평생의 여정: 월트 디즈니 회사의 CEO로서 15년 동안 배운 교훈

시놉시스

거의 1세기 동안 월트 디즈니 회사는 지각변동을 겪으면서도 세계에서 가장 성공적인 미디어 회사로서의 지위를 유지해왔습니다.

이 전설적인 브랜드의 회장이자 CEO인 로버트 아이거는 엔터테인먼트 산업에서 45년의 경력을 가진 베테랑으로, 이제 그의 이야기를 풀어놓고 좋은 것을 키우고 나쁜 것을 관리하는 원칙을 제시합니다.

평생의 여정: 월트 디즈니 회사의 CEO로서 15년 동안 배운 교훈을 읽어 변화를 동시에 받아들이고 청렴하게 운영하는 방법, 그리고 신뢰, 창의성, 실용적인 위험 감수 문화를 육성하는 방법을 배우십시오.

상위 20개의 통찰력

1. 1985년에 ABC를 인수한 톰 머피와 댄 버크는 로버트 아이거에게 진정한 청렴성 - 즉, 명확한 옳고 그름에 따라 행동하는 것 - 이 경쟁 사업에서 비밀 무기가 될 수 있다는 것을 가르쳤습니다. 아이거의 말에 따르면: "당신이 어떤 일을 하는 방식이 바로 당신이 모든 일을 하는 방식입니다.[/EDQ]
2. 아이거는 그의 경력 초기에 댄 버크가 그에게 건넨 메모를 아직도 가지고 있습니다: "트롬본 오일 제조 사업에 뛰어들지 마세요...세상은 매년 몇 쿼트의 트롬본 오일만 소비합니다!" 다시 말해, 사람들이 필요로 하는 것만을 만드는 데 투자하십시오.
3. 디즈니의 이사회가 아이거를 새로운 CEO로 고려할 때, 그가 마이클 아이즈너의 번호 두 번째로 여러 차례 나쁜 사업 결정을 내린 후 어떻게 신뢰할 수 있을지 의문을 제기했습니다.[/text]아이거는 과거를 되풀이하는 것을 거부하고 미래에 집중하기로 결정했습니다: "당신은 이 회사를 어디로 이끌어갈 것인지, 그것이 어디에서 왔는지가 아니라 알고 싶어합니다. 이것이 제 계획입니다."
4. 관계는 중요합니다. 이전 CEO인 마이클 아이즈너와 회사 대통령 마이클 오비츠는 계속해서 충돌했습니다. 이로 인해 직원들의 신뢰와 사기가 저하되었습니다.
5. 아이즈너와 오비츠는 오비츠가 팀에 합류하는 것이 일상적으로 어떻게 작동할지에 대해 묻는 것을 멈추지 않았습니다. 리더는 단기적인 문제를 넘어서 보고, "나는 정말로 무엇을 해결하려고 하는가, 그리고 이 해결책이 말이 되는가?"라고 물어봐야 합니다.
6. 2018년 로잔 바르가 전직 행정관에 대해 모욕적인 댓글을 트윗했을 때, 아이거는 즉시 그녀의 쇼를 취소하고 이사회에 다음과 같이 발표했습니다: "우리는 올바른 일을 해야 합니다. 정치적으로 올바른 것이 아니고, 상업적으로 올바른 것이 아닙니다. 그냥 올바른 일입니다."
7. 픽사와 마블의 성공적인 인수는 그 회사들의 가치가 그들의 사람들에게 있다는 사실을 깨닫는 데에 있었습니다. 거래는 디즈니가 그들의 독특한 기업 문화를 보호하도록 구성되었습니다.
8. 디즈니가 2009년에 마블을 인수했을 때, 그들은 수천 명의 마블 캐릭터에 대한 자료집을 만들었습니다. 이에는 블랙 팬서가 포함되었는데, 이는 모든 시간 중 네 번째로 가장 많이 벌어들인 슈퍼히어로 영화가 되었습니다.
9. 루카스필름의 인수는 조지 루카스와의 신중한 논의가 몇 달 동안 이어졌습니다. 디즈니는 스타 워즈 유산의 보호자가 되기 위해 협상했으며, 이는 사가의 창의적인 통제권을 가진 사람과의 협상이었습니다.
10. 아이거가 CEO로 임명된 후의 세 가지 전략적 우선순위는 다음과 같았습니다: 1) 고품질 브랜드 콘텐츠의 창작에 시간과 자본을 투자하다, 2) 기술을 최대한 활용하고 이를 기회로 받아들이며 위협으로 보지 않는다, 그리고 3) 진정한 글로벌 기업이 되다.
11. 로이 디즈니가 아이거의 CEO 승진에 공개적으로 반대했을 때, 아이거는 자신의 자아를 내려놓고 로이가 무엇에 화가 났는지, 그를 어떻게 달래야 하는지를 파악하기 위해 방해 공격을 멈춰야 했습니다. 그는 로이가 단지 인정받는 것이 필요하다고 결론지었습니다.
12. 슈쿠니라는 일본의 개념을 받아들이세요 - 더 큰 선을 위한 완벽을 향한 끝없는 추구. 아이거에게 이것은 당신이 창조하는 작업에 대해 엄청난 자부심을 가지고, 완벽을 추구하는 본능을 가지며, 목표를 이루기 위한 노력을 기울이는 것을 의미합니다.
13. 항상 최고를 만드세요. 디즈니에서 만든 첫 스타 워즈 영화가 2015년 5월 개봉일을 맞추는 데 어려움을 겪었을 때, 아이거는 그것을 12월로 미뤘습니다. 그는 지연의 재정적 비용이 잠재력을 놓친 영화보다 낫다고 믿었습니다.
14. 혁신과 관료주의에 대해 아이거는 다음과 같이 말합니다: "회사들은 전통 때문에 혁신하지 못합니다; 이것은 모든 단계에서 많은 마찰을 발생시킵니다."
15. 2016년, 아이거는 트위터 인수 계약에서 철회했습니다. 그는 혐오 발언, 가짜 계정, 정치 메시지 등의 문제가 디즈니 브랜드에 부식성을 가질 수 있다고 믿었습니다. 수년 전 톰 머피가 말했던 것처럼, "무언가가 당신에게 맞지 않는 것 같다면, 그것은 아마도 당신에게 맞지 않을 것입니다."
16. 당신의 사람들을 믿으십시오. 예를 들어, 홍콩에서 일하는 사람들이 기업 본사에 있는 사람들보다 현지 수준에서의 가격 결정과 같은 문제를 결정하는 데 가장 적합합니다.
17. 2017년까지 디즈니가 다시 한번 자신을 재창조해야 할 것이 분명해졌습니다. 이는 소비자 직접 스트리밍 서비스인 디즈니+를 출시하는 대담한 단계로 이어졌습니다.
18. 디즈니+의 도입은 회사가 전통적인 사업에서 자신과 경쟁하면서 단기적으로 손익에 손해를 입혔지만, 장기적인 성장을 위해 단기적인 손실을 감수하는 것이 필요했습니다.
19. 전 CEO인 마이클 아이즈너는 다음과 같이 말했습니다: "마이크로 관리는 과소평가되었습니다." 그러나 그는 이것을 극단으로 가져가 결국은 사소하고 편협한 사람으로 비치게 되었습니다.
20. 너무 오래 권력을 유지하는 사람들은 쉽게 자신감이 넘치게 되고 다른 사람들의 의견을 무시하게 됩니다.아이거는 자신의 권력과 중요성에 너무 많이 믿게 되면 길을 잃게 된다고 경고합니다.

요약

로버트 아이거는 그의 긴 그리고 종종

Shokunin

완벽을 추구하는 것은 규칙의 집합보다는 더 많이 마음가짐에 가깝습니다. 모든 비용을 들여 완벽주의를 추구하기보다, Iger는 완벽을 추구하는 것을 중저품질을 받아들이지 않는 환경을 만드는 것으로 보고 있습니다. 그리고 "충분히 좋다"는 이유로 무언가를 변명하는 것을 결코 하지 않습니다. 절대로 "X를 하기 위한 시간이나 에너지가 없다"고 말하지 마세요. 만약 당신이 무언가를 만드는 사업에 있으면, 그것을 훌륭하게 만드세요.

2013년, 도쿄에서 Iger는 스시 마스터 셰프 지로 오노를 만났습니다. 오노는 80대에도 여전히 그의 예술을 완성시키기 위해 노력하고 있었습니다. 이 마스터 셰프는 shokunin이라는 일본의 개념을 구현했습니다 - 더 큰 선을 위한 끝없는 완벽 추구. Iger에게 이것은 당신이 만드는 작업에 대한 엄청난 자부심을 가지고, 그것을 더 좋게 만들기 위한 본능을 가지고, 그 목표를 이루기 위한 노력을 기울이는 것을 의미합니다.

실패를 허용하다

그러나 완벽 추구에는 단점이 있을 수 있습니다. Arledge를 위해 일하는 사람들은 그의 엄격한 기준을 충족시키기 위해 노력했지만, 그는 변명에 대한 인내심이 없었고, 부족하다고 느낀 사람들에게 빠르게 돌아섰습니다. Iger는 사람들에게 최선을 다하도록 요구하는 것과 실패에 대한 끊임없는 공포로 인해 그들을 마비시키는 것 사이에 섬세한 균형이 있다고 믿습니다.

이 균형을 찾는 한 가지 방법은 모두가 때때로 실수를 한다는 것을 인식하고, 자신의 실수를 인정하는 것입니다.자신의 실수에서 배우는 것이 괜찮다는 예시를 제시함으로써, 다른 사람들에게 신뢰와 격려를 심어줍니다. 탁월함과 공정함은 서로 배타적일 필요가 없습니다.

완벽하게 만드세요

아이거는 지금까지도, 높은 위험에도 불구하고 완벽을 추구합니다. 영화 스튜디오는 개봉 날짜에 고정되어 있어 그것이 창의적인 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 디즈니는 2012년 말에 루카스필름을 인수하고 2015년 5월에 첫 번째 스타 워즈 영화를 개봉할 계획이었습니다. 그러나 초기 시나리오 지연과 기타 제작 문제로 촬영은 2014년 봄에야 시작되었습니다.

아이거는 영화의 품질을 타협하지 않기 위해 개봉 날짜를 12월로 미루었고, 이 지연은 스튜디오의 수익에 타격을 주었습니다.

언제나 무결성

1985년, ABC는 Capital Cities Communications에 팔렸습니다. 그들의 소유주인 톰 머피와 댄 버크는 품위 있는 문화를 창출했습니다. 그들의 지도 아래, 아이거는 자신의 명확한 옳고 그름에 의해 이끌리는 진정한 무결성이 경쟁적인 비즈니스에서 비밀 무기가 될 수 있다는 것을 배웠습니다.

아이거에게 있어, 성공은 모든 것에 대한 높은 윤리적 기준을 설정하는 것에 달려있습니다: "당신이 어떤 일을 하는 방식이 바로 당신이 모든 일을 하는 방식입니다." 이 기준은 사람들을 잘 대하는 것을 넘어서 좋은 사람을 고용하는 것을 포함합니다.이것은 동일한 강한 윤리적 나침반을 가진 사람들을 고용하는 것을 의미하며, 그들이 전문적으로 무엇을 잘하는지가 아닙니다.

두 번째 기회는 없다

진실성은 사업의 모든 부분에 스며들어야 하며, 때로는 이것이 빠르고 결정적으로 어려운 결정을 내리는 것을 의미합니다. 2017년에 ABC는 Roseanne이라는 쇼를 프라임 타임 TV로 다시 가져왔고, 이는 곧바로 매우 높은 시청률을 기록했습니다. 이 쇼의 논란의 여론인 Roseanne Barr는 특정 논란의 발언을 시작했습니다. 2018년 5월 말, 그녀는 전직 행정관에 대한 모욕적인 댓글을 트윗했습니다. Iger의 반응은 즉각적이었습니다: "우리는 옳은 일을 해야 합니다. 정치적으로 옳은 것이 아니고, 상업적으로 옳은 것이 아닙니다. 그냥 옳은 것입니다." 그는 즉시 Roseanne에게 사과하라고 요구하고 ABC가 쇼를 취소하는 발표를 할 것이라고 알렸습니다.

Iger는 재정적인 영향에 대해 동요하지 않았습니다. 그는 같은 날 아침에 디즈니 이사회에 보낸 이메일에서 Iger는 다음과 같이 말했습니다: "우리 모든 사람들과 우리 모든 제품에 대해 품질과 진실성을 요구하는 것이 가장 중요하며, 회사를 어떤 방식으로든 불명예스럽게 하는 명백한 위반에 대한 두 번째 기회나 관대함은 없습니다."

공정하게 해고하다

이 공정성에 대한 집중은 사람들을 해고하는 것 - 상사로서 가장 어려운 일 중 하나에도 이어져야 합니다.누군가를 해고하는 방법에 대한 좋은 가이드라인은 없지만, Iger는 정직이라는 개념에 기반한 내부 규칙을 개발했습니다.

항상 직접 만나서 해야 하며, 전화나 이메일로 하지 말아야 합니다. 또한 이 일을 다른 사람에게 떠넘기지 말아야 합니다. 당신은 그 사람을 직접 마주보고 이 결정을 내린 이유를 솔직하게 말해야 합니다. 무엇이 잘못되었는지, 왜 변하지 않을 것으로 생각하는지를 명확하고 간결하게 설명해야 합니다. 이 대화가 고통스러울 수밖에 없지만, 최선을 다해 솔직하게 대화하는 것이 최선입니다.

"트롬본 오일을 제조하지 마세요"

1988년, Murphy와 Burke는 Iger를 ABC Entertainment의 대표로 임명했습니다. Iger에게 이것은 낙하산 없이 큰 도약을 하는 것 같았습니다. 그는 특히 창의적인 산업에서는 자신이 모르는 것을 가장할 수 없다는 것을 인식하고, 그에게 보고하는 사람들에게 솔직하게 대하려고 결정했습니다. 그 결과는 성공적이었습니다: 그는 이어지는 몇 달 동안 가파른 학습 곡선을 빠르게 오르게 되었습니다.

초기에 Burke는 Iger에게 "트롬본 오일 제조 사업에 뛰어들지 말라....세상이 한 해에 소비하는 트롬본 오일은 몇 쿼트뿐이다!"라는 메모를 건넸습니다. 다시 말해, 큰 이익을 가져다주지 않는 프로젝트에 많은 에너지와 시간을 투자하지 말라는 것입니다. Iger는 여전히 그 종이 조각을 가지고 있습니다.

Murphy와 Burke와 같은 상사들의 신뢰를 얻게 된 Iger는 곧 위험을 감수하는 용기를 얻게 되었습니다.그는 숙제를 충실히 하면, 장발에 뛰어들어 보는 것이 그렇게 위험하지 않다는 것을 배웠습니다.

가장 미친 듯한 아이디어가 아니다

1990년대 중반, 디즈니는 픽사와 공동 제작 및 배급 계약을 맺었지만, 당시 디즈니 CEO인 마이클 아이즈너와 픽사의 스티브 잡스 사이의 긴장감으로 두 회사는 2004년에 악감정을 갖고 결별했습니다. 2005년 초에 아이거가 다음 디즈니 CEO로 임명되었다는 사실이 발표되자, 그는 첫 번째 임무로 픽사와의 관계를 수리하려 했고, 이는 스티브 잡스와 새로운 관계를 구축하는 것을 의미했습니다.

아이거는 기술적 변화가 결국에는 사람들이 컴퓨터에서 TV를 보고 싶어할 것이라는 생각을 했습니다. 그래서 그는 위험을 감수하고 이 아이디어를 잡스에게 제안했고, 잡스는 같은 아이디어로 놀고 있었다는 것이 밝혀졌습니다. 5개월 후, 아이거는 애플의 비디오 아이팟 출시에서 잡스와 함께 무대에 서서, 디즈니의 5개 쇼가 iTunes에서 다운로드 가능하다고 발표했습니다. 이 일이 빠르게 진행된 것은 디즈니가 전진하는 회사가 되고 있다는 것을 잡스에게 확신시켰습니다.

정식으로 CEO가 된 후, 아이거는 이사회에 디즈니 애니메이션 - 디즈니 브랜드의 핵심 - 이 문제에 직면해 있다고 말했습니다. 그들은 세 가지 선택을 할 수 있었습니다: 현재의 경영진 아래에서 회복시키려고 시도하거나, 새로운 인재를 데려와서 회복시키거나, 픽사를 사들이는 것입니다.많은 이사진들이 픽사를 인수하는 아이디어에 대해 매우 반대했지만, 아이거는 이 아이디어를 탐구할 충분한 지지를 얻었습니다. 그가 픽사의 수장에게 이를 제안했을 때, 잡스는 다음과 같이 말했습니다: "그게 세상에서 가장 미친 아이디어는 아니야."

그들은 2006년에 거래를 마무리했습니다. 아이거는 숙제를 충실히 했습니다. 그는 두 브랜드가 어떻게 혜택을 얻을 수 있는지를 인식했을 뿐만 아니라, 잡스와의 관계를 구축하고 디즈니가 픽사의 문화를 보호할 수 있다고 그를 설득했습니다.

가치 유지

픽사 인수는 디즈니를 재건하는 첫 단계였습니다. 엔터테인먼트 사업은 계속해서 빠르게 변화하고 있었고, 위험을 감수하고 시대를 따라가는 것이 필수적이었습니다. 디즈니의 다음 목표는 마블이었는데, 이는 팬들이 디즈니와의 연결에 놀랄 만큼 "에지있는" 회사였습니다. 아이거는 마블 문화를 보존하는 것이 그것의 성공과 브랜드 충성도에 매우 중요할 것임을 인식했습니다.

루카스필름을 사기 위해 조지 루카스에게 접근했을 때도 같은 인식이 작용했습니다. 디즈니는 스타 워즈 유산의 보호자가 되기 위해 협상하고 있었고, 이는 사가의 창의적인 통제권을 가진 사람과 함께였습니다. 그들은 많은 달의 신중한 협상 끝에 2012년 10월에 최종적으로 거래를 체결했습니다.

와칸다 찾기

마블을 구입할 때, 다른 스튜디오들은 스파이더맨과 같은 캐릭터들의 권리를 소유하고 있었습니다.그러나 디즈니 팀은 연구를 통해 수천 개의 마블 캐릭터에 대한 문서를 작성했으며, 이 중 블랙 팬서는 모든 시간 중 네 번째로 가장 많은 수익을 올린 슈퍼히어로 영화가 되었습니다.

리더십의 요구사항

강력하고 효과적인 리더십에는 많은 측면이 있습니다. 가장 중요한 것 중 하나는 최고 경영진 간의 관계가 중요하다는 것을 인식하는 것입니다. 1995년 당시 CEO인 마이클 아이즈너는 마이클 오비츠를 월트 디즈니 회사의 대통령으로 임명했지만, 이는 실수였습니다. 오비츠는 여전히 독립적인 에이전트처럼 행동했고, 대기업 내에서 다양한 사업을 운영하는 사람이 아니었습니다.

두 사람은 계속해서 충돌하며 그들을 위해 일하는 사람들의 신뢰와 사기를 저해했습니다. 그들은 이런 구조가 어떻게 작동할지에 대한 어려운 질문을 묻는 것을 멈추지 않았습니다. 리더는 단기적인 문제를 넘어서 보고, "나는 정말로 무엇을 해결하려고 하는가, 그리고 이 해결책이 의미가 있는가?"라고 물어봐야 합니다.

전진적인 초점

효과적인 리더십은 또한 비관주의에 빠지지 않는 것을 의미합니다. 재앙을 두려워하는 것은 사기를 저해하는 좋지 않은 방법입니다. 오히려 낙관주의를 받아들이는 것이 훨씬 좋습니다 - 모든 것이 잘 되고 있지 않을 때 그렇다고 말하는 것이 아니라, 당신의 팀이 최선의 결과를 향해 조정할 수 있다고 믿는다는 것을 명확하게 하는 것입니다.낙관주의는 사람들이 이룰 수 있는 것에 대한 실용적인 열정의 일종입니다.

이것의 한 현상은 미래에 초점을 맞추는 것입니다. 아이거가 아이즈너의 후임으로 고려되었을 때, 이사회는 그가 아이즈너의 부하로서 몇 가지 나쁜 사업 결정을 내리는 동안 왜 그를 신뢰해야 하는지를 반복적으로 물었습니다. 아이거는 이사회에게 그가 과거에 대해 할 수 있는 것이 없다고 말했습니다. "당신들은 내가 이 회사를 어디로 이끌 것인지, 그것이 어디에 있었는지를 알고 싶어합니다. 이것이 제 계획입니다."

자아를 억제하라

리더로서, 당신은 최선의 결정을 내리는 것을 방해하는 자아를 방치해서는 안됩니다. 이사회 멤버인 로이 디즈니, 월트 디즈니의 조카는 아이거가 CEO로 임명되는 것을 매우 공개적이고 격렬하게 반대했습니다. 일단 임명되면, 아이거는 자신의 자아를 내려놓고 로이가 왜 이렇게 화가 나는지, 그리고 그를 어떻게 달래야 하는지를 파악해야 했습니다. 그렇지 않으면 방해적인 공격이 계속될 것입니다. 그는 로이가 인정받아야 한다고 결론지어, 그를 명예 이사로 만들고 특별 행사 권한을 부여했습니다.

언제 떠날지 알아야 한다

효과적인 리더십의 마지막 열쇠는 너무 오래 붙잡지 않는 것입니다. 한 사람이 많은 권력을 가지게 되면, 그 권력을 어떻게 행사하는지를 제어하는 것이 더 어려워집니다. 과도한 자신감은 다른 사람들의 의견을 무시하기 시작할 때 책임을 떠넘기게 됩니다. 당신이 너무 많은 권력과 중요성에 의존하기 시작하면, 당신은 길을 잃게 됩니다.

사람들을 가치있게 여기세요

효과적인 관리는 창의적인 산업에서 사업의 진정한 가치가 그것의 사람들에게 있다는 것을 인식하는 것에서 시작됩니다.

추측하지 마세요

회사 문화는 많은 측면으로 구성되어 있지만, 우선순위를 명확하고 반복적으로 전달하는 리더십에 의해 가장 효과적으로 형성될 수 있습니다. 훌륭한 관리자는 우리가 원하는 곳이 어디이고, 우리가 어떻게 그곳에 도달하는지에 대해 명확하게 하여 사람들의 일상에서 추측을 제거합니다.

Iger가 CEO로 임명된 후의 세 가지 전략적 우선순위는 1) 고품질의 브랜드 콘텐츠 생성에 시간과 자본을 투자하고, 2) 기술을 최대한 활용하여 기회로 보고, 위협으로 보지 않으며, 3) 진정으로 글로벌 회사가 되는 것이었습니다.

하찮은 일에 연연하지 마세요

어느 정도까지는 세부 사항에 신경을 쓰는 것이 괜찮습니다. Eisner는 "마이크로 관리는 과소평가된다."라고 말했습니다. 이것은 얼마나 신경을 쓰는지를 보여줄 수 있고, 탁월함은 종종 작은 것들의 모음입니다. 그러나 호텔 로비에서 사용된 램프의 종류를 자랑스럽게 지적했던 Eisner처럼 극단적으로 가져가면, 사소하고 편협한 것으로 보일 수 있습니다.

홍콩이 해결할 수 있습니다

좋은 관리자는 또한 자신의 사람들을 신뢰합니다. CEO로서의 임기 초기, Iger는 곧 개장할 홍콩의 테마파크에서 티켓 가격에 대한 회의에 참석하라는 요청을 받았습니다.그는 회의를 취소하며, 홍콩에서 실제로 일하고 있는 사람들이 본사에서 가격을 어떻게 책정해야 하는지 알려줄 필요가 없다고 말했습니다. 그들 스스로 알아낼 수 있어야 합니다. 그렇지 않다면, 그들은 이 일을 하고 있어서는 안된다고 말했습니다.

혁신하지 않으면 죽는다

세기가 바뀌면서, 엔터테인먼트 산업은 번개처럼 빠르게 변화하고 있었고, 모든 전통적인 미디어 회사들은 두려움보다는 용기를 가지고 오래된 방식을 보호하기 위해 벽을 세우려고 했습니다. 디즈니는 일련의 대담한 인수를 진행했지만, 2017년에는 회사가 다시 한번 자신을 재창조해야 할 필요성이 분명해졌습니다. 이것은 생존을 위한 혁신의 경우였습니다. 변화하는 시장에서 고품질의 브랜드 제품이 여전히 가치있을 수 있을까요? 디즈니는 새로운 엔터테인먼트 소비 습관에 적응하고 새로운 기술을 성장의 도구로 사용할 수 있을까요?

2017년 중반, 각 사업부의 임원들은 자신들이 직면하고 있는 혼란의 수준을 설명하는 보고서를 이사회에 제출했고, 스트리밍 기술 회사 BAMTech에 대한 지배적 지분을 사는 것을 권장하였습니다. 이를 통해 디즈니+를 출시하려고 했습니다. 이것은 거대한 단계였습니다. 디즈니는 중개인 없이 직접 소비자에게 자신의 콘텐츠를 배포하는 업체가 될 것입니다.

지금 고통받으면, 나중에 이긴다

디즈니+와 같은 새로운 스트리밍 서비스를 출시하는 것은 큰 위험이었습니다.아이거는 이 프로젝트가 초기에 비용이 많이 들 것이라는 것을 월스트리트에 설명해야 했습니다. 첫 해에만 25개 이상의 새로운 시리즈와 10개의 오리지널 영화가 개봉 예정이었습니다. 하지만 이는 디즈니가 기존의 사업에서 자신과 경쟁하면서 단기적으로 손익계산에 손해를 입히게 될 것이었습니다.

장기적인 성장을 위해 단기적인 손실을 감수하는 것은 큰 위험이며, 이를 위해서는 많은 용기가 필요합니다. 디즈니+를 위한 오리지널 콘텐츠를 만들기 위해 아이거는 새로운 스튜디오를 만들지 않고, 기존의 스튜디오들 - 픽사, 마블, 스타워즈를 포함하여 - 에게 현재의 사업 요구사항에 추가하여 새로운 제품을 만들도록 요청했습니다. 모든 것이 혼란스러워지며, 기존의 사업 모델과 관행, 일상과 우선순위, 직무와 책임이 모두 흔들립니다. 아이거는 심지어 새로운 이니셔티브를 성공시키기 위해 노력하는 사람들에게 경영진의 보수를 연결시켰습니다.

맞는 느낌이 드나요?

때때로, 용기는 아이디어에서 뒤로 물러나는 것을 의미하기도 합니다. 2016년 여름에 디즈니는 트위터 인수에 관심을 표현했고, 10월에는 양사의 이사회가 거래를 승인했습니다. 이 플랫폼은 콘텐츠를 소비자에게 직접 전달하는 방법으로 작동할 수 있습니다. 그러나 아이거는 혐오 발언의 관리에 대해 우려하였으며, 이는 언론의 자유, 가짜 계정, 정치 메시지에 대한 어려운 결정을 내려야 하는 문제를 포함하였습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 디즈니 브랜드에 부식을 일으킬 수 있습니다.결과적으로, 아이거는 자신의 본능에 귀를 기울이기로 결정하고 거래를 취소했습니다.

톰 머피가 몇 년 전에 말했던 것처럼, "당신이 느끼기에 맞지 않다면, 그것은 아마도 당신에게 맞지 않을 것입니다.'"