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What are the tactics that brands can utilize to effectively win over customers? Explore all facets of brand strategies with this presentation template that guides you through how to craft the optimal brand image and tell a story that combines existing business strengths with growth goals.
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Quarterly
फिलिप मोरिस, एक बड़ी तम्बाकू कंपनी, जिसने एक शताब्दी से अधिक समय तक कार्सिनोजेनिक उत्पादों से लाभ कमाया है, कैसे "सामाजिक और पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार कंपनी" होने का दावा कर सकती है? यह काफी असंभव लगता है और वास्तविकता को चुनौती देता है, लेकिन इसके CEO के अनुसार Marlboros के निर्माता को एक ESG स्टॉक में परिवर्तित करने की योजना नहीं है। वास्तव में, CEO जासेक ओल्चक इस बात पर काफी आत्मविश्वासी हैं कि एक श्रृंखला रीब्रांडिंग प्रयासों से कंपनी को पुनर्जीवित किया जा सकता है और निवेशकों और उपभोक्ताओं का समर्थन पुनः प्राप्त किया जा सकता है। इस एजेंडा का एक हिस्सा था एक चिकित्सीय इन्हेलर कंपनी का अधिग्रहण, जिससे फिलिप मोरिस की "निकोटीन से परे" जाने की प्रतिबद्धता को संकेत मिला।
अंत में, यह सब कुछ कंपनी के Brand Strategy पर निर्भर करता है। आप ब्रांडिंग को व्यापार की कहानी-सुनाने के रूप में देख सकते हैं। लेकिन याद रखें, सभी कहानियाँ पक्षपाती होती हैं क्योंकि नारेटिव्स हमेशा कृत्रिम रूप से निर्मित होते हैं। कंपनी कैसे अपनी कहानी को मानवीय भावनाओं में तालमेल बिठाने के लिए घुमाती है, या तो इसकी सफलता को तेजी से बढ़ा सकती है या सार्वजनिक क्रोध को उत्तेजित कर सकती है।
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Quarterly
हमारे खरीदारी निर्णयों को मार्गदर्शित करने वाली अदृश्य शक्तियाँ क्या हैं? हम, उपभोक्ताओं के रूप में, क्यों आर्थिक तर्कसंगतता के खिलाफ कभी-कभी और महंगे उत्पादों के लिए तय करते हैं बजाय सस्ते वालों के? एक ब्लैक मिरर के तरीके से, कभी-कभी ब्रांड्स वास्तव में आपको आपसे बेहतर जानते हैं।
तो आइए हम गहराई से जानते हैं कि व्यापार जैसे कौन सी रणनीतियाँ पसंद करते हैं जो आपको खुशी-खुशी अपने पैसे सौंपने के लिए करते हैं। हम ब्रांडिंग की ऐसी तकनीकों का विश्लेषण करेंगे जो सचेत और अचेत दोनों क्षेत्रों में घुस जाती हैं, तकनीकें जो लोकप्रिय विचारधाराओं का शोषण करती हैं, जो वादा करती हैं कि आपकी गहरी असुरक्षाओं को ठीक करेंगी, या जो विजुअल्स का उपयोग करके आपको एक सपना बेचती हैं। हम ब्रांडिंग सफलताओं और, अधिक रोमांचकर, विफलताओं के प्रभावों को भी वास्तविक जीवन की अध्ययन सामग्री और व्यापार की कहानियों के साथ प्रदर्शित करेंगे।
एक प्रभावी ब्रांड रणनीति का पहला कदम आपके ब्रांड की गहराई से समझ में आता है। यह एक दिए गए बात की तरह सुनाई दे सकता है, लेकिन हमेशा हर वह हिस्सा विश्लेषित करने के लिए सतह के नीचे खुदाई करने की आवश्यकता होती है, जिसे आपने ब्रांड पहचान के रूप में स्वीकार कर लिया हो सकता है। इसमें ब्रांड के उद्देश्य और व्यक्तित्व को परिभाषित करना शामिल है।
ब्रांड प्रयोजन ब्रांड के अस्तित्व के गहरे कारण को बताता है, जो केवल लाभ उत्पन्न करने से परे होता है, भले ही वास्तविकता में एकमात्र कारण लाभ उत्पन्न करना ही हो। जबकि फिलिप मोरिस की नई रुचि ESG-अनुकूल पहलों में स्पष्ट रूप से अत्यधिक और असत्य है, एक ब्रांड जिसका स्थिर रूप से सकारात्मक उद्देश्य रहा है, वह है पटागोनिया। इसके शुरुआत से ही, ब्रांड उद्देश्य को स्पष्ट रूप से इसके मिशन स्टेटमेंट में बताया गया है: "हम अपने गृह ग्रह को बचाने के लिए व्यापार में हैं।" केवल एक टैगलाइन से अधिक, संदेश एक ऐसी कॉल है जो व्यापार के हर पहलू को प्रभावित करती है, उत्पाद डिज़ाइन से आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन तक।
उदाहरण के लिए, जिम्मेदार उपभोग को बढ़ावा देने के लिए, ब्रांड ग्राहकों को कम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है लेकिन बेहतर खरीदने के लिए, उनके गियर की मरम्मत करें, और इसे उनके Worn Wear कार्यक्रम के माध्यम से पुनः चक्रीय करें। 2022 में, संस्थापक Yvon Chouinard ने अपनी कंपनी की मालिकाना हक को एक ट्रस्ट और एक गैर-लाभकारी संगठन को सौंप दिया ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि इसके सभी लाभ - लगभग $100 मिलियन प्रति वर्ष - जलवायु परिवर्तन से लड़ने और अविकसित भूमि की सुरक्षा के लिए उपयोग किए जाते हैं।
चाहे आप इसे प्रदर्शनात्मक पाते हैं या नहीं, तथ्य यह है कि Patagonia ने एक निष्ठावान समर्थन बनाया है। यह ब्रांड प्रतिष्ठा सर्वेक्षण 2021 में Patagonia को ताज पहनाता है, जब सामाजिक जिम्मेदारी के अभ्यासों को औसत उपभोक्ताओं द्वारा अधिक संवेदनशीलता से देखा जा रहा है।
आपका ब्रांड व्यक्तित्व मानवतुल्य विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करता है, जैसे कि मजेदार, पेशेवर, या नवाचारी होना। आपके ब्रांड का यह पहलू लोगों को आपके ब्रांड को कैसे देखने और उससे जुड़ने का प्रभाव डालता है। ब्रांडिंग पेशेवरों को इस व्यक्तित्व को परिभाषित करने के लिए पसंद करने का एक उपकरण है टोन ऑफ वॉयस चार्ट, जो प्रत्येक व्यक्तित्व गुण को एक चरम से दूसरे चरम तक विजुअली तोड़ता है, उदाहरण के लिए, "आमतौर पर" बनाम "औपचारिक".
चलिए इस विचार को दो भाषा सीखने के उत्पादों, रोजेटा स्टोन और डुओलिंगो, पर लागू करते हैं। हालांकि रोजेटा स्टोन ने खेल में दो दशक की आग्रही शुरुआत की थी और कुछ समय तक वह सॉफ्टवेयर था जिसे लोग विदेशी भाषा की चुनौती का स्वागत करने के लिए इस्तेमाल करते थे, डुओलिंगो ने हाल ही में सबसे अधिक इंस्टॉल किए गए भाषा सीखने के ऐप के रूप में स्थान बनाया है: रोजेटा स्टोन के तुलनात्मक रूप से अल्प 2% के मुकाबले आश्चर्यजनक 64%।
रोजेटा स्टोन के अपेक्षाकृत संयत और औपचारिक ब्रांडिंग के विपरीत, डुओलिंगो का मास्कोट, हरा उल्लू जिसे उचित रूप से डुओ नाम दिया गया है, उसने अपने मूर्खतापूर्ण हरकतों और अनादर के साथ जेन Z और मिलेनियल सीखने वालों का दिल जीत लिया है, जबकि एक बाजार कैप की बाजी मार रहा है जिसकी कीमत 6 अरब डॉलर से अधिक है।
यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि Duo की लोकप्रियता को बढ़ाने वाली केवल कुछ पानी से मिलाने वाली स्लैपस्टिक हास्य नहीं है, बल्कि यह तथ्य कि Duo ने एक व्यक्तित्व और एक जीवन कहानी विकसित की है (वह वर्तमान में पॉप संगीत संवेदना Dua Lipa का पीछा कर रहा है). उसे उपयोगकर्ताओं के साथ हँसी बाँटने वाले शरारती कल्पना के दोस्त के रूप में बनाया गया है।
अब, केवल अपने ब्रांड की सीमाओं के परे, आपके व्यापार क्षेत्र के समग्र बाजार संदर्भ की अच्छी समझ आपको यह मूल्यांकन करने में मदद कर सकती है कि आप किसमें कमी है या उत्कृष्ट हैं।
केवल एक साधारण प्रतिस्पर्धी विश्लेषण आपके प्रतिस्पर्धियों की ताकतों और कमजोरियों की पहचान में मदद कर सकता है, ताकि आप अपने ब्रांड को प्रभावी रूप से स्थानित करने और इसे अन्य से अलग करने के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकें।
इसे करने का एक अधिक दृश्यमान तरीका एक ब्रांड अनुभूति मानचित्र हो सकता है, जो आपके प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ आपकी स्थिति का मूल्यांकन करता है, जो आपके व्यापार के लिए सबसे अधिक लागू होने वाले ब्रांड विशेषताओं के अनुसार।
अब, "अपने ग्राहकों को जानने" के बारे में एक त्वरित नोट। एक मजबूत ब्रांड रणनीति आपके लक्षित दर्शकों की गहरी समझ की भी आवश्यकता होती है।इसमें आपके आदर्श ग्राहकों की खोज करना शामिल होता है, जिसमें उनकी जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक और खरीदारी के व्यवहार शामिल होते हैं। अब तक, यह एक परिचित और प्रमाणित प्रथा है जिसका उपयोग अन्य क्षेत्रों जैसे कि बिक्री, विपणन, और यहां तक कि उत्पाद विकास में भी किया जाता है।
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Quarterly
जब ब्रांड रणनीति के वास्तविक कार्यान्वयन की बात आती है, तो काम का बड़ा हिस्सा इस पर निर्भर करता है कि हमने अभी तक जो कुछ भी उल्लेख किया है, वह कैसे पैक किया जाता है और आदर्श ग्राहक को संचारित किया जाता है। एक प्रभावी स्थिति बयान तैयार करने का एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु यह हो सकता है कि आपके कंपनी का नाम, यह किस प्रकार का व्यापार है, यह क्या करती है, इसकी भूमिका क्या है, इसकी विशेषज्ञता क्या है, और लोग इसे क्यों पसंद करते हैं, जैसे महत्वपूर्ण रिक्त स्थानों को भरने से होता है। उसके बाद, इसे हमने पहले ही बात की गई ब्रांड व्यक्तित्व के अनुसार तैयार करने के लिए इसे खेलने के साथ।
उदाहरण के लिए, स्लैक का स्थिति बयान अधिकांशतः पारंपरिक पक्ष पर झूलता है क्योंकि यह पेशेवर सेटिंग में उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है: "स्लैक वह स्थान है जहां काम होता है। यह व्यावसायिक प्रौद्योगिकी स्टैक की एक नई परत है जहां लोग अधिक प्रभावी रूप से साथ काम कर सकते हैं, अपने अन्य सॉफ़्टवेयर उपकरण और सेवाओं को जोड़ सकते हैं, और अपने सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए उन्हें जरूरत होने वाली जानकारी पा सकते हैं - सभी एक सुरक्षित, उद्यम-ग्रेड पर्यावरण में।".
एक अन्य आम तौर पर प्रयुक्त संचार उपकरण, ज़ूम, का एक सरल फिर भी प्रभावी स्थितिवाचक विवरण है: "निर्दोष वीडियो, स्पष्ट ऑडियो, तत्काल साझाकरण। अपनी टीम को साथ लाएं ताकि काम हो सके।"
बहुत सारे समय, हालांकि, उपभोक्ताओं ने ब्रांड के बारे में अपनी राय बना ली होती है, इससे पहले कि कोई शब्द बोला जाए। यह वह समय होता है जब हम पुरानी कहावत पर वापस लौटते हैं कि "एक चित्र हजार शब्दों के बराबर होता है।" उदाहरण के लिए, लगभग सभी पुन: ब्रांडिंग प्रयासों में ब्रांड की दृश्य पहचान में किसी प्रकार के परिवर्तन शामिल होते हैं, चाहे वह सामान्य सौंदर्यशास्त्र हो या इसका लोगो जैसा विशिष्ट हो।
आप ब्रांड विजुअल्स के महत्व को इस बात से समझ सकते हैं कि कंपनियां इन दृश्य पुन: ब्रांडिंग प्रयासों पर कितना बहुत सारा पैसा खर्च करती हैं: ब्रिटिश पेट्रोलियम का नया हरा सूरजमुखी लोगो - विडम्बना, हम जानते हैं - $200 मिलियन। पेप्सी के तीन साल के ब्रांड पुनर्निर्माण प्रयास: $1.2 बिलियन। और यहां एक मजेदार तथ्य है, जैसा कि हम आज सिटीबैंक का प्रतीकात्मक लोगो जानते हैं, वह एक नैपकिन पर पांच मिनट में डिज़ाइन किया गया था। इसकी कीमत? 1998 में $1.5 मिलियन, जो आज के लगभग $3 मिलियन है।
अच्छी दृश्य ब्रांडिंग पैसे की रूप में एक अग्रिम निवेश की लागत होती है, लेकिन खराब दृश्य ब्रांडिंग दीर्घकालिक रूप से और अधिक लागत हो सकती है। ट्रोपिकाना का पुन: ब्रांडिंग प्रयास एक खराब रीडिज़ाइन का उत्कृष्ट उदाहरण है।
पुनर्ब्रांड करने से पहले, ट्रॉपिकाना'स की पैकेजिंग में एक विशिष्ट स्ट्रॉ एक संत्रे में चुभा हुआ दिखाई देता था, जो उत्पाद की ताजगी को उभारता था। ब्रांडिंग तुरंत पहचानने योग्य थी और ट्रॉपिकाना को अन्य जूस ब्रांड्स से अलग करने में मदद करती थी। हालांकि, अपनी छवि को आधुनिक और ताजा बनाने की कोशिश में, ट्रॉपिकाना ने एक नई पैकेजिंग पेश की जिसमें प्रतीकात्मक संत्रा और स्ट्रॉ की छवि को एक सादगीपूर्ण पृष्ठभूमि के खिलाफ सेट किए गए संत्रे के जूस के गिलास से बदल दिया गया था। नई पैकेजिंग का उद्देश्य एक अधिक प्राकृतिक, पूर्णतया स्वस्थ छवि उत्पन्न करना था।
हालांकि, उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया अत्यधिक नकारात्मक थी। नई डिज़ाइन को बहुत आम दिखने के लिए आलोचना की गई, कुछ ग्राहकों ने ट्रॉपिकाना को स्टोर ब्रांड्स से भी भ्रमित किया। ब्रांडिंग, जिसे उपभोक्ता ने ताजगी और गुणवत्ता से जोड़ा था, अब दिखाई नहीं दे रही थी, जिससे उनका उत्पाद के साथ संबंध बाधित हो गया।
सीधे परिणामस्वरूप, रीब्रांड के बाद के सप्ताहों में बिक्री में 20% की कमी आई। प्रतिक्रिया में, ट्रॉपिकाना ने नई डिज़ाइन पेश करने के सिर्फ दो महीने बाद अपनी मूल पैकेजिंग पर वापस लौट गई। विफल रीब्रांड का अनुमानित लागत कंपनी को खोई हुई बिक्री और पुनर्डिज़ाइन लागत में लाखों रुपये थी।
सफल ब्रांड रणनीति का अंतिम विषय मूल्यांकन है। यह आवश्यक है कि आप अपनी रणनीति की समीक्षा करते रहें और इसे निरंतर विकसित करें।इसमें सभी स्पर्श बिंदुओं पर ग्राहक अनुभव का मूल्यांकन और ब्रांड इक्विटी, या आपके ब्रांड का अनुभूत मूल्य ग्राहक अनुभवों और धारणाओं के आधार पर, मापना शामिल है।
जबकि पीआर घटनाएं एक ब्रांड की प्रतिष्ठा पर बड़ा प्रभाव डाल सकती हैं और इसके प्रभाव को तुरंत देख सकते हैं, अन्य ब्रांड रणनीतियों के प्रभाव को स्पष्ट होने में समय लग सकता है। हाल ही में, स्ट्रीमिंग सेवा HBO Max ने अपना नाम बदलकर सिर्फ Max रख दिया। इस कदम को आलोचना और रुचि दोनों के साथ स्वीकार किया गया। कुछ लोगों का दावा है कि पुनर्ब्रांडिंग ने HBO की गुणवत्ता योजना की धरोहर को त्याग दिया, जबकि अन्य नए ब्रांड द्वारा संकेतित अधिक विविध और गैर-पारंपरिक प्रोग्रामिंग का अनुभव करने के लिए उत्साहित हैं।
दोनों ओर से मजबूत सार्वजनिक राय के बावजूद, यह अभी भी बहुत जल्दी है कहने के लिए कि HBO की नई ब्रांड रणनीति सफलता है या विफलता। इसलिए यहां तक कि ब्रांडिंग प्रयासों को पूरी तरह से लॉन्च और लागू करने के बाद भी, समय के साथ सार्वजनिक भावनाओं में परिवर्तनों की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। जब तक, बिल्कुल भी, यदि प्रतिक्रिया इतनी तत्परता से मजबूत हो - जैसे कि Tropicana के मामले में - कि तत्काल परिवर्तन आवश्यक हो।
उपभोक्ताओं के लिए, एक व्यापार की ब्रांड रणनीतियों को समझना आपको अधिक सूचनापूर्ण खरीददारी निर्णय लेने में मदद करता है। यह आपको विपणन संदेशों को डिकोड करने और उत्पाद की वास्तविक मूल्य की पहचान करने में सक्षम करता है, जो इसकी कीमत और प्रचार संबंधी दावों से परे होती है।व्यापारों के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि वे प्रयोग करें और सतह-स्तरीय ब्रांडिंग वाणी से परे देखें जो कि कम और कम प्रभावी हो रही है, क्योंकि उपभोक्ता अधिक सजग हो रहे हैं और वे ब्रांडों की ओर आकर्षित हो रहे हैं जो वास्तव में अपने शब्दों के अनुरूप जीवन जीते हैं।
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Quarterly
क्या आपकी कंपनी अभी भी उपभोक्ताओं को अपना मूल्य संदेश साझा करने के सर्वश्रेष्ठ तरीके से संघर्ष कर रही है? एक प्रभावी ब्रांड स्थितिकरण रणनीति आपको प्रतिस्पर्धियों से अलग कर सकती है और लक्षित ग्राहकों के लिए आपके मूल्य प्रस्तावनाओं की पुष्टि कर सकती है। यह ब्रांड स्थितिकरण रणनीति प्रस्तुति मुख्य सीख, सूत्र, और उपकरण शामिल करती है जो आपको एक सेट ब्रांडिंग तकनीकों का निर्माण करने में मदद करते हैं जो स्थायी लाभों की ओर ले जाते हैं।
अपने ब्रांड, उत्पाद, या नई सुविधा का सर्वाधिक उपयोग करें, इसकी अपनी योग्यता के अतिरिक्त। एक आश्वस्त करने वाला मूल्य प्रस्ताव न केवल ग्राहक की उम्मीदों को पूरा करता है, बल्कि केवल न्यूनतम सीमा से अधिक मूल्य अनुभूति को भी बढ़ाता है। इस मूल्य प्रस्ताव डेक का उपयोग करें अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए वादों को संचारित करने और पूरा करने का सर्वश्रेष्ठ तरीका खोजने के लिए।
क्या आपको ब्रांड छवि को प्रबंधित करने और सार्वजनिक धारणा को सुधारने का तरीका चाहिए? यह पीआर रणनीति प्रस्तुति एक व्यापक सुविधा समूह प्रदान करती है जो किसी भी व्यापार के पीआर प्रयास को उन्नत करने के लिए सर्वश्रेष्ठ दृष्टिकोण तैयार करती है।
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