Ge och Ta

Sammanfattning

Enligt gammal visdom är vägen till affärsframgång att se till sig själv. Men vad om nyckeln till att blomstra på arbetsplatsen inte är att trycka ner andra utan att bygga upp andra? Det är den idén som Adam Grant utforskar i Ge och Ta. Genom forskning baserad på data och en mängd anekdoter skisserar Grant de tre olika typerna av människor i varje organisation och förklarar varför [EDQ]givare,[EDQ] de som regelbundet ser till andras intressen, är nyckeln till både individuell och företagsframgång.

Sammanfattning

Den genomsnittliga arbetsplatsen består av tagare, matchare och givare. Tagare är de som nästan uteslutande agerar på sätt som främjar deras egna personliga agendor. I deras interaktioner med andra ställer de internt frågan, [EDQ]Vad kan du göra för mig?[EDQ] Matchare fungerar på en quid pro quo-basis, ger i lika stor utsträckning som andra har gett till dem. Matchares interaktioner baseras på rättvisa, med interaktioner baserade på idén att [EDQ]Om du gör något för mig, kommer jag att göra något för dig.[EDQ] Den tredje gruppen, givarna, består av människor som kännetecknas av att de tjänar de runt dem. Givarnas interaktion baseras på frågan, [EDQ]Vad kan jag göra för dig?[EDQ] Grants forskning baserades på intervjuer med 30 000 personer över en mängd branscher och kulturer, och mer än hälften av hans respondenter - 56 procent - identifierade sig själva som matchare.Nittionio procent av personerna i hans undersökningspool kallade sig själva för takers, och 25 procent var givers.

Givers i framkant

När Grant granskade resultaten av sin studie, blev han förvånad över att upptäcka att den traditionella [EDQ]hajtank[EDQ] modellen för affärsframgång vändes upp och ner. Medan han fann att de lägsta presterarna i affärs- och akademiska miljöer tenderade att vara givers, var personerna på toppen av högen också givers. Dessutom, även när givers hade lägre individuella resultat, bidrog deras närvaro till större företagsframgång och en mer inbjudande arbetsplatskultur. Grant upptäckte att givers hade en bestämd fördel över matchers och takers när det gällde att bygga nätverk, identifiera och utveckla potential i andra och kommunicera effektivt.

Givers skapar mer robusta och omfattande nätverk eftersom de har etablerat en historia av att ge till andra utan att förvänta sig något i gengäld. Följaktligen, när de behöver återkoppla med någon i det nätverket, är den andra personen mer än villig att samarbeta. Takers och matchers bygger inte lika starka nätverk - takers lämnar ofta människor med dåliga känslor, och matchers dämpar framtida förbindelser eftersom tidigare relationer byggdes på en skuld-skyldig dynamik.

Givers är också oproportionerligt framgångsrika i företagsinställningar eftersom deras generösa natur utrustar dem för att nära potential i andra.Personer som inte är upptagna med sin egen framsteg har friheten att se den outnyttjade excellensen hos människorna runt omkring dem. Givare tenderar också att utmärka sig i gruppsamarbete, eftersom de andra medlemmarna i gruppen litar på att givarna kommer att sätta gruppens intresse före sina individuella framgångar.

Ett annat område som leder till organisatoriska segrar för givare är kommunikation. Givare tenderar att vara effektiva säljare eftersom de förmedlar sitt intresse för den andra personen i sina interaktioner, de visar sårbarhet, och andra finner dem lätta att relatera till. [EDQ]Maktlös kommunikation,[EDQ] vilket är den stil som givare vanligtvis föredrar, vinner över sina publik eftersom kommunikatören inbjuder åsikter från andra, inspirerar tillit hos dem runt omkring honom och söker råd från dem som kanske har något att erbjuda.

Skapa en givare-vänlig arbetsmiljö

Om givare håller nyckeln till både produktivitet och en hälsosam arbetskultur, hur kan chefer odla en miljö där givare kan blomstra? Grant erbjuder flera praktiska strategier för att se till att givarna i en organisation uppmuntras i sin givande ande, vilket resulterar i ett slut på givarens utbrändhet och en förbättrad kultur på arbetsplatsen.

Om organisationens ledning inte stöder sina givare, kan dessa givare lätt bli avskräckta och bränna ut, övertygade om att endast hajarna i företaget kommer att stiga till toppen.Ledningen kan installera ett enkelt stödsystem för givare genom att hjälpa dem att sätta gränser och belöna de stora och små tjänster som anställda gör för andra. På samma sätt är det upp till chefer att skapa en kultur av att ge och ta emot - en miljö där idéutbyte värderas och teammedlemmar inte är rädda för att be om hjälp. Majoriteten av att ge börjar med en begäran om hjälp, sa Grant, men i en [EDQ]ensam ranger[EDQ] kultur görs aldrig dessa förfrågningar, och givare blir frustrerade.

Den sista nyckeln till att säkerställa en givande kultur är strategisk anställning. Det är inte nödvändigt att bara anställa givare, men Grant har funnit att en blandning av givare och matchare är en optimal miljö för framgång. Det viktigaste elementet i att anställa ett team är inte att multiplicera givarna, men att ta bort tagarna. [EDQ]Den negativa effekten av en tagare i en organisation är vanligtvis dubbel till trippel den positiva effekten av en givare,[EDQ] sa Grant. Att formulera intervjufrågor för att spåra tagare och observera hur kandidater behandlar de som är maktlösa för att hjälpa till att främja deras karriärer är två steg företag kan ta för att hålla tagare utanför grindarna och främja en kultur av att ge.

Det kan verka motintuitivt, men Grants omfattande forskning har bekräftat att trevliga killar och tjejer verkligen kan komma först. Inte bara belönas givare på arbetsplatsen med mätbara resultat, de är också en integrerad del av att skapa en närande, kreativ, samarbetsvänlig miljö.Att ge är smittsamt, ofta skapar det en dynamik där matchare slutar leta efter en jämn balans av att ge och ta och istället börjar ge utan förväntan om en återgärd. Även tagare kan ibland förändras av det stadiga exemplet från givarna i deras närhet. Chefer och anställda kan hjälpa till att omvandla sin arbetsplats genom att så andan av generositet i sina interaktioner med kollegor och kunder lika.