Bir Ömür Boyu Sürüş: Walt Disney Şirketi'nin CEO'su Olarak Geçirilen 15 Yıldan Alınan Dersler

Özet

Neredeyse bir yüzyıl boyunca, Walt Disney Şirketi büyük değişimler yaşamış ve dünyanın en başarılı medya şirketi olma statüsünü korumuştur.

Bu efsanevi markanın Başkanı ve CEO'su olan ve eğlence sektöründe 45 yıllık bir veteriner olan Robert Iger, şimdi hikayesini anlatıyor ve iyiyi besleyen ve kötüyü yöneten ilkeleri ortaya koyuyor.

Bir Ömür Boyu Sürüş: Walt Disney Şirketi'nin CEO'su Olarak Geçirilen 15 Yıldan Alınan Dersler adlı kitabı okuyun, değişimi aynı anda nasıl kucaklayacağınızı ve dürüst bir şekilde nasıl çalışacağınızı öğrenin ve güven, yaratıcılık ve pragmatik risk alma kültürünü teşvik edin.

İlk 20 içgörü

1. 1985'te ABC'yi satın alan Tom Murphy ve Dan Burke, Robert Iger'a gerçek bütünlüğün - açık bir şekilde doğru ve yanlış tarafından yönlendirilmenin - rekabetçi bir işletmede gizli bir silah olabileceğini öğretti. Iger'ın sözleriyle: "Herhangi bir şeyi nasıl yaptığınız, her şeyi nasıl yaptığınızdır."
2. Iger, kariyerinin başlarında Dan Burke'un ona verdiği bir notu hala saklıyor: "Trombon yağı üretme işine girmekten kaçının... dünya yılda sadece birkaç litre trombon yağı tüketir!" Başka bir deyişle, sadece insanların ihtiyaç duyduğu şeyleri inşa etmeye yatırım yapın.
3. Disney'in yönetim kurulu, Iger'ı yeni CEO olarak düşünürken, birkaç kötü iş kararı boyunca Michael Eisner'ın ikinci adamı olduğu için nasıl güvenilir olabileceğini sorguladılar.Iger, geçmişi tekrar etmeyi reddetti ve geleceğe odaklanmaya karar verdi: "Şirketi nereye götüreceğimi, nereden geldiğini değil, bilmek istersiniz. İşte planım."
4. Üst düzeydeki ilişkiler önemlidir. Eski CEO Michael Eisner ve şirket Başkanı Michael Ovitz sürekli çatışıyordu. Bu, çalışanlarının güvenini ve moralini zayıflattı.
5. Ne Eisner ne de Ovitz, Ovitz'in ekibe girişinin günlük bazda nasıl işleyeceğini sormayı hiç durdurmadı. Bir lider, kısa vadeli sorunu göz ardı etmeli ve "Gerçekten neyi çözmeye çalışıyorum ve bu çözüm mantıklı mı?" diye sormalıdır.
6. Roseanne Barr, 2018'de eski bir yönetim yetkilisi hakkında saldırgan bir yorum attığında, Iger hemen onun programını iptal etti ve yönetim kuruluna şunu duyurdu: "Doğru olanı yapmalıyız. Politik olarak doğru olanı değil, ticari olarak doğru olanı değil. Sadece doğru olanı."
7. Pixar ve Marvel'ın başarılı satın alımları, şirketlerin değerinin insanlarında yattığının farkına varılması üzerine kuruldu. Anlaşmalar, Disney'in benzersiz kurumsal kültürlerini korumasını sağlamak üzere yapılandırıldı.
8. Disney, 2009'da Marvel'ı satın aldığında, madencilik yapabileceği binlerce Marvel karakterinin bir dosyasını bir araya getirdi. Bu, tüm zamanların en çok hasılat yapan dördüncü süper kahraman filmi olan Black Panther'ı da içeriyordu.
9. Lucasfilm'in satın alınması, George Lucas ile aylarca dikkatli bir tartışmayı gerektirdi. Disney, bu efsaneyi yaratma konusunda tam yetkiye sahip olan kişi ile Star Wars mirasının koruyucusu olmak için pazarlık yapıyordu.
10. Iger'ın CEO olarak göreve başladıktan sonra üç stratejik önceliği şunlardı: 1) yüksek kaliteli markalı içerik oluşturmak için zaman ve sermaye ayırmak, 2) teknolojiyi tam anlamıyla benimsemek ve onu bir tehdit yerine bir fırsat olarak görmek, ve 3) gerçekten küresel bir şirket olmak.
11. Roy Disney, Iger'ın CEO olarak yükselişine açıkça karşı çıktığında, Iger egosunu bir kenara bırakmalı ve Roy'un neye üzüldüğünü ve onu nasıl yatıştıracağını anlamak için yıkıcı saldırıları durdurmalıydı. Sonuç olarak, Roy'un sadece onaylanmaya ihtiyacı olduğuna karar verdi.
12. Japon shokunin kavramını benimseyin—büyük bir iyilik için mükemmelliğin sonsuz arayışı. Iger için bu, yarattığınız işte büyük bir gurur duymak, mükemmellik için itme içgüdüsüne sahip olmak ve hedefi gerçekleştirmek için çalışma etiğine sahip olmak anlamına gelir.
13. Her zaman harika yapın. Disney tarafından yapılan ilk Star Wars filmi Mayıs 2015'teki vizyon tarihini karşılamakta zorlandığında, Iger onu Aralık ayına erteledi. Bir filmin potansiyelini kaçırmasından daha iyi olduğuna inanıyordu.
14. Iger, inovasyon ve bürokrasi hakkında şunları söylüyor: "Şirketler, gelenek nedeniyle yenilik yapamaz; her adımda çok fazla sürtünme oluşturur."
15. 2016'da Iger, Twitter'ı satın alma anlaşmasından vazgeçti. Nefret söylemi, sahte hesaplar ve politik mesajlaşma gibi konuların Disney markasına zarar verici olabileceğine inanıyordu. Tom Murphy yıllar önce şöyle demişti: "Bir şey size doğru gelmiyorsa, muhtemelen sizin için de doğru değildir."
16. Ekibinize güvenin. Örneğin, Hong Kong'daki işlerde olan insanlar, yerel düzeyde fiyatlandırma gibi konuları belirleme konusunda merkez ofisteki yöneticilerden daha iyi konumdadırlar.
17. 2017'ye gelindiğinde, Disney'in kendini bir kez daha yeniden icat etmesi gerektiği açıktı. Bu, Disney+, bir tüketiciye doğrudan akış hizmeti sunma cesur adımıyla sonuçlandı.
18. Disney+'ın tanıtılması, şirketin geleneksel işlerinde kendisiyle rekabet etmesi nedeniyle kısa vadede net kar üzerinde zarara neden oldu, ancak uzun vadeli büyümeyi kazanmak için kısa vadeli zararları üstlenmek gerekiyordu.
19. Eski CEO Michael Eisner şöyle derdi: "Mikro yönetim küçümseniyor." Ancak bunu aşırıya kaçırabilir ve sonuçta küçük düşünürlük ve dar görüşlülük olarak algılanabilir.
20. Çok uzun süre iktidarda kalanlar, başkalarının görüşlerini kolayca reddedebilir ve kendilerine aşırı güven duyabilirler.Iger, gücünüze ve öneminize fazla inanmaya başladığınızda yolunuzu kaybettiğinizi uyarır.

Özet

Uzun ve sık sık fırtınalı kariyeri boyunca, Robert Iger liderlik için rehber ilkeler geliştirdi. En önemlilerinden biri, mükemmeliyetin sürekli arayışıdır, ancak bu, çalışanların hata yapmaktan korkmaması için adil olmalıdır. Bunun yanında, rekabetçi bir iş dünyasında gizli silah olan dürüstlüğe odaklanır. Pixar ve Marvel'ın satın alınmasıyla Iger, ödevinizi yaptığınızda uzun vadede kazanmanın o kadar da uzun olmadığını ve satın almanın aslında üründen ziyade insanlar hakkında olduğunu öğrendi. Zor zamanlar geldiğinde, geleceğe ve insanlarınızın yeteneklerine odaklanın ve her zaman lider olarak egonuzu kontrol etmeye istekli olun. Sonuçta, yenilik yapmaya veya ölmeye hazır olun. Ve bu süreçte, daha sonra kazanmak için şimdi acı çekmeye hazır olun.

Mükemmeliyetin peşinde

Robert Iger, 1974'te bir stüdyo televizyonu denetçisi olarak ABC'ye katıldı ve kısa süre sonra Roone Arledge tarafından yönetilen ABC Sports'a transfer oldu. Arledge'ın basit bir mantrası vardı, ancak bu, Iger üzerinde derin bir etkisi oldu: Daha iyi hale getirmek için ne yapmanız gerekiyorsa onu yapın. Bu mantra, Iger'ın liderliğin anahtar niteliklerinden biri olarak tanımladığı şeyin temelini oluşturdu - mükemmeliyetin durmaksızın arayışı.

Shokunin

Mükemmeliyet arayışı, bir dizi kuraldan çok bir zihniyet meselesidir. Iger, mükemmeliyetçiliği her şeyin üzerinde tutmak yerine, mükemmeliyet arayışını, vasatı kabul etmeyi reddettiğiniz ve bir şeyin "yeterince iyi" olduğu için bahane üretmediğiniz bir ortam yaratmak olarak görüyor. Asla, "X'i yapmak için zamanım veya enerjim yok" demeyin. Eğer bir şeyler üretme işindeyseniz, o zaman harika şeyler yapın.

2013 yılında Tokyo'da bulunan Iger, usta sushi şefi Jiro Ono ile tanıştı. 80'li yaşlarındayken bile Ono, sanatını mükemmelleştirmeye devam ettiğini söyledi. Usta şef, shokunin—büyük bir iyilik için mükemmeliyetin bitmeyen arayışı—Japon kavramını somutlaştırdı. Iger için bu, yarattığınız işte büyük bir gurur duymak, onu daha iyi hale getirmek için içgüdüye sahip olmak ve hedefi gerçekleştirmek için çalışma etiği anlamına gelir.

Başarısızlığa izin verin

Ancak, mükemmeliyet arayışının bir dezavantajı olabilir. Arledge için çalışanlar, onun titiz standartlarını karşılamaya çalıştı, ancak bahanelere sabrı yoktu ve kısa sürede yetersiz kaldığını düşündüğü kişilere karşı dönerdi. Iger, insanlarınızın en iyi performanslarını sergilemelerini talep etmek ile onları sürekli başarısızlık korkusuyla felç etmek arasında hassas bir denge olduğuna inanıyor.

Bu dengeye doğru bir adım, herkesin bazen hata yaptığını kabul etmek ve kendi hatalarınızı kabullenmektir.Hatalardan öğrenmek için yanlış yapmanın kabul edilebilir olduğuna dair örnek oluşturarak, başkalarında güven ve teşvik oluşturursunuz. Mükemmeliyet ve adillik birbirini dışlamak zorunda değildir.

Bunu mükemmel yapın

Bugüne kadar, Iger, bahisler yüksek olsa bile mükemmeliyet peşinden gitmeye devam ediyor. Film stüdyoları, yayın tarihlerine kilitlenebilir ve bu, yaratıcı kararları etkileyebilir. Disney, 2012 sonunda Lucasfilm'i satın aldı ve ilk Star Wars filmini Mayıs 2015'te yayınlamayı planlıyordu. Ancak erken senaryo gecikmeleri ve diğer üretim sorunları nedeniyle çekimler bile 2014 baharında başlamadı.

Film kalitesinden ödün vermek yerine, Iger, yayın tarihini Aralık ayına kadar erteledi, bu da stüdyonun net karına bir darbe anlamına geliyordu.

Dürüstlük—her zaman

1985'te, ABC Capital Cities Communications'a satıldı. Sahipleri Tom Murphy ve Dan Burke, bir nezaket kültürü oluşturmuşlardı. Onların gözetiminde, Iger, doğru ve yanlış konusunda net bir anlayışla yönlendirilmenin, rekabetçi bir işletmede gizli bir silah olabileceğini öğrendi.

Iger için başarı, her şey için yüksek etik bir standart belirlemeye bağlıdır: "Herhangi bir şeyi nasıl yaparsanız, her şeyi o şekilde yaparsınız." Bu standart, insanlara iyi davranmayı aşar ve iyi için işe almayı içerir.Bu, aynı güçlü etik pusulaya sahip insanları işe almak anlamına gelir, sadece profesyonel olarak yaptıkları işte iyi olanları değil.

İkinci şans yok

İntegrasyon, işin her bölümüne sızmak zorundadır ve bazen bu, zor kararları hızlı ve kararlı bir şekilde almak anlamına gelir. 2017'de ABC, Roseanne adlı programı prime-time TV'ye geri getirdi ve hemen çok yüksek reytingler aldı. Programın çıkışlı yıldızı, Roseanne Barr, belirli tartışmalı yorumlar yapmaya başlamıştı. 2018'in sonunda, eski bir yönetim yetkilisi hakkında saldırgan bir yorum attı. Iger'ın tepkisi hızlı oldu: "Doğru olanı yapmalıyız. Politik olarak doğru olanı değil, ticari olarak doğru olanı değil. Sadece doğru olanı." Hemen Roseanne'dan özür dilemesini talep etti ve ABC'nin programı iptal ettiğini duyuracağını bildirdi.

Iger, finansal sonuçların ne olacağı konusunda kararlıydı. Aynı sabah Disney yönetim kuruluna gönderdiği e-postada Iger, "Tüm insanlarımızdan ve tüm ürünlerimizden kalite ve dürüstlük talep etmek en önemli şeydir ve ikinci şanslar için ya da şirketi herhangi bir şekilde itibarsızlaştıran açık bir ihlale tolerans göstermek için yer yoktur."

Adil bir şekilde işten çıkarın

Bu adil olma odaklanması, insanları işten çıkarmaya - bir patron olarak yapılması en zor şeylerden biri - bile taşınmalıdır.Birini nasıl işten çıkaracağınıza dair iyi bir oyun kitabı yoktur, ancak Iger, dürüstlük kavramına dayanan içsel bir kural seti geliştirmiştir.

Her zaman yüz yüze yapın, telefonla veya e-postayla değil, ve görevi başkasına itelemeyin. Birine gözlerinin içine bakıp bu kararı neden aldığınızı dürüstçe söylemek zorundasınız. İşe yaramayan ve neden değişmeyeceğini düşündüğünüz şeyi açıkça ve özlü bir şekilde açıklayın. Konuşmanın acı verici olmasını engellemenin bir yolu yoktur, ancak yapabileceğiniz en iyi şey, onu dürüst kılmaktır.

"Trombon yağı üretmeyin"

1988'de Murphy ve Burke, Iger'ı ABC Entertainment'ın başkanı yaptı. Iger için bu, paraşütsüz büyük bir sıçrama gibi hissetti. Özellikle yaratıcı bir sektörde, bilmediğiniz bir şeyi taklit edemeyeceğinizi anladı ve ona rapor verenlerle dürüst olmaya karar verdi. Bu, sonraki aylarda hızla dik bir öğrenme eğrisine tırmanmasını sağladı.

Başlangıçta, Burke Iger'a "Trombon yağı üretme işine girmekten kaçının.... dünya yılda sadece birkaç litre trombon yağı tüketir!" yazılı bir not verdi. Başka bir deyişle, çok fazla enerji ve zamanı, size çok az şey geri verecek projelere koymayın. Iger hala o kağıt parçasına sahip.

Murphy ve Burke gibi patronların güvenini kazanmak, Iger'a kısa sürede risk almaya cesaret verdi.Öğrendi ki, ödevinizi yaparsanız, uzun vadedeki riskler genellikle göründüğü kadar uzun olmaz.

En çılgınca fikir değil

1990'ların ortalarında, Disney'in Pixar ile bir ortak yapım ve dağıtım anlaşması vardı, ancak o zamanın Disney CEO'su Michael Eisner ile Pixar'daki Steve Jobs arasındaki gerginlik, iki şirketin 2004 yılında acı bir şekilde ayrılmasına yol açtı. 2005'in başlarında Iger'in Disney'in bir sonraki CEO'su olarak göreve başlayacağı duyurulduğunda, ilk görevlerinden birinin Pixar ile ilişkileri onarmak olduğuna karar verdi, bu da Steve Jobs ile yeni bir ilişki kurmayı gerektiriyordu.

Iger, teknolojik değişimin, er ya da geç, insanların bilgisayarlarında TV izlemek isteyeceği anlamına geldiğini düşündü. Bu yüzden bir risk alıp fikrini Jobs'a sundu, meğerse Jobs da aynı fikir üzerinde çalışıyormuş. Beş ay sonra, Iger, Apple'ın video iPod'unun lansmanında Jobs ile birlikte sahnede durdu ve beş Disney şovunun iTunes'dan indirilebileceğini duyurdu. Bu durumun hızı, Jobs'a Disney'in ileriye dönük bir şirket haline geldiğini gösterdi.

Resmi olarak CEO olduktan sonra, Iger yönetim kuruluna Disney Animasyon'un -Disney markasının kalbinin- sorunlu olduğunu söyledi. Üç seçenekleri vardı: mevcut yönetim altında durumu düzeltmeye çalışmak, durumu düzeltmek için yeni yetenekler getirmek veya Pixar'ı satın almak.Birçok yönetim kurulu üyesi Pixar'ı satın alma fikrine derinden karşı çıktı, ancak Iger, fikri araştırmak için yeterli desteği kazandı. Fikri Pixar'ın başına getirdiğinde, Jobs şöyle dedi: "Biliyor musun, bu dünyadaki en çılgınca fikir değil."

Anlaşmayı 2006'da imzaladılar. Iger ödevini yapmıştı. Sadece her iki markanın nasıl fayda sağlayacağını tanımadı, aynı zamanda Jobs ile bir ilişki kurdu ve onu Disney'in Pixar'ın kültürünü koruyabileceğine ikna etti.

Değeri Koruyun

Pixar'ın satın alınması, Disney'i yeniden inşa etmenin ilk adımıydı. Eğlence işi hızla dönüşmeye devam etti ve risk almaya ve zamanla ayak uydurmaya devam etmek esastı. Disney'in bir sonraki hedefi, hayranlarının Disney ile olan bağlantısından dehşete düşebileceği çok daha "uçuk" bir şirket olan Marvel'dı. Iger, Marvel kültürünün korunmasının başarısı ve marka sadakati için hayati önem taşıdığını anladı.

Aynı farkındalık, Iger'ın Lucasfilm'i satın almak için George Lucas'a yaklaştığında devreye girdi. Disney, efsanenin yaratıcı kontrolüne sahip olan kişiyle Star Wars mirasının koruyucusu olmak için pazarlık yapıyordu. Dikkatli bir müzakerenin ardından anlaşmayı Ekim 2012'de nihayet imzaladılar.

Wakanda'yı Bulmak

Marvel'ı satın alma sırasında, diğer stüdyolar Spiderman gibi karakterlerin haklarına sahipti.Ancak, Disney ekibi araştırmasını yapmış ve çıkarabileceği binlerce Marvel karakteri içeren bir dosya oluşturmuştu—bunlar arasında Black Panther da vardı, bu film tüm zamanların en çok hasılat yapan dördüncü süper kahraman filmi oldu.

Liderliğin talepleri

Güçlü ve etkili liderliğin birçok yönü vardır. En önemlilerinden biri, üst düzeydeki ilişkilerin önemli olduğunu anlamaktır. 1995'te, o zamanlar CEO olan Michael Eisner, Michael Ovitz'i Walt Disney Şirketi'nin Başkanı olarak getirdi ve bu kararın hızla bir hata olduğu anlaşıldı. Ovitz hala bağımsız bir ajan gibi davranıyordu, büyük bir şirket içinde çeşitli işletmeleri yöneten biri değil.

İki adam sürekli çatışıyor, onlar için çalışanların güvenini ve moralini zedeliyordu. Başlangıçta bu düzenin nasıl işleyeceği hakkında zor soruları sormayı hiç durmadılar. Bir lider, yakın dönemdeki sorunu göz ardı etmeli ve "Gerçekten neyi çözmeye çalışıyorum ve bu çözüm mantıklı mı?" diye sormalıdır.

İleriye odaklanma

Etkili liderlik ayrıca karamsarlığa teslim olmamayı da gerektirir, bu moral için yıkıcıdır. Felaket korkusu, insanları motive etmenin iyi bir yolu değildir. İyimserliği benimsemek çok daha iyidir - her şeyin iyi olduğunu söylemek değil, ancak ekibinizin en iyi sonuca doğru yönlendirme yeteneğine sahip olduğuna inandığınızı açıkça belirtmek.Optimizm, insanların başarabilecekleri konusunda pragmatik bir coşkudur.

Bunun bir tezahürü, geleceğe odaklanmaktır. Iger, Eisner'ın yerini almayı düşünürken, yönetim kurulu, birkaç kötü iş kararı boyunca Eisner'ın ikincisi olduğunda neden ona güvenmeleri gerektiğini defalarca sordu. Iger, yönetim kuruluna geçmiş hakkında bir şey yapamayacağını söyledi; "Bu şirketi nereye götüreceğimi, nerede olduğunu bilmek istersiniz. İşte planım."

Egoyu kontrol altına al

Bir lider olarak, en iyi kararları vermenin yoluna ego giremez. Yönetim kurulu üyesi Roy Disney, Walt Disney'in yeğeni, Iger'ın CEO olarak görevi devralmasına çok açık ve şiddetle karşı çıkmıştı. Atandıktan sonra, Iger egosunu bir kenara bırakmalı ve Roy'u neyin bu kadar öfkelendirdiğini ve onu nasıl yatıştıracağını bulmalıydı, aksi takdirde yıkıcı saldırılar devam ederdi. Roy'un kendini doğrulanmış hissetmesi gerektiğine karar verdi, bu yüzden onu özel etkinlik ayrıcalıklarına sahip emeritus yönetim kurulu üyesi yaptı.

Ne zaman gitmeniz gerektiğini bilin

Etkili liderliğin son anahtarı, çok uzun süre tutunmamaktır. Bir kişinin çok fazla gücü olduğunda, bu gücün nasıl kullanıldığını kontrol etmek daha zor hale gelir. Kendi gücünüze ve öneminize fazla güvenmeye başladığınızda, başkalarının görüşlerini görmezden gelmeye başlar ve yolunuzu kaybedersiniz.

İnsanlara değer verin

Etkili yönetim, özellikle yaratıcı sektördeki bir işletmenin gerçek değerinin insanlar olduğunu kabul etmekle başlar.

Tahmin işine son

Şirket kültürü birçok yönü kapsar, ancak öncelikleri açık ve tekrarlayan bir liderlik tarafından en etkili şekilde şekillendirilebilir. Harika bir yönetici, öncelikler konusunda net olmak suretiyle insanların günlük yaşamındaki tahmin işine son verir: burada olmak istiyoruz ve oraya nasıl ulaşırız.

Iger'in CEO olarak göreve başladıktan sonra üç stratejik önceliği şunlardı: 1) yüksek kaliteli markalı içerik oluşturmak için zaman ve sermaye ayırmak, 2) teknolojiyi tam anlamıyla benimsemek, bunu bir tehdit değil, bir fırsat olarak görmek ve 3) gerçekten küresel bir şirket haline gelmek.

Küçük düşünmeyin

Detaylara biraz takıntılı olmak sorun değil. Eisner, "Mikro yönetim küçümsenir." derdi. Bu, ne kadar çok önemsediğinizi gösterebilir ve mükemmellik genellikle küçük şeylerin bir araya gelmesidir. Ancak aşırıya kaçıldığında - Eisner'ın bir otel lobisinde kullanılan lamba türlerini seçtiğini gururla belirttiği gibi - bu, küçük düşünüldüğü ve dar görüşlü olduğu şeklinde algılanabilir.

Hong Kong bunu çözebilir

İyi bir yönetici ayrıca insanlarına güvenir. CEO olarak görev süresinin başlarında, Iger, Hong Kong'da yakında açılacak olan tema parkında bilet fiyatlandırması hakkında bir toplantıya katılması istendi.Toplantıyı iptal etti ve Hong Kong'daki işin başındaki insanların merkez ofisten fiyatlandırma konusunda nasıl bir yol izleyeceklerini söylemeye ihtiyaçları olmadığını, bunu kendilerinin çözebilecek olmaları gerektiğini belirtti. Eğer bunu yapamıyorlarsa, bu işte olmamaları gerektiğini ifade etti.

Yenilik yapın ya da yok olun

Yüzyılın dönümünde, eğlence sektörü ışık hızında değişiyordu ve her geleneksel medya şirketi, korku yerine cesaret ile hareket ediyor ve eski iş yapma yöntemlerini korumak için duvarlar inşa etmeye çalışıyordu. Disney, cesur bir dizi satın alma gerçekleştirdi, ancak 2017'ye gelindiğinde, şirketin kendini bir kez daha yeniden icat etmesi gerektiği açıktı. Bu, hayatta kalabilmek için yenilik yapma durumuydu. Değişen bir pazarda yüksek kaliteli, markalı ürünler hala değerli olabilir miydi? Disney, eğlence tüketim alışkanlıklarına uyum sağlayabilir ve yeni teknolojiyi büyüme aracı olarak kullanabilir miydi?

2017 ortalarında, şirketin her bir iş biriminin başkanları, karşılaştıkları bozulma seviyesini anlatan sunumlar yaparak, streaming teknoloji şirketi BAMTech'te kontrol hissesi satın alma önerisiyle sonuçlandı. Bu, Disney'in kendi içeriğinin dağıtıcısı olacağı ve aracılar olmadan doğrudan tüketicilere ulaşacağı büyük bir adımdı.

Şimdi acı çek, sonra kazan

Disney+ gibi yeni bir streaming hizmeti başlatmak büyük bir riskti.Iger, Wall Street'e bunun başlangıçta pahalı bir proje olduğunu, ilk yıl tek başına 25'ten fazla yeni dizi ve 10 orijinal filmin çıkması planlandığını açıklamak zorunda kaldı. Ancak bu, Disney'in geleneksel işletmelerinde kendisiyle etkin bir şekilde rekabet etmesi nedeniyle kısa vadede net kar üzerinde zarar da verecekti.

Kısa vadeli zararları göze alarak uzun vadeli büyümeyi ummak büyük bir risktir ve çok fazla cesaret gerektirir. Disney+ için orijinal içerik oluşturmak üzere, Iger yeni bir stüdyo oluşturmak yerine mevcut stüdyoları - Pixar, Marvel ve Star Wars dahil - mevcut iş taleplerinin üzerine yeni ürünler oluşturmakla görevlendirmeye karar verdi. Her şey, mevcut iş modelleri ve uygulamaları, rutinler ve öncelikleri, işler ve sorumlulukları dahil olmak üzere bozulur. Iger, yönetici tazminatını bile insanların yeni girişimi başarılı kılmak için adım atıp atmadığına bağladı.

Doğru hissettiriyor mu?

Bazen, cesaret aynı zamanda bir fikirden vazgeçmek anlamına da gelebilir. 2016 yazında, Disney Twitter'ı satın alma konusunda ilgi gösterdi ve Ekim ayında her iki yönetim kurulu da bir anlaşmayı onayladı. Platform, içeriği tüketicilere doğrudan sunmanın bir yolu olarak işlev görebilirdi. Ancak Iger, nefret söyleminin yönetimi konusunda endişeliydi, bu da ifade özgürlüğü, sahte hesaplar ve politik mesajlaşma hakkında zor kararlar almayı içeriyordu. Bu tür konuların ele alınması Disney markasına zarar verebilir.Sonuç olarak, Iger içgüdülerini dinlemeye karar verdi ve anlaşmayı iptal etti.

Tom Murphy'nin yıllar önce söylediği gibi, "Eğer bir şey size doğru gelmiyorsa, o zaman muhtemelen sizin için doğru değildir."