت وظائف الـiPhone والـiPad وقادت نجاح منتجات Apple.
20. كان لدى جوبز نظرية حول سبب تراجع الشركات. وفقًا له، تصل الشركات المبتكرة إلى مواقع قريبة من الاحتكار وتبدأ في تفضيل البائعين على مصممي المنتجات والمطورين. عندما يدير البائعون الشركة، يؤدي ذلك إلى منتجات متوسطة الجودة وتراجع في النهاية.

الملخص

أفضل طريقة لخلق القيمة في القرن الحادي والعشرين هي ربط الإبداع بالتكنولوجيا. هذه سيرة ذاتية لرؤية إبداعية بنت أغلى شركة في العالم التي تجمع بين القفزات الخيالية والإنجازات الهندسية الرائعة. يغطي هذا الكتاب إنجازات جوبز وأخطائه وعمليات التفكير. ويتطرق إلى جميع جوانب حياته: من الطفولة إلى جميع المشاريع الرائدة التي يمكن لقادة الأعمال ورجال الأعمال أن يستخلصوا منها الحكمة.

إطلاق ثورة الكمبيوتر الشخصي

بعد الجامعة، قضى جوبز أيامه في تدقيق دروس ستانفورد والعمل لدى أتاري. كان جوبز ووزنياك يحضران اجتماعات نادي الكمبيوتر الخاص بالمنزل، الذي كان يشجع الهاكرز على بناء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. خلال أحد الاجتماعات، كان لدى وزنياك الوحي بجمع لوحة المفاتيح والشاشة في كمبيوتر متكامل للاستخدام اليومي. أقنع جوبز وزنياك ببدء شركة معًا لبيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية وتمكن من الحصول على طلبات لمائتي قطعة. هكذا وُلدت أبل. خلفها، أبل II، أطلقت عصر الكمبيوترات الشخصية وأصبحت نجاحًا تجاريًا هائلاً. على مدى الـ16 عامًا التالية، تم بيع ما يقرب من ستة ملايين وحدة من أبل II. أصبحت أبل شركة مدرجة في البورصة في 12 ديسمبر 1980، بتقييم الشركة بـ 1.79 مليار دولار. وبلغت قيمة جوبز 256 مليون دولار عندما كان عمره 25 عامًا فقط.

خطة ستيف جوبز

تصميم منتجات رائعة

لإضفاء لمسة التسويق على أبل، استعان جوبز بماركولا. كتب ماركولا مبادئه في صفحة واحدة، بعنوان ""فلسفة تسويق أبل"" التي تركز على ثلاث نقاط.

• الأولى كانت التعاطف، فهم مشاعر العملاء بشكل أفضل من أي شركة أخرى.
• الثانية كانت التركيز، "لكي نقوم بعمل جيد في الأمور التي نقرر القيام بها، يجب أن نتجنب جميع الفرص غير المهمة."
• الثالثة كانت مبدأ أساسي يسمى النسب.

الناس يحكمون على المنتج أو الشركة من خلال الإشارات التي تنقلها. إذا تم تقديم المنتج بشكل غير مهذب، سيتم النظر إليه على أنه غير مهذب. إذا قدمت الشركة لهم "بطريقة احترافية مبتكرة، سنضفي الصفات المرغوبة." هذه المبادئ كانت في صميم نهج جوبز للمنتجات. كما أخبر جوبز فيما بعد، علمه ماركولا أن التجربة اللمسية لفتح صندوق الآيفون ستحدد النغمة لكيفية تصور العميل للمنتج.

كان جوبز مقتنعًا أن التصميم الصناعي الرائع سيميز أبل. كان يجب أن تكون التصميمات "واضحة بشكل غريزي." كانت المنتجات بسيطة مع جدية وروح اللعب.كانت أفضل المنتجات هي "الأدوات الكاملة" المصممة من النهاية إلى النهاية مع برامج وأجهزة متكاملة بشكل وثيق.

أصر جوبز على أن الأجهزة يجب أن تبدو ودية. لم يكن حتى يدخر لوحة الدوائر المطبوعة والمكونات الأخرى من الفحص. عندما اعترض المهندسون بأن لا أحد سيراها أبدًا، قال جوبز إنه يريد أن يكون ماك أجمل ما يمكن. يجب أن يتم حمل الجمالية والحرفية في كل الطرق. عندما تم الانتهاء من ماك، نقش جوبز تواقيع كل عضو داخل ماكينتوش. مع لحظات مثل هذه، جعل الفريق يرى عملهم كفن.

بناء فرق من الدرجة الأولى

كان اختبار جوبز لتوظيف الأشخاص في فريق ماكينتوش هو التأكد من أن لديهم شغف بالمنتج. كان يكشف عن النموذج الأولي بطريقة درامية و، إذا أضاءت عيونهم وذهبوا للفأرة، كان يوظفهم. كان جوبز لا يرحم في فصل الموظفين الذين كان يطلق عليهم "لاعبين من الدرجة الثانية." مع نمو الفريق، بطبيعة الحال، يتسرب اللاعبون من الدرجة الثانية، ويبدأون في جذب اللاعبين من الدرجة الثالثة. "علمتني تجربة ماكينتوش أن اللاعبين من الدرجة الأولى يحبون العمل فقط مع لاعبين آخرين من الدرجة الأولى، مما يعني أنك لا يمكنك التساهل مع اللاعبين من الدرجة الثانية." في وجوده، كانت الواقعية قابلة للتشكيل وكان الناس مغناطيسيين.

كان حقل تشويه الواقع الخاص بجوبز تشويهًا يتحقق بنفسه. لأنه كان يستطيع إقناع فريقه بأنه ليس مستحيلًا، فقد حققوا المستحيل.أدخل جوبز في موظفي أبل شغفًا دائمًا لخلق منتجات رائدة والاعتقاد بأنهم يمكنهم تحقيق المستحيل. "عند توقعك منهم أن يقوموا بأشياء عظيمة حقًا، يمكنك الحصول عليهم للقيام بأشياء عظيمة،" كما أوضح جوبز.

إطلاقات المنتجات الخالدة

تفوق جوبز في إطلاق المنتجات. بالنسبة لإطلاق ماكينتوش في عام 1984، استأجر ريدلي سكوت لصنع إعلان حاد يصور IBM كالأخ الأكبر من رواية 1984 لجورج أورويل وماكينتوش كامرأة رائعة ومتمردة تتحدث عن الحرية الشخصية. كان الإعلان حساسًا وتم اختياره من قبل Advertising Age كأفضل إعلان على الإطلاق. كان الجزء الثاني من الخطة هو إشعال انفجارات من التغطية الإعلامية التي ستتغذى على نفسها مثل رد فعل سلسلي. كان جوبز يعرف كيفية تحفيز الإثارة واستغلال الغرائز التنافسية للصحفيين للحصول على تغطية مواتية. كان المكون الثالث هو الكشف عن المنتج بطريقة تبدو كلحظة تاريخية عصرية. أصبح ماكينتوش أول كمبيوتر يقدم نفسه.

الخروج

على الرغم من الإثارة، بدأت مبيعات ماكينتوش في الانخفاض بسرعة حيث كان الكمبيوتر ضعيفًا. أدى الطابع المتقلب لجوبز إلى زيادة النزاعات مع موظفي أبل والجذب والدفع مع الرئيس التنفيذي جون سكالي. عندما وصلت الأمور إلى طريق مسدود، أجبر مجلس الإدارة جوبز على مغادرة أبل.كما قال أرثر روك، عضو مجلس إدارة أبل: "أفضل شيء حدث لستيف عندما أقالناه، وأخبرناه بأن يغادر." كانت تجربة تعلم أعدته لسنواته اللاحقة في أبل.

كان جوبز غير مقيد وتناول كل غرائزه. الأولى كانت شغفه بالتصميم. دفع جوبز رسومًا ثابتة بقيمة 100,000 دولار للحصول على تصميم الشعار لمشروعه الثاني، نيكست. أصر على أن يكون الجهاز على شكل مكعب مما أجبر على التنازلات الهندسية غير المثلى. أدى ولعه بالكمال إلى تأخير إطلاق منتج نيكست بسنوات. عندما تم إصدار كمبيوتر نيكست في نهاية المطاف في عام 1989، بيعت فقط 400 وحدة في الشهر، وبدأت الشركة في التراجع بشدة. اضطرت نيكست إلى ترخيص نظام التشغيل الخاص بها والتخلي عن صنع الأجهزة. كان جوبز أكثر نجاحًا مع بيكسار، حيث أنتج سلسلة من الأفلام الكرتونية الرقمية الناجحة وخرج كملياردير.

العودة الثانية

العودة إلى أبل

في التسعينات، كانت أبل قد فقدت حصة السوق لصالح مايكروسوفت. كانت تبحث بشدة عن نظام تشغيل يمكن أن يحل مشكلات الشبكة وإدارة الذاكرة. كان نظام تشغيل نيكست هو الأفضل. في النهاية، اشترت أبل نيكست مقابل 400 مليون دولار، وعاد جوبز كمستشار للرئيس. على الفور، وضع الأشخاص الموثوقين من نيكست في المراتب العليا في أبل. قريباً، تولى جوبز المنصب كرئيس تنفيذي.عندما طلب جوبز من ماراكولا نصيحة حول كيفية تحويل وضع أبل، أجابه بأن الشركات الدائمة تعرف كيف تعيد اختراع نفسها. كانت مايكروسوفت قد هزمت أبل في سوق الكمبيوتر الشخصي. كان يجب على أبل أن تمر بتحول وتصبح شركة تبني شيئًا جديدًا.

التركيز

كانت إحدى قوى جوبز العظيمة هي التركيز. أجبر كل فريق منتج على تقديم عملهم وتبرير سبب وجودهم. كانت خطة منتجات أبل فوضى، مع أكثر من 12 نسخة مختلفة من ماكينتوش قيد التصنيع. بعد بضعة أسابيع، رسم جوبز مخططًا بسيطًا مكونًا من أربع مربعات مع "المستهلك" و "المحترف" في الأعمدة و "سطح المكتب" و "المحمول" في الصفوف. كان عمل أبل هو صنع منتج رائع في كل ربع.

على عكس فترته السابقة، أظهر جوبز واقعية تتمحور حول التفاصيل في إدارة الشركة أذهلت أولئك الذين اعتادوا على مجال تشويه الواقع الخاص به. كما قال عضو مجلس الإدارة إد وولارد، "أصبح مديرًا، وهو أمر مختلف عن كونه تنفيذيًا أو رؤياً." تخلى عن رغبته في بناء كل شيء داخل الشركة وأوشك تمامًا على تصنيع الأجهزة.

مرة واحدة في السنة، كان جوبز يأخذ 100 من موظفيه الأكثر قيمة في انسحاب. كانوا يناقشون ما هي الأشياء العشرة التي يجب أن تقوم بها أبل في المستقبل. كان الناس يقاتلون للحصول على اقتراحات، وبعد الكثير من النقاش، ستكون هناك 10 أشياء على اللوحة. ثم كان جوبز يقوم بحذف السبعة الأخيرة ويعلن أن "نحن نستطيع فقط القيام بثلاثة."

فكر بشكل مختلف

كرئيس تنفيذي، أراد جوبز أن يشير إلى أن أبل لا تزال حية وتمثل شيئًا خاصًا. لذا طلب من لي كلو، المدير الإبداعي لشركة Chiat/Day الذي صنع إعلان 1984، إنشاء حملة رمزية. كما قال جوبز، "لقد نسينا من نحن. أحد الطرق لتذكر من أنت هو تذكر من هم أبطالك." كانت حملة فكر بشكل مختلف واحدة من أكثر الحملات المطبوعة ذكرى في التاريخ. تضمنت صورًا بالأبيض والأسود بدون تعليق لشخصيات رمزية مثل الدالاي لاما، لينون، إديسون وريتشارد فينمان مع شعار أبل والعبارة البسيطة: "فكر بشكل مختلف." جعل جوبز الناس يفكرون في أنفسهم كثوار إبداعيين فقط من خلال الكمبيوتر الذي يستخدمونه. كما قال لاري إليسون، "أنشأ ستيف العلامة التجارية الوحيدة لأسلوب الحياة في صناعة التكنولوجيا."

التصميم يحدد الهندسة

في معظم الشركات، تشارك أقسام الهندسة المواصفات، ويُطلب من المصممين تقديم حالات. تحت إدارة جوبز، حدد التصميم الهندسة. كل يوم، كان جوبز يجول في استوديو التصميم، يفحص المنتجات قيد التطوير ويقترح التغييرات. أعطى هذا له نظرة شاملة على استراتيجية أبل وخريطة طريقها للثلاث سنوات القادمة.

iMac، كمبيوتر شفاف مدهش يجمع كل شيء في واحد، كان أول منتج جديد رمزي يأتي من تركيز جوبز المهووس على المنتج والتصميم.أصبح الـ iMac هو الكمبيوتر الأكثر مبيعًا في تاريخ Apple، مع 32% من المبيعات من المشترين لأول مرة. في يناير 2000، تم إصدار نظام التشغيل Macintosh من الجيل التالي، OSX.

Apple تدخل عالم التجزئة

كان جوبز مهووسًا بالسيطرة على كل جانب من جوانب تجربة المستخدم النهائية. كان يكره أن يجب أن يجلس الـ iMac المستقبلي على رفوف التجزئة مع Dell و Compaq، مما يجعله سلعة. ستجعل وضع متاجر Apple في المراكز التجارية والشوارع البارزة مستخدمي Windows يتوقفون من الفضول. ستحصل Apple بعد ذلك على الفرصة للتواصل مع رؤيتها للابتكار وتحويلهم. ستعكس متاجر Apple جوهر منتجات Apple: مرحة، سهلة، مبدعة وعصرية. بحلول يوليو 2011، كان هناك 326 متجر Apple. كانت الإيرادات السنوية للمتجر الواحد 34 مليون دولار. قفزت متاجر Apple إلى مكانة العلامة التجارية الفاخرة.

مراكز رقمية للألفية الجديدة

في عام 2001، بعد انفجار فقاعة الدوت كوم، أطلق جوبز استراتيجية Apple للمحور الرقمي، حيث سيصبح الكمبيوتر محورًا مركزيًا يربط الأجهزة المتراوحة من مشغلات الموسيقى إلى مسجلات الفيديو. ستتزامن هذه الأجهزة مع الكمبيوتر، وسيدير الكمبيوتر صور المستخدم، وموسيقاه، وفيديوهاته وجميع جوانب "نمط الحياة الرقمي." هذا سمح للأجهزة بأن تصبح أكثر بساطة بكثير. ستعمل الاستراتيجية فقط مع التكامل الضيق من النهاية إلى النهاية بين الأجهزة، والكمبيوترات والتطبيقات. كانت Apple هي الشركة الوحيدة التي يمكنها القيام بذلك.

أيبود وأيتونز

كان الأيبود هو الجهاز الأول الذي نشأ من استراتيجية العقدة الرقمية. كانت أجهزة تشغيل الموسيقى في الألفيات معقدة للغاية في الاستخدام وكانت تستوعب فقط عدد قليل من الأغاني. كان الأيبود يحتوي على ألف أغنية وكان سهل الاستخدام بشكل مدهش. كان لدى جوبز منهج بسيط لضمان بساطة التصميم: لا يمكن أن تستغرق أغنية أو وظيفة أكثر من ثلاث نقرات مستخدم بديهية. نقل جوبز 75 مليون دولار من ميزانية التسويق إلى الأيبود، متفوقًا على منافسيه بمئة ضعف. كان يعتقد أن الأيبود سيقترن بأبل مع الابتكار والشباب، مما يحفز مبيعات جميع المنتجات. سيطرت أبل تمامًا على السوق، وقادت مبيعات الأيبود مبيعات ماكينتوش. بحلول يناير 2007، كانت مبيعات الأيبود تشكل نصف إيرادات أبل.

أقنع جوبز شركات الأسطوانات والفنانين الكبار بمحاربة القرصنة عن طريق بيع أغانيهم في متجر أيتونز. استغرق الحصول على نسخة مقرصنة خمس عشرة دقيقة، بينما كان شراء أغنية من أيتونز يكلف فقط 99 سنتًا. باع متجر أيتونز مليون أغنية في ستة أيام فقط ومليار أغنية بحلول عام 2007. والأهم من ذلك، أنه وضع أبل للجيل القادم من التجارة الرقمية من خلال بناء قاعدة بيانات تضم 225 مليون مستخدم نشط بحلول عام 2011.

ثلاثة أجهزة ثورية

كان الهدف التالي لجوبز هو صناعة الهواتف الذكية. عمل جوبز والفريق بلا كلل لتبسيط ما جعلته الهواتف الأخرى معقدة.قامت Apple بتطوير تقنية اللمس المتعدد وصنعت هاتفًا استبدلت فيه الأزرار الفعلية بواجهة برمجية سلسة. في حفل الإطلاق في عام 2007، قال جوبز إنه يقدم ثلاثة منتجات ثورية: iPod بشاشة عريضة مع تحكمات لمسية، وهاتف محمول ثوري، وجهاز للاتصالات عبر الإنترنت يعتبر نقلة نوعية. ثم كشف أنه كان جهازًا واحدًا: الآيفون. في غضون ثلاث سنوات، بيعت Apple 90 مليون آيفون واستحوذت على أكثر من نصف أرباح سوق الهواتف الخلوية العالمية.

الآيباد ومتجر التطبيقات

لسنوات كان جوبز حريصًا على إظهار كيف يمكن أن تكون الأجهزة اللوحية صحيحة. أصر على أن الشاشة هي الجوهر الأساسي للجهاز، وكل شيء آخر: ميزة أو زر، يجب أن يبتعد. كان استقبال الآيباد أكثر هيجانًا من الآيفون. وضعته The Economist على غلافها ونشرت New York Times مقالات عنه. قال، "السبب في أن Apple يمكنها إنشاء منتجات مثل الآيباد هو أننا دائمًا حاولنا أن نكون في تقاطع التكنولوجيا والفنون الليبرالية." في غضون تسعة أشهر من الإطلاق، بيعت Apple 15 مليون آيباد.

قاد متجر التطبيقات نجاح الآيباد. كان بإمكان المستخدمين تنزيل مئات الآلاف من التطبيقات، كل منها ببضعة دولارات. في البداية، كان جوبز يقاوم السماح للمطورين الخارجيين ببناء تطبيقات لأجهزة Apple بسبب مخاوف الجودة.لم يمض وقت طويل حتى وجد حلاً وسطًا: يمكن للمطورين كتابة التطبيقات، ولكنهم سيتعين عليهم الوفاء بمعايير الجودة الصارمة لـ Apple وبيعها فقط من خلال متجر iTunes. بهذه الطريقة، يمكن لآلاف الأشخاص بناء التطبيقات لأجهزة Apple مع الحفاظ على سلامة تجربة المستخدم. أنشأ متجر التطبيقات صناعة بين عشية وضحاها.

كانت إحدى أخر أعمال جوبز هي مشاركة لاري بيج في Google وصفته لبناء شركة عظيمة. كان لديه نظرية للت decline لماذا تتراجع الشركات. يؤدي النجاح الذي يقوده الابتكار إلى احتكار في مجال معين. ثم يصبح جودة المنتج أقل أهمية، وينتهي الأمر بمبيعات الشركة. يؤدي هذا إلى منتجات متوسطة الجودة، والركود وفي النهاية الت decline. جسد جوبز الابتكار بشكل أفضل عند تقاطع التكنولوجيا والفنون الليبرالية. أدت ابتكاراته إلى سلسلة من المنتجات التي غيرت الصناعة وأخذت Apple من الإفلاس إلى أن تصبح الشركة الأكثر قيمة على وجه الأرض. في النهاية، نجح في تحقيق أعظم أحلامه: بناء شركة تحمل DNA الابتكار التي تتجاوز مؤسسها.